El Cielo Winery & Resort, by Karisma

Un hotel con un gran clase y lujo. Servicio extraordinario que hace que valga cada peso que pagas. La mejor experiencia vinícola en el Valle de Guadalupe

Pésimo servicio, toman artículos personales de la habitación y no obstante no asumen ni resuelven.

Great rooms, comfy beds, wonderful food and the staff is helpful and gracious. Don’t fill up on the bread at Latitude 32.

Me encantóóó. El cielo es un lugar precioso. Tiene amplios viñedos y la calidad del vino es muy muy buena. Las catas son ricas, solo que el costo del restaurant y alimentos es muy elevado. Pero vale la pena probar el vino y pasear los viñedos.

Bonito lugar.agradable.tranquilo.tienen varios paquetes para probar sus vinos.desde $390.
Se agradece q no cobren a los q no van a degustar vino.por lo menos en la terraza.

El favor del bono no es lo primordial, existen mejores, los costos son variados, lo que tienen a favor es que tienen un área muy amplia para comer y con muchas opciones, no son baratas de hecho sobre valoradas para la sazon

Es un sitio hermoso situado entre las bondades naturales del Estado con productos gastronómicos deliciosos. Desafortunadamente el personal de meseros está desorganizado, no respetan las reservaciones, situación que se puede entender si se ven sobrepasados de trabajo. Lo que es intolerable es que quienes atienden sean SUMAMENTE GROSEROS. En nuestro caso nos levantó de la mesa se dirigió a nosotros con un tono mordaz. Cuando nos reubicó lo hizo con una actitud como si buscarnos sacar ventaja.
Los dos mejores momentos de la vista fue la visita al sanitario y encontrar el auto sin raspones. Si alguna vez escuchó sin comprender la frase "Lo trata como padrastro borracho" visite El Cielo para vivir la experiencia.

Wine’s good, but SERVICE bad af and flavor at the restaurant is far below average for the price point.
Definitely just take the tour and eat somewhere else.

Un viñedo que cuenta con distintas actividades, aparte de restaurant y degustaciones. Paseo en biciclate y carro de golf entre sus plantios apreciando el proceso de estos costo por hora 150 pesos

Wine tasting was good. We did not have a good time at the restaurant. We order entrées and dinner. Everything took 40 minutes to get. The paella that I order was not complete, it did not have the “Chocolata clams”.

Siendo objetivos, el lugar esta muy bonito y sus vistas son de las mejores. Pero todo esto pasa a segundo plano cuando la atención es pésima, aquí no existe “el cliente siempre tiene la razón”, al contrario te dejan claro que si hay un error es tu culpa. Las promesas que hicieron durante la reservación por teléfono terminaron siento falsas al momento de llegar al sitio. Cabe desacatar que su personal parece inexperto y poco capacitado, sin embargo son amables.

Me voy con un mal sabor de boca en cuanto a la atención y experiencia al cliente? Pero si destaco que el lugar es muy bonito y las camas muy ricas y cómodas.

Para finalizar. Mi primera intención es siempre que el lugar mejore haciendo comentarios directamente y en lo privado pero esta vez fueron ignorados.

Poor service.this place judges you by appearance, and refused to help and infact took a bottle of wine my wife was holding for purchase and placed it back in the rack.what they don't know is we are very well off and we decided to purchase only one bottle instead of stocking our wine seller.discriminating place.don't buy

Buena comida, los vinos son exquisitos, pero las vistas de los viñedos son lo mejor de esta experiencia. Muy recomendable hacer un viaje o visita a este gran lugar, considero es uno de los imperdibles cuando se visita Ensenada.

Worse service ever, spent like $600 for two took like 2hrs for food to be served, and didn’t offer a discount or an apology for the bad service. Don’t no what they had against us. Pathetic!

Fabuloso experiencia. El hotel es precioso, el staff increíblemente atento y profesional, los vinos buenísimos y la comida deliciosa. Los anfitriones Gina y Gustavo te hacen sentir en casa (súper casa!). La mejor manera de disfrutar el Valle de Guadalupe.

Heavenly place. Beautiful views of the vineyards, super comfortable rooms, exquisite customer experience. If you want to stay in a place in the valle de Guadalupe, this is the place to be.

Entre viñedos y lleno de lujo y confort se encuentra este maravilloso lugar en el que han puesto el corazón para que realmente te sientas muy a gusto. Su restaurante es bueno a secas, los alimentos no son los mejores pero la disposición del restaurante junto al viñedo le da el plus. La deguatacion de los vinos en la cava es por esfuerzo de ellos muy buena, a mi muy particular punto de vista, los vinos están sobre valorados, sin embargo vale la pena vivir la experiencia de despertar aquí.

The service was great and our waiter was awesome Jonathan was his name, but the steak was a little to dry, when a customer ask for medium well its not to be well, please correct this.

Adorable as every Karisma's Resort. There are no words for Karisma's hospitality. This place is stunning if you are wine lover.especially! Enjoy!

De maravilla, buen lugar, buena comida, buen vino y sobre todo.excelente servicio por parte de Jonathan, les recomiendo ampliamente pedir ser atendidos por el.