Telnor

Ofrecen muy mal servicio al cliente a partir de que eres su cliente.
Su servio en línea y app no brindan el soporte requerido. He hecho muchos intentos y nada.
Para ser sinceros me arrepiento haberlos contratado. Por favor busquen una compañía que no sea burocrática y realmente se preocupe por su cliente.

Limpio y siguen guardando la sana distancia. Llevense un libro o algo porque mínimo son media hr de espera.

Pésima atención nunca contestan, no se que les pasa, desea uno consultarles algo y te quedas igual porque no te responden.

Pésimo servicio vengo a domiciliar y no dan la información adecuada y aparte de no tener el servicio en mi domicilio solo te refieren de persona a persona sin solución, son prepotentes e ignorantes en el trato al cliente
PESIMO

La cajera atendió de manera prepotente no entiende que ya tienen competencia quieren seguir tratando a los clientes como si fueran únicos

El personal es amable y la mayoría de los trámites se hacen en forma rápida.
Es una tienda, por lo que hay diferentes productos electrónicos en venta.
Los precios no son competitivos. La estrategia de venta es cargar el costo de los productos al recibo telefónico a meses sin intereses.

El cajero excelente, atención a cliente muy lenta y los guardias faltos de capacitacion atienden muy mal a los clientes me dejaron parado en la puerta, y a los 6 minutos me retiré porque nomas no dieron visos de atenderme sin embargo les di las gracias y amenace con reportarlos, en ese momento me dijeron pase ahorita lo atienden, deberían capacitarlos un poco.

Una excelente atención, pero debido a la contingencia esperé más de una hora afuera de las instalaciones.

Muy mal atención es el colmo que la guardia no tenga conciencia de que esta el clima demaciado caliente te tengan afuera aciendo fila y no les importe y las chicas platicando y en su cel mientras la gente esperando afuera y les comentas y te responden muy sarcástica que es el protocolo no hay vergüenza

La guardia poco amable, en este periodo de contingencia. Un Empleado alzando la voz a un cliente.

Estoy saliendo del estacionamiento muy molesta, el guardia no me dejó entrar. Marca que tienen horario hasta las 6: 00 pm, pero resulta que por contingencia atienden hasta las 5: 00 pm. Llegue a las 4: 56 y ya tenian con candado la puerta y solo salio para decir que ya no, que regresara mañana. Es una porquería de servicio, son unos flojos.

Se renovaron las instalaciones ahora cuentan con más espacios para atención a clientes, una sola entrada para ingresar al edificio con acceso a silla de ruedas más fácil que el anterior, para ingresar a los cajeros de pago en por la misma entrada, la atención es buena y el tiempo de espera depende mucho del horario que se visite, cuenta con estacionamiento y su lugar para movilidad reducida

Tienen un sistema que presenta fallos, necesitan corregir eso para que sus clientes no se vayan y expandir rapido su linea optica por que su modo pasado se queda atrás y no sirve mucho

La persona que me atendió fue muy amable, y en general desde que llegas te atienden bien. Lugar ordenado y limpio.

Me atendieron muy rápido y resolvieron mis dudas, desgraciadamente no me pudieron ayudar con respecto al aumento de datos en mi domicilio por falta de cobertura en fibra óptica, eso creo que es más un problema de telnor y no tanto de su centro de atención pero en general me siento satisfecho en este apartado. Considero que de las empresas de servicio de internet en el hogar telmex-telnor es la más fiable en México

Atención al cliente muy lenta porque tienen poco personal, a pesar de eso, se nota que los empleados hacen lo mejor posible.

Tuve un problemita Kon unos cargos muy absurdos ke tenía ke aklarar, lo bueno es ke me percate a tiempo.

El buen servicio al cliente en Ensenada no es un hecho. Pero en Telnor lo es. Un cliente de seis años ahora, y nunca he visto una rotación de personal o una mueca. El personal de esta oficina en particular es un paciente profesional, bilingüe, cortés, ocupado y expertos en servicio al cliente. Su excelencia merece un aumento salarial! Este cumplido se extiende a los técnicos de instalación de Internet que fueron puntuales, educados, agradables y muy eficientes. El servicio de Internet y el teléfono son confiables, lo suficientemente rápidos, no demasiado caros, y me encanta ganar puntos de crédito para comprar en la tienda en línea. Casi pagué un iMAC y anticipando un televisor 4k a continuación. Telnor tiene mi voto.

Encuentras computadoras televisiones celulares con cargo a tu recibo telefonico puedes pagar tu recibo y hacer tramites relaciinados a tu linea

Right on time but still have issues with the line it's been almost a month and can't get it right