EL FOGÓN “ Hamburguesas al Carbón “

Me encantan las hamburguesas de aquí, su calidad es bueno, cantidad y precio excelente, años consumiendo y sin duda seguirá así, mis favoritas

Pésimo, pedimos 2 hamburguesas de arrachera para llevar y cuando llegue a casa, la arrachera estaba echada a perder, tuve que regresar y me dijeron que no se dieron cuenta! Eso no puede pasar al cocinar se debieron dar cuenta

La calidad de los alimentos es buena. Es un lugar con bastante tradición en la ciudad. Los precios son accesibles. El tiempo de espera a veces es un poco lento, pero en general es bueno. El sabor de las hamburguesas es único.

Las mejores hamburguesas de San Miguel con cocineros muy agradables y sonrientes. Un servicio muy rápido que aprecié muchísimo y que le da un punto fuerte además de que sus hamburguesas sean deliciosas. Ojalá y sigan adelante. Recomiendo mucho este lugar!

El peor servicio al cliente (aparte de que ha declinado en calidad).

Quise ordenar algo a domicilio. He comido sus hamburguesas desde hace años pero generalmente he ido al lugar. Esta era apenas la segunda vez que pedía algo a domicilio y en verdad que su prepotencia y pésima atención les ha perdido un cliente.

Llamé para pedir algo a domicilio, sólo éramos mi hermano y yo así que sólo pedí 2 hamburguesas. Era de esperar que iban a requerir un consumo mínimo para hacer la entrega a domicilio y efectivamente nos dijeron que la compra debía ser de $150. Bueno, pedimos 2 hamburguesas más, dijimos, las otras las comeríamos después. Pregunté cuánto tardarían y me dijeron que 45 minutos.

Después de 30 minutos, me llamaron para aclarar la dirección, les expliqué dónde estaba y me dicen al final de la llamada que el mínimo de consumo son $200, que me pueden llevar mi comida pero me cobrarían eso. Le comenté que habían dicho $150 antes y me dijo que es que alguien más había tomado la llamada y esa otra persona no sabía. Pero que era $150 en el centro y $200 en las colonias. Le dije que les devolvería la llamada para confirmarles si íbamos a ordenar o no. Hablé con mi hermano para ver qué más pediríamos para que fuera justo y no nos cobrara de más, pero en eso señaló mi hermano que si apenas estaban llamando probablemente ni si quiera habían empezado la comida.

Volví a marcar y le dije que sí queríamos ordenar un par de órdenes de papas pero que queríamos saber en cuánto llegarían. Nos volvió a decir que 45 minutos. Le dije que 45 minutos habían dicho al principio y para entonces ya había pasado por lo menos media hora. Le dije que no me parecía muy bien que primero nos dijeran que el consumo mínimo para servicio a domicilio era de $150 y luego dijera que $200. Y que tampoco me parecía bien que dijeran que tardarían 45 minutos y que en realidad fuera como 1 hora y 15 minutos, mínimo. En eso me colgó la llamada. Volví a marcar, le dije que por qué me colgó la llamada y me dijo, "no, el que colgó fuiste tú". Intenté repetirle mi queja para que no se quedara así la cosa y Oh! Sorpresa! Me volvió a colgar

¡No se toman su trabajo enserio!

Pésima experiencia, no vuelvo a ese lugar en mi vida. Y no han perdido un sólo cliente, yo y toda mi familia dejaremos de ir ahí, y me aseguraré de contarle esta experiencia a toda la gente que conozco.