Hotel Boutique Hacienda el Santuario

Me quedé dos noches en Hacienda El Santuario con mi madre y mi primo. Nos encantó el hotel! Limpieza impecable, súper cómodas las camas, Terrazas preciosas y la ubicación es perfecta.

Lamentablemente no le puedo dar 5 estrellas porque pasamos por un suceso bastante peculiar……. Nos quedamos en la habitación Durazno y la primera noche NOS ESPANTARON! Eran las 2: 15 de la madrugada y golpearon la mesa de noche del lado de mi madre. El golpe fue tan fuerte que parecía que había sido un balazo o algo por el estilo. Revisamos todito en la habitación y no había nada tirado, todo estaba en su lugar y todos lo escuchamos! Los 3 nos quedamos HELADOS y no pudimos dormir hasta alrededor de las 4am.

Al día siguiente pedimos cambio de habitación a lo cual los chicos del lobby accedieron muy amablemente, pero al final era mucho tiempo de espera y nos quedamos en la misma habitación de nuevo. Yo en lo personal, oré mucho y no me dan miedo estas cosas pero mi madre ya no durmió tranquila a pesar de que la segunda noche ya no pasó nada.

En fin…. Este lugar viene con fantasma incluido

Muy atentos y el lugar muy limpio, el hotel está cerca de la catedral y mercado de artesanías

Toda una experiencia de principio a fin. Se nota la atención al detalle en todo. Impecable decoración, inmejorable servicio en alimentos y Bebidas. Definitivamente un Must en la visita a San Miguel de Allende.

Hotel Boutique y casi un museo ya qué tiene más de 1,300 piezas en cada rincón del hotel. A solo 2 cuadras de la Parroquia de San Miguel Arcángel, super tranquilo, restaurante en el hotel y con una terraza super bonita donde puedes ver la Ciudad.

La atención desde la llegada es inmejorable. Las habitaciones muy cómodas y la comida muy buena. Excelente opción a unas cuadras del centro.

Muy agradable y tranquilo excelente opción para descansar y visitar el centro lo recomiendo mucho

La Samaritana es un lugar super bonito, dentro del hotel Hacienda el Santuario. El agua de bugambilias muy rica y fresca, durante el tour Archina me invito un coctel de fruta super económico, delicioso y perfecto para sentarnos en el pequeño jardín a la sombra del árbol. Ambiente perfecto para descansar del centro histórico. También tiene una colección de Artesanías de diferentes partes del país que hace único el Hotel.

Incredible boutique hotel. Service e, food and ambiance are excellent. The location is PERFECT to explore by foot.

Recientemente nombrado el No. 1 de San Miguel de Allende. Con instalaciones utilizando un convento del siglo XVI, es un hotel con muy hermosa decoración colonial mexicano.
El personal muy amable y lleno de ganas de servir.
Ahora ofreciendo además de desayuno, comida en su restaurante.
4 tipos de habitaciones, a un precio mucho menor de su competencia.
Un tesoro en la calificada mejor ciudad pequeña del mundo, por tercera vez.

Una atención excepcional, con alimentos de primera y habitaciones super comidas y bonitas.

Un hotel con mucho encanto y bien ubicado; totalmente recomendable. Además, el desayuno muy bueno y el personal muy amable

Hermosa hacienda!
La gente amable.
El lugar lindo
El restaurante muy acogedor al aire libre y con un servicio y atención maravillosa.

No recomiendo venir en esta fecha, el ruido de los cohetes es espantoso y fuertísimo, de verdad no puedes dormir un minuto, el hotel no nos aviso sobre el evento y es decepcionante alojarnos en un hotel que ofrece tranquilidad y llevan más de 6 horas ininterrumpidas con toda clase de fuegos artificiales. (PD Son 5: 20 am y siguen)

Location, rooms are great!
Service.was below any standard!
Rooms (suite) were lucking amenities
Like soap or towels,
Restaurant was lucking food supplies
The mangers tried but its not enough or equal to a $400 a night hotel
Hard to recommend

Falta un poco de mantenimiento a su aire acondicionado, estaba atorada la puerta con parte del equipo y la puerta del baño no podía cerrarse.
Las almohadas nada confortables.
A la llegada un chico del bar y restaurant que fue la misma persona, poco amable.
Por el costo servicio y lugar de en estar muy bien.

The hotel is very close to downtown. The service is excellent. The hotel and rooms have many handcrafted art pieces.

No recomiendo este hotel. Reservamos dos habitaciones para el martes 16, a la hora de hacer la reservación por expedía mi sobrina cancelo su viaje asustada por los disturbios que hubo en días pasados en Guanajuato, hablamos al hotel y avísamos que mi sobrina no venía y solicitamos que cambiaran la habitación del martes 16 que no se utilizaríamos para miércoles 17, nos dijeron sin problema, llegamos el martes y al siguiente día decidimos ir a Querétaro, empezamos a recibir un sinfín de llamadas y mensajes que teníamos que cubrir la habitación del miércoles, les explicamos que ellos ya tenían conocimiento que cambiamos una habitación del martes a miércoles, que expedía les había pagado 2 habitaciones, de manera intransigente dijeron que no se podía hacer tal cosa, que era imposible contablemente, como? Insistí, nosotros a la hora de hacer la reservación llamamos y explicamos la situación, expedía les pago 2 habitaciones, y solo estamos utilizando dos habitaciones, con el hotel semi vacío y entre semana y nos dijeron que regresáramos porque o pagábamos una noche más o de ninguna forma podíamos estar ahí, que ellos recibieron el pago de dos habitaciones pero para utilizarse el martes 16. Regresamos por nuestras cosas y cambiamos de hotel, si, se quedaron con nuestro dinero porque recibieron el pago de expedía de dos habitaciones y aunque avisamos dijeron que no se podía hacer cambios, insisto con el hotel semi vacío, no recomiendo de ninguna manera este hotel. Hay mejores formas de captar ingresos qué tal buena publicidad por tratar bien a sus huéspedes?

Este hermoso lugar sin duda es una experiencia de vida que vale la pena experimentar ya que nos conecta a nuestra raiz a nuestro espiritud nuestra al.a nuestra mente banandonos de paz amor y felicidad de existir y poder visitar un lugar tan hermoso
gracias

The location of this hotel is excellent and the beds are comfortable. A few customer service issues that they didn’t tell us there was a restaurant on the property until we were leaving and I’m not sure how they are a spa since they have one room that they use for an outside contractor that comes in. No big deal but just a miss. Patio was also a nice touch.

. Cuando iniciamos el plan de nuestras vacaciones buscamos hoteles con excelentes recomendaciones y valoraciones, por eso escogimos "Edelmira en Guanajuato" y Hotel Hacienda el Santuario en San Miguel de Allende.

Al buscar en internet este ultimo hotel nos enamorados de inmediato, y al llegar sin duda nos enamoramos mas, una vez asignadas las habitaciones bajamos al bar a disfrutar de una buena cerveza o un mezcal, el bar, un espacio divino con un cantinero de lo mas servicial y atento, instantes después a nuestro regreso a la habitación nos sorprendieron con unas muestras de chocholate deliciosas tanto que aun puedo saborear su sabor, para nuestra fortuna la habitación que nos asignaron estaba cerca del cuarto de bombas supongo era del hidroneumático, tristemente no pudimos descansar, la bomba no dejo de encender y apagar y daba un golpe la tubería.

A la mañana siguiente salíamos a nuestro nuevo destino pero antes desayunamos en el hotel, las mesas de lo mas hermosas y sin temor a equivocarme el mejor servicio de meseros y cocina que recibimos en nuestras vacaciones.

Nos hospedamos el 27 de Dic 2021,1 noche 2 habitaciones, en todo momento al registrarnos el personal sumamente amable y cordial, me preguntaron si requeríamos factura a lo que respondí que si, acto seguido me solicitaron llenar un formato con mis datos fiscales y listo quedaron muy formales de entregármela impresa al entregar la habitación.

Llego nuestra salida, nos dijeron que ya no la entregan impresa que al correo que dejamos nos llegaría, nos agrado el tema ecológico del papel.

Estamos a 12 de Enero del 2022, hasta el momento hemos realizado mas de 15 llamadas telefónicas, nos han atendido las siguientes personas, la Srta. Natalia de recepción, Srta. Facel de contabilidad, argumenta la primera que pasa el mensaje al área correspondiente "contabilidad" la segunda indicó que en el transcurso de los días nos la harán llegar, cuantos días mas? Han pasado 17 días! Durante estos ya un cierre anual y fiscal.seguiré insistiendo sin duda de lo contrario acudiré a la profeco, espero que esto les ayude a considerar su hospedaje en esta propiedad que lamentablemente tiene una administración que deja mucho que desear, por nuestra parte debido a esto no lo recomendamos de ninguna manera ya que ha borrado por completo el buen sabor de boca de los pequeños instantes.