AT&T Mexico

He ido varias veces a hacer pagos y resolver cosas menores. Siempre me ha atendido Antonio, excelente. Amable, rápido y claro. Siempre ha buscado lo que más me conviene en el servicio. Te ofrecen agua, asiento si hay que esperar, bueno, hasta el guardia de seguridad es muy amable. Tienen estacionamiento y el espacio tiene aire acondicionado. Atención total. Felicidades.

Compramos 2 tarjetas SIM (chips) en esta tienda. 1 no funcionó al final. El proceso tomó mucho tiempo (35 minutos), tratamos con Francisco. Se nos comunicó que el sistema no funcionaba. Nos ofrecieron agua al salir pero no durante el retraso.

El personal está limitado y tardan mucho en atender, en lo que se trata de atención al cliente es buena pero pueden mejorar

Llegué a las 7: 05 de la noche y ya estaba cerrado, y tiene horario publicado hasta las 8: 00 de la noche

Yo pasé a este centro de atención a cliente porque tenía un problema con mi línea y me dieron solución pronto por un lado esa es la labor y la intención de éstos lugares pero desde que llegué la recepción estuvo execelente eso da entender que no sólo hacen su labor hacen un poco más eso es lo que hace que los recomiende ampliamente.

Encontré tocayo el guardia y el ejecutivo de ventas los 2 Antonio y Yo también Antonia muy amables excelente servicio

De nada sirve que haya 4 personas trabajando y un solo cliente si son unos incompetentes, tiempos de espera altisimos.

Excelente servicio, estuve buscando en varias sucursales donde pudieran hacerme el reemplazo a una esim pero en todas estaban agotadas y no me daban información sobre cuando podían tenerlas, llegue a esta sucursal y fue mi salvación, me dieron un excelente trato (en especial David y Cinthya) me apoyaron en todo momento

Recomendado 100%

Súper buena atención, mis dudas aclaradas y buen servicio, incluso la gerente salió y me apoyó en todo momento en mi trámite, la señorita Cintia Guzmán

Recomiendo ampliamente el servicio de esta tienda, me atendió Cinthia, muy amable y resuelve todas tus dudas, tiene estacionamiento el lugar.

Excelente servicio de Cynthia y Angie!
Me asesoraron para adquirir el mejor plan de acuerdo a mis necesidades.
Gracias por todo!

Excelente lugar
Excelente atención por parte de los ejecutivos felicidades a Angie David Peter y Toño

Excelente asesoría, atención y servicio de todo su personal. En especial de Angie y Robert.

This location ruin my phone plan as I was working to renewal my contract. Was on Vacation and person handling my contract didn't know what he was doing. Had to start over multiple times. And still goofed it all up. As I'm traveling had to stick with what I did not request and Haven't had the time to correct or look for possible correctness. Placing my time, finances, and possibly life in jeopardy as this is a method of communication and business.

Excelente lugar y atención de las mejores sucursales de at&t felicitaciones al ejecutivo Antonio y Peter

Me dió la impresión de que intentaban delegar la atención qué ofrecerme. Llevaba la orden de comida de mi sim y me pusieron responder preguntas de seguridad. Eh mi opinión, sin fundamento, al llegar mi orden de compra

De las peores experiencias, solo quería renovar un contrato, te quieren vender un celular a fuerzas a pesar de que les dices que te interesa otro, y un plan caro aunque tenga más de lo que necesitas, tuve que venir dos días porque el primer día no pudieron terminar el proceso y me tenía que ir, estuve dos horas y media el primer día y al día siguiente lo mismo, muchísimas horas esperando, tienen empleados que no saben lo que hacen, incluso el más experto gritándole y regañando al inexperimentado, haciendo una situación incomoda, definitivamente terminando el contrato me cambio de compañía. (No pude cancelar el proceso porque los muy listos primero cobran para amarrar).

No me quisieron reemplazar un SIM de mi plan por robo, e ido a otras tiendas y sin problema nos han ayudado con estos temas, solo atienden a las personas que quieren comprar.
Pésimo servicio.
Primero te preguntan que movimiento aras y si no vas a comprar ya no te quieren atender.

AT&T Mexico as bad as in the US. In 2018 I bought 6 AT&T phones following a false advertising ad they had. Two months after, I had to drop them because they couldn't keep their word and fully paid for all phones expecting AT&T to unlock them for me. I gave up after three years of fighting their no customer service. Since my phones are still locked to AT&T, I took them on my trip to Mexico to give them to relatives who use AT&T there, hoping to insert an AT&T SIM Card and have the phones working. I went through the process Suggested by AT&T, and the phones didn't work. I went to a local AT&T dealer in Guadalajara, Mexico, and they didn't even try to help us. That's AT&T for you! No customer service in the stores and online, and poor coverage everywhere else. My relatives in Guadalajara Mexico, also had issues with AT&T. Luckily; I was there to close their accounts and bring them to Telcel Mexico. Now everyone is happy!

Be careful they try to sell a new contract, I'm a 4 year customer and they want to sell a new contract, they want you to get a new phone number, if you don't agree whit them the customer service turn out ugly.