AT&T Tienda Guadalajara Independencia

Me robaron mi telefono. Voy a tratar de obtener otro chip y me piden los numero mas marcados, fecha de activacion, fecha de la ultima recarga. Logicamente no tengo esa informacion y en ningun lugar de su pagina dice que necesito eso. Tuve que regresar hasta mi casa a buscar los numeros de telefono y lo que pueda. La digo a la chica que de que sirve la credencial para corroborar soy yo. Me dicen que es del gobierno ese requirimiento. Pregunto en Telcel y me dicen que si mi linea esta registrada no es necesario todo eso. Era cliente de Att desde 2018 y nunca habia escuchado de eso. Tampoco puedo bloquear el IMEI por que necesito la factura y haberlo registrado a mi nombre. Al final pude obtener mi chip pero si te dicen que van a hacer lo posible por ayudarte pero no es cierto. Consejo registren su celular con su compania (que no sea ATT) para poderlo bloquear si lo roban y no tengas que conseguir las perlas de la virgen para que te ayuden.

Pésimo servicio, ni siquiera me quisieron ayudar porque me dijo el ejecutivo que fuera a la sucursal donde me cambiaron el plan a recargas.problemas en llamadas entrantes.

Creo que pueden mejorar bastante en su atención a clientes, hay att que me atienden súper rápido y al asesor parece importarle mi asunto

Mientras esté aquí parece que se toman todo el tiempo del mundo para atender.

Mientras en esta sucursal me tardaron 40 minutos en resolver un problema en el centro tardaron 15 por el mismo problema

Si pudiera ponerle menos calificación lo haría. El tal Ernesto Gutiérrez es un ASCO de tipo, cero paciente y te explica las cosas como si estuvieras tonto.
Obviamente si vas a contratar un servicio o pagar un plan te ponen su mejor cara, sin embargo si quieres cancelar y cambiar de compañía son groseros.
Le hicimos el comentario a este sujeto sobre las malas experiencias igual a la mía que vi en internet y el hizo el irrespetuoso comentario de “pues formamelos aquí y vemos”.
Incluso otro ejecutivo que no tenía nada que ver con la conversación hizo el comentario de “lea bien su contrato y luego viene a discutir” cómo si yo fuera una incrédula.
Son increíblemente groseros, no recomiendo para nada esta sucursal, no me dieron ninguna respuesta hacia mi problema.
Pésimo servicio al cliente, tres pesos de educación.

Quiero denunciar a un tal Ernesto Gutierrez que trabaja allí, es una persona si es que se le puede llamar persona, tipo que no debería de trabajar en atención a clientes, urge que le den unas clasesitas de todo tipo, se siente dueño y es uno más del montón, si no le gusta su trabajo búsquese otro, irrespetuoso, déspota, arrogante, ponte a estudiar para que salgas del montón y no tengas que trabajar en algo que no te gusta!

No tienen control sobre el turno en como les corresponde ser atendidos los usuarios, llega la doña muy viviracha directo con los ejecutivos de escritorio y es atendida, aviendo personas en espera de ser atendidas, y muy limitado su servicio, no pudieron atender mi nesesidad, me mandaron a otra sucursal muy distante.

Deberían contratar y capacitar mejor a sus asesores parece que te hacen un favor, por un servicio que pagas.

Les falta producto actualizado, te venden equipos viejos por sumas altas aparte de que el personal no es muy profecional

El lugar es cómodo con mucha atención, por la contingencia no pude estacionarme dentro de la plaza!

Excelente servicio en especial una colaboradora que me atendió super bien muy atenta amable y eficiente Clara Ledesma

No me apoyaron en una liberación de imei que tampoco puedo realizar por Internet por problemas en algún dato de compra, me dijeron que consulte el chat de ayuda en linea, considero esto una falta por que ellos si tienen la capacidad de apoyar en esta situación y no lo hicieron, son iguales o peor de nefastos que telcel

No te dan opciones de adquirir equipos nuevos que te los puedan conseguir, te ofrecen lo que tienen en almacén

Asco de atención ahora entiendo por qué están a punto de quebrar igual que la compañía Unefon. La peor atención que he recibido en mi vida

Pésimo el servicio de AT&T, los intentos de personas que atienden ahí nunca responden las dudas, nunca están, nunca tienen sistema, no están capacitados para nada, cuando requieres solución a algún problema que estas presentando te dicen que llames al *611, pero en el call center te mandan a tienda. Es una PÉSIMA compañía, no la recomiendo, si necesitan alguna linea telefónica mejor pasen al CAC de Telcel que esta enfrente.

Excelente trato por parte de una chava, por qué de los hombres me cae que clavados en su celular

Pésimo servicio del asesor "Clara" parece que le molestaba mis dudas y para todo recibía un "No" como respuesta. Pero tampoco ofrecía soluciones, queria renovar plan pero al recibir ese trato no me dejo claro nada y mejor me retire.

Porqué el personal no esta bien organizado te hacen esperar hasta mas de media hora para hacer solo pagos

Muy escasa capacitación de sus empleados
uno de ellos tiene un mes peleándose con un cel que el mismo me vendió porque se comprometió a entregármelo liberado y los días siguen corriendo

Muy buen servicio, la ejecutiva que me atendió sobre todo explicó detalles de mi Servicio y costo de mi plan tal cual.

Pésimo servicio en sitio y telefónico. No los recomiendo. 3 semanas tramitando una renovación de plan y es fecha que no me dan respuesta. Lo ultimo que supe y eso por haberme yo comunicado es que mi orden esta cancelada.

Bye AT&T.