Avis Rental Cars -at the Airport

El servicio es horrible son unos groseros no pueden mover su carro para que uno pase compre un seguro desede NY que los venden en su página y luego no lo hacen válido y te hacen comprar otro por un carro kia pagamos 2000 dólares son unos ladrones

Me dijeron que teníamos que hacer un depósito de $900 para el seguro. Recuperamos $200. ¡Entre el seguro y el alquiler fue más dinero que el pasaje de avión para nosotros dos! Luego el tipo trató de decirnos que habíamos rayado el auto y que tenía óxido porque era un viejo rasguño con el que no teníamos nada que ver. Nunca volveremos a utilizar Avis.

Servicio sorprendentemente lento y no importa lo que coticen en línea, prepárese para pagar al menos el doble, y eso ni siquiera con seguro. Añaden tarifas de aeropuerto, etc. Es ridículo que estos lugares no puedan ser sinceros con estos cargos.

Rente un auto sedan premium, me entregaron un Toyota Camry con múltiples detalles de estética, además de un foco testigo del tablero encendido continuamente, por lo que inmediatamente lo devolví, me lo cambiaron por un Nissan sentra que los interiores apestaban por lo que tuve que comprarle un aromatizante, el coche estaba desbalanceado y desalineado, ya que para manejar en línea recta tenías que girar el volante a la izquierda, y el coche se desviaba hacia la derecha. Una noche llovió y al encender los limpiaparabrisas sus gomas se encontraban desgastadas y rotas por lo que no ayudaban a la visibilidad. Asimismo, la llanta delantera derecha se encontraba con poco aire por lo que tuve que pasar a una gasolinera a que la inflamaran. Todo esto se lo comenté a la persona de mostrador que me recibió el auto, a lo que solo me dijo que hubiera hablado para que me lo cambiaran, siendo que fue el segundo coche que me dieron. Tienen sus autos muy mal estética y mecánicamente, poniendo en riesgo la seguridad de sus clientes, y lo único que uno quiere es disfrutar de sus vacaciones, no estar revisando ni cambiando de autos múltiples veces. Nunca vuelvo a rentar con ustedes. Ni siquiera una disculpa me ofrecieron.

Terrible servicio, prácticamente toda la gente no tiene ni un tilde de servicio social.

Horrible customer service, extremely long waits no matter if you are a preferred member and insurances are their way of open robbery.

¡Estafadores absolutos! Nunca volveré, la peor pesadilla de todas. Usé mi código corporativo en mi reserva que tiene seguro. Tuve un pinchazo, el coche estaba en perfecto estado cuando regresé, todo está en el informe. Lo único fue la llanta que cambié. Casi una semana después me envían una factura de USD$560! Le pregunté a las personas que estaban trabajando allí y dijeron que la llanta no debería costar más de USD $ 75.
¡QUÉ VERGÜENZA! ¡No es de extrañar por qué tienes todas las críticas terribles por robarle a la gente!

Estafa absoluta. Cuidado. Rechacé el seguro adicional pero me vi obligado a pagar 700 por el seguro porque era un "requisito" según el cajero. Llamé a Avis después de mi viaje y confirmaron que NO se requiere el seguro adicional. Tomaré mi dinero en otra parte la próxima vez

Total scam, booked online and prepaid for insurance. When I arrived, they wouldn’t take the insurance that I purchased and wanted $500 US for the insurance that they offered me.
Also wanted a $1500 US deposit.
Skip this Avis location, like it’s the plague.

Tuve una muy buena experiencia con esta sucursal. En efectivo, alquile por linea y al llegar al mostrador si me ofrecieron coberturas adicionales y opcionales. Si son caras pero nada es obligatorio todo es opcional. Por estar completamente cubierto y tener una mente tranquila obtuve las protecciones maxima. Nunca me senti apresurado, ni ostigado. Fue una experiencia muy buena. Ademas que tienen transporte gratuito del aeropuerto a las oficinas. Asegurense de ir primero a la oficina adentro del aeropuerto y ellos llaman para que los lleven. Vehiculo muy limpio y nuevo. Cero quejas.

Estafa total, reservé en línea y prepagué el seguro. Cuando llegué, no aceptaron el seguro que compré y querían $500 dólares por el seguro que me ofrecieron.
También quería un depósito de $1500 dólares estadounidenses.
Evite esta ubicación de Avis, como si fuera la plaga.

1 hora y media para entregarte el auto, te quieren vender seguros y te amenazan que el auto no tiene nada de protección. Además al final te quieren vender tours turisticos extra y te quitan más el tiempo.

I had no problems with this company. Shuttle picked us up from the airport and took us over to the site. Staff was nice and we were helped immediately in and out! No secret charges very straight forward. Cars are new, clean and worked great! Only thing I would admit is for non preferred customers the deposit is very high $2500 USD but was released with no problem on the return. The initial car I rented did show a low oil sign but I called Avis and they brought a replacement to my hotel asap which was very nice and no extra charge. I would rent from here again! The price for the rental was good too.

Pesimo servicio, no respetan las reservas y te inventan excusas para que rentes carros mas caros

What a scam.no car available but see my cousin down the road - we'll take you there. Then they double the price and you are stuck well away from anywhere.screw them.we took a cab out of there

Mi experiencia fue buena. Me entregaron y recibieron el carro muy rápido. Buen servicio y atención. Lo único malo es que al terminar la reserva, se me acerco un tipo queriéndome vender tiempos compartidos. Esto es muy molesto. Fuera de eso, todo bien.

Great experience, staff very well trained, avoid Alamo who are crooks. A older woman here Avis was a pleasure to deal with. Kind, gentle, professional and knows her stuff. Feel safe you won’t get scammed here like the crooks at Alamo near this location which is run by a independent owner who clearly gives incentives out to lie and cheat uninformed customers

This is the 2nd time I've rented here. Both times were the worst! They always add on charge after charge. I used Enterprise before with zero problems and I'm going back. Never again with Avis!

They are very very slow. Plan on being there for over an hour for getting the car and dropping it off.

They add charges. Tons of them.

Airport fees
Wifi router fees
Service fees. I had 4 different ones.
And by the way, if you are off a little bit of gas, they charge you out the nose.

If I could give them a negative 10, I would and I will tell every person I know going to Puerto Vallarta to NOT rent from Avis.

I rented a car here for a day trip to Sayulita. I did not have a reservation & walked in on a Friday morning. The agents were all SUPER nice & very efficient. You have to understand that Mexico requires their rental car drivers to purchase THIER insurance which can indeed increase your final rental price double or triple. My final price including insurance & tax was $24. This is very reasonable & very much in line with prices I would pay in the USA. This insurance is mandated by the country. NOT the rental car agencies. Perhaps it would be less confusing if the rental car companies would advertise the price with the insurance but just the same, One has to realize that renting a car for $7/$12 a day is not realistic. I would and will definitely rent from this location again. BTW, the vehicle was a very new Nissan Versa.

This was extremely quick and simple rental. We also had all our papers sorted so it made everything very smooth. Got out car. And when returning it we were done within 5 min. And super nice employees!

Only downside was a discussion we had about insurance but we said no since we had an insurance from before.

Nos duplicaron la tarjeta y han utilizado nuestros datos. Son unos impresentables.
Fuimos allí de viaje y un mes después tenemos esta sorpresa. Por supuesto lo vamos a denunciar.
El número de contacto no es válido desde España.