Castillo

Van 2 veces que requiero sus servicios. La reparación de los aparatos no es mala. Pero que flojera ir a un lugar donde no les gusta contestar llamadas, no les gusta atender al cliente, explicarle las cosas, etc. Fui esta segunda vez, pensando que la primera había sido la mala experiencia y esta sería mucho mejor, pero no, todo lo contrario. Repito, la reparación de los aparatos está bien. Pero no creo regresar.

Pésima atención recibida por una doña que está ahí en caja desconozco si es la encargada, dueña o que puesto tiene pero mala actitud, solo por eso no vuelvo a llevar a reparar los productos ahí.

Terrible atención en todos los aspectos, no se diga vía telefónica, deje mis artículos a reparación en abril es julio y tuve que recogerlas por qué jamás hicieron nada! Pero llama muchísimo la atención el mal trato al cliente!

Muy mala atención telefónica, hoy llame para preguntar por una refacción y la señorita que me contesto super grosera, no me dejaba ni hablar, pero de una manera muy mal, no deberían de tener esas personas contestando el teléfono, no me quiso explicar y me colgó la llamada, por eso cierran tantos negocios por el mal servicio y que los dueños de estas empresas ni se enteran, prefiero buscar otro lugar, que tristeza

Pésimo servicio, la actitud de la mujer que atiende deja mucho que desear, prepotente y grosera con el CLIENTE. A de más atención muy lenta y no solucionaron nada, esperamos casi 1 mes para que repararan nuestro electrodoméstico y al final nos dijeran que no podían hacer nada

La persona encargada no me quiso vender un fusible que solo son para servio del taller, no importa lo conseguí a la vuelta en 10 pesos, solo recuerden haci es como se van los clientes, por avaricia

Pésimo servicio, deje a una garantía una plancha Oster, me dijeron que 2 meses tendría mi planchas, pero resulta que siempre que hablo me dice en 2 semanas y creo que ya se robaron mi plancha, alguien me puede decir cómo puedo actuar, porque ya no se si enojarme o llorar, creo que ya me robaron, no se si alguien le paso lo mismo

La señora que atiende nosé si le gusta su chamba, mal servicio, mala atención, pocas y/o nulas refacciones que se tienen que esperar a fin de mes. Si llegan.

El Servicio de garantía en México (Guadalajara) es lo peor que se puede imaginar! En diciembre de 2022, mi máquina de café Prima Latte l dejó de funcionar, solo funcionó durante 10 meses desde el momento de la compra. Me dirigí a la oficina de garantía (Servicio de Mantenimiento Castillo), que se encuentra en: Garibaldi no. 1450, Sector Hidalgo, Jalisco, Guadalajara. En el Servicio, me dijeron que a mediados de enero de 2023, iban a reemplazar mi máquina de café descompuesta por una nueva, pero hasta ahora nadie la ha reemplazado. Llamé a la oficina principal muchísimas veces en donde nadie sabe nada, se lavan las manos diciendo que tengo que resolverlo directamente en el fentro de servicio castillo.envié correos electrónicos y visité el centro de Servicio varias veces, pero nadie puede responderme cuando me dan una nueva máquina de café. Todos se lavan las manos y nadie me da una respuesta. Mi número de caso es el 40297266. No aconsejo a nadie que compre productos Oster, falta total de Servicio y calidad.

Llamé para llevar una wafflera a reparación, por ser el centro autorizado por hamilton. La mujer que atiende super seca cero profesional y grosera, al parecer es la señora de la que todos se quejan en las demás reseñas. Prefiero mejor pagar en otro lado la reparación para no tener que verle la cara a esta ruca. Me sorprende que nadie le haya partido su madre con el modo tan feo que tiene. Vieja vergueraaaa

Si buscas una amable atención es el peor lugar a dónde puedes ir. Por lo demás, en 2 ocasiones no he encontrado la refacción que necesitaba, por lo que ya decidí buscar una nueva opción de refacciones para electrodomésticos.

Lleve a reparar una Cafetera Krups que aún tenía garantía, pensando que como distribuidor autorizado iban a ser conocedores, tardaron 3 semanas en darme una respuesta para terminar diciendo que ya no tenía garantía y la reparación iba a ser porque el molino estaba roto (4200$) al ver eso lleve la cafetera con otro distribuidor (Magnetos y refacciones) me tuvieron la cafetera lista en 1 hora, cumpliendo la garantía del producto y el real problema de la cafetera solo fue un tema de mala configuración del aparato. Lo único que querían era estafar y de ahí sacar algo de dinero no se los recomiendo nada

Los moditos de la dueña o administradora son muy feos, nada amable ni empática. Tardan el TRIPLE del tiempo de entrega YA SUPER COLGADO para la entrega del electrodoméstico.
Es una pena que den TAN MALA ATENCION

Horrible el trato por parte de la mujer que siempre está en mostrador y del adolescente. Te dan largas y largas con fechas y se pasan la bolita, pero eso es lo de menos, son muy groseros. Una de las peores experiencias con trato al cliente que he tenido.

Lleve mi batidora porque el botón de levantarla de su pedestal no funcionaba y la dueña de muy mala gana lo único que hizo fue llevarla dentro del taller y salió inmediatamente y me dijo no tiene reparación, sin siquiera revisarla y son el taller autorizado para dar servicio a la marca de mi batidora. Me fui a otro taller y en una hora me llamaron que ya estaba lista.

Llevé a reparar mi plancha y el servicio fue pésimo, tardaron meses sin entregar la plancha, porque estaba en tiempo de garantía y además disque la arreglaron y quedó igual. Sigue chorreando agua. Pésimo servicio!

Refacciones originales de las mejores marcas, excelente servicio; no es económico, pero son originales.

Pésimo, la Señora que atiende tiene cara de Qlo todo el santo día, te ve con ganas de no atenderte, habla con ironía y sarcasmo PESIMO, en verdad se van a decepcionar ye l dueño y encargados ni sus luces

Servicio regular pero al final resolvieron la garantía favorablemente aunque después de meses

Pésima atención de la señora encargada!
La primera vez me atendió una chica muy amable, llevé una aspiradora y me cotizaron la reparación en $1300 y me dijeron que estaría lista en 10 días, dejé una licuadora Smeg y quedó pendiente el costo de una pieza, dejé un afilador y me cotizaron $400 pesos; autoricé la compostura del afilador y regresé por el el día que me avisaron y la aspiradora aún no terminaban de repararla, me pidieron regresar unos días después y regresé y aún no estaba lista, y así regresé dos veces más. Quedaron de avisarme y así pasó un mes más. Me llamaron para decir que ya estaba lista y hoy fui por la aspiradora y me cambiaron el cobro de $1300 a $1900 por lo tanto no acepté pagar esa cantidad ya que no fue el acuerdo, esperé a que llegara la encargada, una señora que está en la caja y con pésima actitud me dijo que no era posible que me cobraran $1300 que porque no sabían cuánto cobrarían hasta que la terminaran… cosa que no tiene lógica porque no aceptaría que hicieran una reparación sin antes saber el costo. La aspiradora nueva cuesta $2000 pesos y lo peor de todo es la actitud de la señora de lentes que me estuvo barriendo de pies a cabeza mientras daba sus explicaciones sin fundamentos (Está actitud la noté desde el primer día, fui 4 veces y esperaba que alguien más me atendiera por evitar su pésima actitud y falta de respeto. Añoraba que alguien más me atendiera con tal de no toparla. Señora si ud es la dueña o es su trabajo, ojalá cambie su actitud porque se va a enfermar con tanta amargura. Finalmente no acepte y deje la aspiradora, no sé qué le van a hacer, pero ella no tiene capacidad para enmendar errores que cometieron al no entregar presupuesto por escrito y firmado de aceptación. Lastima por el personal que trabaja ahí que si son amables. Por ella pierden todos.