Centro de atención al cliente telcel

Lugar en excelente ubicación, un poco reducidas sus instalaciones cuando hay una cantidad alta de gente se vuelve pequeño, buena variedad de equipos y promotores de marcas atentos y amables para explicar pero los asesores Telcel con poca actitud, comiendo mientras te atienden, platicando entre ellos sin prestarte la debida atención, riendo a carcajadas, muy deficiente el servicio, requieren mayor atención, está bajando su calidad considerablemente.

Deberían cambiar sus políticas de requisitos
Para recuperar una sim card

Me robaron un saco de vestir en donde traia mi celular y mi INE

Fui a a varios centros de atención a clientes telcel y en ninguno me quisieron recuperar mi chip.por que solo aceptan la credencial de elector o pasaporte
Aunque en el sistema les aparecía mi nombre.
No.a huevo tenia que ser la credencial
Les lleve acta de nacimiento. CURP y certificado de estudios y no quisieron
A huevo la credencial de elector

Deberían digitalisarse para no meter tantos peros de recuperar un chip

Deberían ser más accesibles y eficientes en ves de tener personal burges o "nice"

Hasta ahorita no he podido recuperar mi chip asta que me entreguen la reposición de mi INE

Me siento decepcionado de telcel
Un monopolio que solo les interesa el dinero y se olvidan de los clientes

Sería muy conveniente que tuvieran asientos para el público, ya que lo atienden a uno, ellos muy comodos en sus sillas y uno permanece parado hasta por una hora o más

Servicio adecuado. Aunque se ve que el personal plactica mucho entre ellos temas que no es de la empresa. Los seguridad. Con los colaboradores de las marcas y los de módulos entre ellos. Falta un poco de operatividad.

Buena atención pero como en todos los que he entrado es muy mala la gestión y organización de su estructura en la atención al cliente, tardan mucho ya que tanto los trabajadores como la gente tardan en dar sus explicaciones y exigen cosas que no le corresponde a la tienda y por parte del trabajador pierden mucho tiempo entre cada cliente

Cero higiene por parte del vendedor de Motorola, en plena contingencia sin cubrebocas. El del termómetro criticón a más no poder y todos platicando a medio metro de distancia. Exigen higiene a los visitantes y solo dejan entrar a una persona, pero a ellos en cambio nadie los controla.

Un poco lento el servicio debido a la contingencia por Covid 19 pero buena atención. Atentos y amables. Me ayudaron en lo que necesitaba.

Las instalaciones muy amplias, casi no se siente la muchedumbre, si me resolvieron muuy rápido mi problema.

Muy agradable el servicio y muy completo te quitan cualquier duda y problema que tengas con tu aparato telefónico

Lástima que se digan atención al cliente porque no hay tal cosa el personal esta incapacitado para atenderte, no entiendo el porque se dice atención al cliente y no hay tal atención, más bien es vendedores para el cliente

Creo que le falta eficiencia al personal, hacen muy tedioso la estancia aquí, no siempre estan trabajando todos los asesores

Excelente lugar con atención personalizada al cliente, amplia variedad de celulares gama Alta y Media, servicios dé internet con interesantes planes.

La Señorita que esta en registro atiende de mal genio. Le sacas palabras a la fuerza y no me dejo pasar con un asistente ejecutivo. De ahi con ella me mando a la salida. La persona que estaba atras de mi. Me daba sugerencias de mi caso a tratar y ella muy molesta le dice: "Usted no opine Señor, porque su opcion no se puede hacer". No es lo que te dice sino el COMO te lo dice. De atencion al cliente ella no tiene NADA. Jueves 30/mayo/19

Con la triste noticia que ya no van a vender los celulares Sony muy mala noticia soy fans delos celulares Sony Xperia.

Pesimo servicio el cajero hasta me insulto al negarse a cobrar un pago de un modem x q no era el titular. Ademas al querer llamar al numero q tienen registrado en la pagina el numero es erroneo x lo cual no pude presentar mi queja x lo cual no me quedo otra q esperar al cajero para cantarle un tiro a la salida x mamon.

Al final no me resolvieron nada, hice mucho rato de antesala esperando mi turno, para una orientación y un servicio desganado que no me resolvió nada.

Because don't chang first chip movistar not release my blocked cell by at&t only loss 38 mins for slow attention (stand 11) other choice at Cas Movistar

La ubicación es buena, pero podría mejorar al agregar un espacio para las personas que están esperando su turno, ya que cuando se llena se hace un desorden

Buena atencion realmente estan capacitados los empleados, saben escuchar las preguntas que tiene uno,

Gran atendieron muy expedita y tienen mucha paciencia con los clientes por que les grité y los insulte y me tuvieron paciencia y me resolvieron mi problema que yo me había causado.