Estructural Top Line

La mejor inspiración y desarrollo un lugar lleno de creatividad y crecimiento constante!

Pésimo! Tienen 2 perros que ni los alimentan ni les dan agua ni nada. Los tienen viviendo bajo condiciones muy feas! Maaal

Tache tache, tienen dos perritos tipo pastor y no les dan de comer, los tienen en muy mal estado, hambrientos y enfermos.

Tengo meses sin poderme comunicar los telefonos no sirven

El peor servicio que nos ha brindado una empresa, a continuación los motivos:

6 meses después de adquirido el mini support aun no se podía ensamblar por las siguientes razones:

-Alrededor del 20% de los pernos no embonaban (por hasta 7 milímetros).

-Los malacates resultaron ser demasiado peligrosos y prácticamente imposibles para elevar la estructura completa, además de que el soporte de los mismos está verdaderamente chueco, por lo que las manivelas chocaban con los postes.

-La placa de una de las dos canastas que sostienen la canasta central, estaba soldada al revés. En este punto nos dimos cuenta que la estructura nunca pasó por un armado previo de control de calidad, porque si lo hubieran hecho, hubieran detectado todos estos problemas antes de enviarla. Nosotros tuvimos que pagar esa compostura aquí en Puebla.

-Una de las torres queda visiblemente inclinada cuando se ensambla el segundo segmento, obviamente esto es muy grave porque es una de las 4 patas que sostiene todo el peso.

-La canasta central (la de 30cm x 20cm) se entregó con sistema de tornillos, cuando yo compré una estructura que debía ser 100% con sistema de pernos. Cabe mencionar dos cosas: 1. El sistema de tornillos es muy tardado y por geometría es complicadísimo apretar los tornillos. 2. Los tornillos que nos enviaron son de tercera calidad ya que las cuerdas se barrieron desde el primer uso, por lo que tuvimos que comprar tornillos por nuestra cuenta.

-La canasta central se fabricó sin tomar en cuenta el espacio que se hace con lo que yo llamo "cubo de elevación" por lo que al armar tuvimos que utilizar maderas como espaciadores, ya que el largo simplemente no daba.

-Después de adquirir las cadenas (polipastos) nos enviaron un paquete de 4 flanges que no tenían sistema de unión con pernos (o sea no nos servían de nada), por lo que nos tuvieron que hacer un segundo envío.

-Una vez que tuvimos oportunidad de armar toda la estructura para un evento y que si le cargamos peso, las placas (de las canastas de 30cm x 20cm) se doblaron de inmediato, aun con las rondanas, por lo que me quedó claro que ahí hubo un claro error de cálculo. De nuevo esto es bastante grave, porque entonces no se bajo qué estándares me pueden garantizar que mi estructura resiste los 800kg de peso.

-A todo esto quiero agregar que recientemente tomé un micro curso de rigging y estructuras y desafortunadamente descubrí que las estructuras de Top Line carecen de MUCHAS características de fabricación y seguridad para poder considerarse profesionales. Esto obviamente es una decepción ya que ahora se que no cuento con un producto del nivel que yo esperaba. Pero sobre todo, no cuento con la atención esperada, más después de las últimas piezas que nos enviaron la semana pasada, las cuales en ningún punto contaban con sistema de pernos, por lo que no nos sirvieron de absolutamente nada. Tan poca fue la atención, que no se fijaron en los comentarios que le hice por whatsapp a Andrés ni en las partes que nosotros les enviamos, pues ahí hubieran visto dónde estaba el problema. Sumado a esto lo enviaron "por pagar" cuando ustedes debían pagar la paquetería.

-Todos los problemas anteriormente nos provocaron muchas horas de retraso y complicaciones, viéndonos forzados a cancelar eventos y sub-arrendar estructuras para otros.

-Las piezas que estaban mal diseñadas por errores de cálculo nos las enviaron desde Guadalajara en mayo. Cuando llegaron no eran las piezas correctas por lo que ni siquiera las recibimos en paquetería. Cabe destacar que nos cobraron el material de las nuevas piezas y no llegaron a tiempo para poder utilizarlas en uno de nuestros eventos.

-La segunda vez tardaron tres semanas en volvernos a enviar las piezas ya que "se habían perdido" en la paquetería durante esas tres semanas, resultando en otra cancelación de uno de nuestros eventos.

Se adjuntan imágenes y videos que muestran lo sucedido.

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