Europcar Car Rentals in Guadalajara Centro

Su tiempo haciendo reservas es solo una pérdida de tiempo; no honrado, no respetado, en precios.horrible.no vayas allí

Europcar no cumplió con la compra del seguro del automóvil en Expedia. Dijeron que la compra del seguro en Expedia no era válida. No entregarán el automóvil a menos que haga un depósito del valor total del automóvil o compre su seguro (que era mucho más caro que el que ya había comprado) y solicitaron un depósito de $ 1000. Llamé al servicio de atención al cliente de Expedia y me dijeron que el seguro es válido y que deberían aceptar la póliza. Cuando el representante de Expedia intentó llamar a Europcar, el empleado de la recepción descolgó el teléfono, pero colgó al representante. El representante de Expedia dijo que llamó otras tres veces, pero no contestaron el teléfono. Estábamos en la recepción y vimos cuando el empleado colgó el teléfono. Les dijimos que Expedia está tratando de comunicarse con ellos, pero dijeron que no han recibido una llamada de ellos, a pesar de que los vimos levantar y colgar el teléfono. Como los empleados de Europcar se negaron a hablar con Expedia, no tuvimos más remedio que contratar su seguro para que nos entregaran el automóvil. También estaban regateando el precio de la póliza. Otra bandera roja. Definitivamente fuimos una estafa y tuvimos un gasto inesperado gracias a Europcar. No es la forma en que queríamos comenzar nuestras vacaciones. Nunca volver a usarlos.

Peor compañía de renta, ME RENTARON UN CARRO QUE SE QUEDO SIN FRENOS EN LA CARRETERA! Encima de so HACEN CARGOS ADICIONALES por regresarles el carro y no querer usar sus carros EN PESIMO ESTADO, el segundo carro que me mandaron TENIA PROBLEMAS EN LA DIRECCION! Deberían cerrar esta compañía por FRAUDE Y POR ATENTAR CONTRA LA VIDA DE LOS CLIENTES!

Terrible servicio y atención. Te piden llegar temprano para luego decirte que “el sistema” cambió tu reservación. A pesar de que uno muestra los papeles, no brindan respuesta y tampoco solucionan.

This place is the biggest ripoff cheating lying people they wanted to charge me $188 a day for a car the smallest cheapest car $20 a day for the car and 168 a day for insurance. We went across the street to Enterprise car rental and it was $78 a day for car and insurance. Be careful these people will rip you off if you let them

Pésimo nivel de atención al cliente, no dan soluciones a problemas, son de esos lugares donde los que atienden tiene que pedir autorización para todo, en fin fui a otro lugar y me dieron el auto en 20 min, lastima que no querían vender, es raro que una empresa tenga políticas que impiden llegar al objetivo. Suerte con su nivel de ventas.

Over charged for seat cleaning on return of rental car. Was expensive to rent at the offset

El peor servicio que eh recibido al rentar un automóvil. La persona en mostrador muy grosera. El vehículo que nos entregaron estaba asqueroso lleno de chicles y basura.

Este lugar es fabuloso si quieren pasar un rato agradable cantando Karaoke. Esta en una casa antigua del centro histórico, tiene una decoración muy particular. La atención es muy amable y cordial, respetan los turnos para cantar están bien organizados. Precios moderados

Reserved using, Expedia, Added Insurance via Expedia, when picking up the car they did not honor the insurance policy that I had already purcahsed, they tried to upsell me their insurnace for an insane amount of $$$, about $100 dollars per day for insurance.
Usually companies in Mexico try to upsell but if you decline they will add a deposit to your credit card, which is fine.the Gentleman at the place told me that its Europcar/Fox rental policy to only release the car if you purchase their insurance.they do not accept 3rd parties.had to cancel via expedia ended up with NO car: (
horrible upsell practices and customer service.absolute joke of a company.

Zero Stars.

Me Clonaron mi tarjeta, tomaré medidas afortunadamente tengo grabado a la persona que lo hizo tengan cuidado

Save yourself a disappointment. Long story short we paid thru Expedia and when picking up the car they wanted to add a ridiculous $$$$ fee for insurance. We decided to cancel and they are not responding to Expedia so basically we ended up with no car and wasted money and time. Do not use this company just horrible

I only gave it 2 stars bc one of their employees was very helpful. But we had worst experience with them. When we got there had made reservation, the guy at counter very rudely told us they didn't have our reservation without checking.and rate he quoted was much higher than what we had been told on phone. Not until his colleague came and said yes we had reservation and rate was much lower. We did get out of there fast. When we returned the car, it was dusty.not all Streets are paved in mexico and with pandemic, I would expect car to be thoroughly cleaned inside and out regardless if it was clean when returned. Well since there was dust on floor mats they expected us to get car washed and wanted to charge us cleaning fee. Why? They have to clean the car and wash it.is it not part of keeping customers safe? It was ridiculous of them being that I expect the car I get into to be cleaned between customers for our safety. We'll we refused to pay for extra charge and our credit card company agreed. We will not be renting from here next time we are in Guadalajara!

Pésimo lugar para renta de carros, el servicio es horrible, te quieren cobrar de más por cosas que no pueden comprobar

Como todas las arrendadoras, pero pésimo, que como Mexicano no te acepten tu pasaporte como identificación oficial

Ni siquiera se porque la app web me mando aquí cuando yo había rentado en kelly, pésimo servicio no me respetaron el contrato literal mandaron el operativo de recuperación porque no contesté 15 llamadas a las 9 am en domingo al levantarme 930 am veo las llamadas y me comunico con el area de seguridad patrimonial porque hasta el vehículo inmovilizaron al llegar a querer renovar mi contrato me negaron el servicio de la manera más humillante posible casi casi me corrieron del establecimiento no y hazle como quieras así bien malandrotes no te vamos a respetar nada cambiamos las políticas en este momento para no respetarte tu contrato ; imagínense me los quería tragar respira tranquilo tranquilo imagínense la escena, jajaja, pero bueno tienen en sus condiciones generales y políticas una forma muy mañosa de actuar con todo el doló empeñoso de hacerte caer en el error y cobrarte hasta de lo que no, de verdad no los recomiendo no tienen ni la más mínima decencia al dirigirse con las personas

Está horrible, te mienten, y tienen un empleado el día de hoy fui a rentar una unidad me atendió espantoso me trató. Como si me hiciera el.favor, fue grosero déspota de verdad no recomiendo para nada esa sucursal ni a la empresa

El servicio en línea es pésimo, no cumplen con lo que te dicen, se niegan a entregarte el vehículo y no te confirman nada. Sinceramente no es un lugar de confianza. Les recomiendo que mejor busquen otra agencia. Gracias lindo día.

Un asco de servicio, nos estafaron, rentamos un carro en línea con tarjeta de débito, al igual que todos nuestros amigos, y al momento de recojer la unidad no nos la entregaron, porque ocupamos una tarjeta de crédito con nombre y 95 mil pesos en ella, y aparte no nos regresaron el dinero, ni siquiera nos cancelaron, y el teléfono para cancelar no contestan. 0 recomendado, arruinaron nuestro último día de vacaciones, me dieron un trato prepotente y el personal no está capacitado para resolver problemas.

Es lo peor te entregan carros pesimos
Sucios de la tapicería y te hacen cargos
Por limpieza