MacStore Midtown

Experiencia frustrante, alguién tiene que hacer algo cuanto a la mala atención en esta tienda. Una marca como Apple debe de apreciar por la excelencia en la atención. Cambien la atención de piso por totens de autoservicio y saldrá mejor.

Lleve mi laptop para por una emergencia 3 días seguidos, el primero, el encargado me dijo que no estaba el técnico, pero que si me podían atender sin problemas al día siguiente. Al día siguiente fuí y tampoco estaba el técnico, que regrese mañana. Regresé por tercera vez y el técnico me rechaza, diciéndome que tengo que sacar cita, después de explicarle que me dijeron que me atendian sin problemas.

El "técnico" se inventó que le acaba de llegar un correo que me prohibía hacer lo que mi laptop necesita en específico. (En sus palabras le acaba de llegar ese día).

Muy poco profesionales, me hicieron perder 2 días, mi laptop se dañó más en el tiempo que espere al "técnico" y además cobran carísimo.

Si necesitas reparar tu equipo NO acudas a esta tienda, te sale más barato y rápido en alguno de los otros distribuidores autorizados de apple e irónicamente el servicio es de mejor calidad que en sus propias tiendas.

Increíble lo mal que está este lugar.

Pésima atención de uno de sus vendedores (el más alto moreno) me está atendiendo, llega otro cliente y le dice que va a comprar y me deja para irse cuando yo también estaba por comprar, lógicamente ya no regreso a esa sucursal

¡Servicio horrible!
¡Empleados poco profesionales!
Compré un Apple Watch ¡ni siquiera me dieron un ticket de compra! Cuando les pedí eso, me dijeron que te enviaríamos un correo electrónico, ¡pero nunca lo hicieron!
¡Por favor, antes de contratar a sus empleados, edúquelos también para este trabajo!
¡Este es el problema de la mayoría de las Apple Store en GDL! Decepcionante

SERVICIO TERRIBLE: LOS EMPLEADOS SON GROSEROS, NO LE VENDERÁN NADA A MENOS QUE USTED TIENE EL SEGURO APPLE CARE

Asco de servicio, te contestan a medias y de mala gana. Parece que les haces un favor en comprarles un producto.

Mal servicio al cliente, atienden de mala gana, termine comprando en otra tienda con mejor servicio el mismo producto, espero que mi próxima visita mejoren eso

Que mal servicio de verdad, si no les contratas el famoso Apple Care no te venden el producto. La verdad que mal por parte de esta sucursal que era mi favorita. Siempre contrato el seguro pero en esta ocasión el producto no era para mi, por tal motivo no adquirí el seguro. Espero puedan mejorar eso.

El peor servicio que he tenido para comprar un producto. Fui 3 veces, y me dejaron en claro que si no compro un celular con uno de sus seguros no te venden nada. Ahórrense la vuelta y pidan en su producto Apple en línea.

El servicio no es de acuerdo a lo que es Apple, en cuanto llegue había una mujer que me “atendió” con pésimo carácter, eso fue el día 29 de Diciembre, iba directo a comprar una iPad pero con vendedores así te quitan esas ganas de comprar.

Excelente servicio, muy atento todo el personal y muy capacitados para vender, sin duda volvería a comprar en la sucursal!

Pésimo servicio, entre para preguntar por un Apple Watch Ultra la vendedora que por cierto muy arrogante me dijo que no había y solo me ignoro me decidí a preguntar por una cartera Wallet nuevamente me dijo solo tengo esas pero con un trato muy altanero la tipa se siente soñada como si uno le fuera a pedir regalado aun así se realizó la compra y nos entregó de malas con un gesto la peor experiencia de un Mac Store

Fui por unos AirPods en la entrada habían 2 personas, una chica y un chico estaban platicando pero al momento de pedirle los audífonos a la chica el trato era como si le estuviera pidiendo regalado, súper prepotente y arrogante me fui con una muy mala experiencia, recomiendo si quieren platicar sin ser interrumpidos suban a la área de comida a tomarse un break

Hay una chica que te atiende como si le hicieras un favor y te observa como si te fueras a llevar algo, mejor en plaza patria que ofrecen una excelente atención.

El servicio no va de acuerdo al tipo de producto que venden. Te dan la información errónea sólo por querer vender. Primero me atendió la chica de pestañas falsas, me dijo que si tenían el producto pero no en la capacidad que yo lo estaba buscando, fui al coche porque me había olvidado de mi celular y otras cosas, regresé a preguntarle si de casualidad no podían llamar a otra tienda para ver si en otras estaba el producto con la capacidad que yo quería, lo cual dijo que no y salí para marcar a otras tiendas, regresé a la media hora y me atendió otra muchacha de cuerpo más grueso, me dijo que el equipo estaba pero solo con los seguros de Apple care y antirrobo, yo me saqué de onda porque le dije que eso no nos lo había comentado la primera chica, le dije que me quería esperar hablar con su compañera para aclarar mis dudas, se molestó y le fue a decir todo a su compañera a lo cual ella contestó que sólo le había preguntado de las promociones en tarjetas bancarias (lo cual es cierto, pero ella no comentó absolutamente nada de los seguros). Después de desocuparse la chica no quería salir del mostrador haciéndose la que todavía estaba ocupada con tal de no acercarse a nosotros por lo que procedí acercarme a una de sus compañeras y preguntarle que si me podía atender, fue la chica de lentes, muy amable y ella me comentó delante de sus otras dos compañeras que el producto que yo estaba buscando se había agotado DESDE AYER. Volteamos a ver a la chica que nos había atendido la primera vez que escucho todo y muy a la defensiva dijo que me había ofrecido el producto desde muy temprano y que yo no lo había querido y por eso se lo había ofrecido a otro cliente. A mi parecer fue un error por parte de ella y al verse “acorralada” no quiso admitirlo, lo cual me enoja más que el hecho del error mismo. Al final no supe si realmente el producto lo tenían o no porque recibí información contradictoria, simplemente salimos de la tienda sin poder comprar el producto que necesitaba.

Yo he trabajado mucho tiempo en servicio al cliente muchos años y admito que muchas veces no tienes la información grabada acerca de los productos pero es de valientes admitir cuando te equivocas.

The review is obviously for the store, the worse service ever, like they are forced to work there, if you can go to another store, just avoid the awful experience.

PÉSIMO SERVICIO, me cobraron $600 por decirme que un problema con mi iPhone no tenía solución, mismo que pude resolver con un video de 7minutos en YouTube (solo había que cargar el sistema operativo nuevamente, cosa que ellos saben perfectamente como hacer).
Además los espoleados no están en la mínima disposición de atender al cliente, te atienden de mala gana y como si te estuvieran haciendo el favor.

Pésimo servicio, le hago saber al vendedor que necesito un teléfono que pueda salir usando. Este me lo vende y no me ayuda a configurarlo.

Pésimo servicio de la chica llamada Britany Analy, siempre que voy a la sucursal me trata como basura, te habla como si tuvieras que saber todo lo que ellos saben y además hace comentarios despectivos.

Pésimo servicio, había 4 personas dentro y solo 1 estaba atendiendo a las 3 personas (diferentes) que entramos. Cuando le hicimos una pregunta de los equipos a la chava que nos atendió, nos dijo que no sabía la respuesta. Tuve que pedirle 2 veces que de favor le preguntara a sus compañeros acerca de mi duda ya que la primera vez simplemente nos ignoró. En 5 minutos decidimos que comprar y tuvimos que otra vez, pedirle 2 veces que nos vendiera algo porque simplemente se volteó y se fue cuando le pedimos el equipo la primera vez.