Nomadas / Manufacturera Nómadas

Compré en Guadalajara unas sandalias Nómadas que me lastimaron bastante el pie las dos veces que las usé. El arco, el empeine, la pantorrilla y la rodilla me dolieron exactamente igual las dos veces (con un calambre en el arco y dolor como si hubiera caminado en tacones mucho rato)

Tengo otro estilo de Nómadas que me resultan bastante cómodas por lo que envié un mensaje a su página web para saber si podíamos hacer algo al respecto con este nuevo par, ya que yo sentía que tienen muy alto el arco. Me comentó amablemente la chica que atiende, que había hablado con su jefe sobre mi caso y que fuera a la tienda a donde las compré para solicitar un cambio y que incluso me recomendaran otro tipo de plantilla que no me lastimara ya que su calzado está garantizado.

En la tienda no me hicieron el cambio pero la chica del soporte web siguió atendiéndome vía WhatsApp y me mandó un catalogo con los modelos. Al final de cuentas ya elegido modelo y talla, yo esperaba el mensaje para que me dijeran cómo procedería el cambio y resulta que lo que recibo es un mensaje donde el jefe o dueño se desdijo a través de ella y solo me dijeron que por políticas de la empresa no podían cambiarlas pero que me ofrecían un 15% de descuento en otro par en su tienda en Arandas (yo vivo en Gdl) o vía web donde obvio pago costos de envío ¿Donde está mi beneficio?

Me molesta bastante porque estas sandalias en verdad no las puedo usar, cuando lógicamente mi intención era tener un calzado de verano.

¿Para que me dicen que me las cambian y me hacen dar vueltas a la tienda donde las compré, llamar, escribir mails y mandar Whatsapp si al final no se puede hacer el cambio? Si desde un inicio me hubieran dicho que no se puede habría preferido eso a pasar el proceso y no obtener nada mas que pérdida de tiempo.

Ética muy pobre en cuanto al servicio al cliente, su empresa requiere mas seriedad en el cumplimento de palabra.