Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta

Las habitaciones estaban limpias y eran muy bonitas, con excelentes vistas. Nos decepcionaron los restaurantes. El Oceana, siendo el lugar de mariscos, solo tenía platos principales de atún, camarones y salmón. ¡Ni siquiera una "pesca del día"! El restaurante italiano estaba cerrado y el restaurante japonés era una broma. El mejor lugar para comer fue el restaurante francés.
La música afuera era casi continua y tan alta que podías escucharla dentro de tu habitación hasta las 10 pm.
Las piscinas cerraban a las 8 p.m. Y tampoco se permitía nadar en el océano después de las 8 p.m. Nos resultó extraño no poder nadar cuando queríamos.
El personal fue en su mayoría muy agradable y necesita una propina. Todo incluido no significa que incluya propinas.
La presión por el tiempo compartido fue demasiado para nosotros. Muchas de las cosas "incluidas" dependían de si aceptaba o no el argumento de venta de 3 horas de tiempo compartido. No lo hicimos, por lo que varias de las cosas que nos dijeron que obtendríamos, es decir: una botella de champán en la habitación, servicios de spa con descuento.decidimos prescindir de ellos.
La playa es muy rocosa y puede resultar difícil negociarla.

¡Absolutamente hermoso! El personal es increíble, el paisaje es fantástico y la comida es excelente.

Un excelente hotel. Recibimos mi esposo y yo tratamiento en spa por parte de Karina y Gabriela. Estuvo fabuloso. Las recomendamos ampliamente. El hotel excelente

Esta es una reseña de la heladería. Orlando y Jenny fueron muy amables y dulces. Íbamos allí todas las noches a tomar un crepe de postre.
No estoy muy contento con el hotel, PERO, Orlando y Jenny deben considerarse empleados muy valiosos.

Nos encanta este complejo. Era la sexta vez que ibamos a reservar el año que viene también.el nirvana es asombroso

Esta era una ubicación perfecta. La comida era buena y el personal era amable. Ojalá tuvieran más entretenimiento. Aparte de eso, fue increíble.

Cada vez que le digo a la gente que no soy el ladrón al que le gustan los resorts todo incluido, de alguna manera me convencen de probar uno en particular, afirmando que es el mejor. Este es otro de esos casos. El servicio es fantástico. Las habitaciones son agradables, pero nuestro aire acondicionado dejó de funcionar el último día. Los primeros 3 días la habitación tenía una temperatura agradable y podías sentir el aire acondicionado. El último día no bajó de 75-76 en la habitación (no, la puerta corrediza no estaba abierta, simplemente no funcionaba)

¿La comida? Quiero decir, es ilimitado, pero puedo hacer mejores nachos con un microondas y 3 ingredientes que la barra de nachos junto a la piscina. El buffet está muy bien. El servicio de habitaciones no es muy bueno. Las tabletas para pedir servicio a la habitación no funcionan, así que hay que llamar. El lugar de sushi es probablemente el mejor lugar allí, pero se compara con el sushi recién hecho de Kroger. El lugar francés está bien y el lugar mexicano es muy soso.

No hay nada que hacer después de las 10 cuando el complejo de entidades se cierra. La piscina cierra a las 8.la bañera de hidromasaje también.sí, eso es antes del atardecer, así que no planees disfrutar del atardecer en la piscina. La playa es súper rocosa y un poco difícil de caminar.

La seguridad es excelente y la seguridad es excelente. Caminamos hasta los tacos de Pepe, luego por el centro y tuvimos que hacer el check out y entrar en la puerta (ir a Pepe's para los tacos de pastor. Son 5/5)
El servicio es absolutamente maravilloso. El personal es excelente y muy amable.

Creo que si eres fanático de los cruceros y todo incluido, probablemente te encantará. Si no, probablemente no. Por 500 la noche prefiero quedarme en otro lugar por alrededor de 2-250 y de alguna manera tratar de gastar 250 al día en comida. Probablemente podría quedarse en un lugar menos costoso que sea igual de agradable y comer todas las comidas en Sonora Prime por el mismo costo.

Tristemente desde que lo adquirió Hyatt la calidad del hotel en general, ha bajado. Sinceramente tendría que replantearme regresar.

Aún en marzo 2022 la experiencia era distinta, aquí la lista de cosas positivas que se conservan:
- seguridad en el acceso principal
- calidad y variedad de alimentos
- servicio al cliente (meseros, valet y personal de limpieza)
- se abrieron dos nuevos servicios: Sushi Bar y Crepería

Lo que tienen que mejorar definitivamente:

- URGE mantenimiento de habitaciones, increíble que el último día de estancia descubrí que entre la mesa de noche y la pared había una grieta ¡y una cucaracha! Al parecer muerta, pero fue horrible pensar que durante mis vacaciones estuvo por ahí… evidentemente comenté esto al momento del check out, y lamentablemente no me proporcionaron la tablet para llenar la encuesta de salida pero aseguraron tomar medidas ¿ustedes lo creerían? No quise discutir, pero por este incidente evitare volver aquí, a menos que sepa que han cambiado y mejorado
- DISCRIMINACIÓN, por parte del personal de vigilancia de playa: a pesar de que traíamos toallas del hotel y veníamos justamente de la playa, nos abordó un vigilante de manera abrupta y cuestionó de mal modo nuestro número de habitación, mismo que indicamos y nos identificamos, pero sinceramente nos sentimos discriminados porque no vimos que a extranjeros les aplicaran el mismo “filtro”, fue muy desagradable, y por supuesto cuestioné al vigilante haciéndole ver nuestra incomodidad, al final terminó disculpándose.
En todos los años que he visitado este hotel, jamás nos habían hecho sentir así, lamentable!
- Se perdió la calidad de las bebidas en el bar principal del lobby, y el servicio de meseros es nefasto, pedí un cóctel y me preguntaron la receta esto no pasaba antes… ahora las bebidas son insípidas, mal preparadas, sin variedad.y notamos que por la noches, a partir de las 10, ya no brindan un buen servicio, parece que la indicación es “ prepara bebidas aún peores para ahuyentar al huésped” no tiene lógica que el bar esté abierto hasta la 1am si la calidad es tan cuestionable, y el servicio empeora 3 hrs antes

- Tiempos de espera, que desesperan: tuvimos que retirarnos en una ocasión del restaurante Oceana y otra del Tamarindo (Mexicano) ya que entre un plato y la espera del siguiente transcurrieron casi 40 minutos.

Y si a todo esto le sumamos que el hotel no tiene una buena playa… pues está llena de rocas, sinceramente ya no tengo motivos para regresar y tampoco para recomendarlo.

Pros
-Comfortable beds. We slept so great!
-We felt very safe with their COVID protocol
-Great ocean views and access to the ocean
-Decent dining options, buffet options are okay too.
-The staff was super cordial and very friendly.

Cons:
-Service and attentiveness wasn’t where I’d expected it to be. This could be due to covid though.
-Hotel entertainment was not as lively or consistent. Could also be due to covid.
-Communication around the different free/complimentary activities was poor. Example the New Year’s Eve event required a reservation which we did know was required. Only to find out they were booked the day of. There are also free sailing activities which require bookings (again we didn’t know about this until the day we were leaving).

Lastly, if you are with a young group, I think this resort is a little more on the relaxed quiet side. We were expecting a little more music and desired a little more hustle and bustle, but this resort seems to be more geared for couples wanting a more intimate experience.

Como pretexto de el covid19 le quitaron como el 80% de comida al burret lo unico que tiene es 6 contenedores de comida y solo son veduras y un poco de camarones y los restaurantes a la carta casi nunca abren estuve desde el 18 al 25 de diciembre 2020 y fueron mis peores vacaciones porque todo es muy costoso en este hotel y lo que se recibe es vastante pobre no lo recomiendo bendiciones

Came to Secrets over Christmas 2020 for a family/friends trip. The hotel was beautiful as well as the view. The room was spacious and clean. The food at every restaurant was great also. The highlight was the service. Second to none! I wanted to recognize a few employees: Cesar in the buffet restaurant on floor 1 of Secrets (forgot the name of the restaurant). We requested him every day and he always had mimomas on the table before we even sat down. Another was Rodrigo who was the entertainment coordinator around the pool/beach. He kept the kids busy with volleyball, etc.and was very pleasant and helpful. We will be back as soon as possible!

Only complaint was the live bands, playing close to each other, way to loud, no quiet space o entire resort, would not go back

Excelente lugar para relajarte y no salir del hotel.
El servicio es muy bueno y los restaurantes son de muy buena calidad.

Be careful of the wording adult-only Resort this is NOT an adult-only Resort! There is literally a family hotel attached to this hotel. Half of the restaurants are full of kids and families. This is a v-shaped hotel. Half adults and half kids. And the noise just filters right up to the rooms. BAD design y'all. We were not expecting that when we booked it. All day from the hotel room you hear kids screaming in the pool area. They need to take down the words "adult only" it is not! And then at night you get to listen to the two to three weddings going on at the same time.they have bands and DJs and that goes on till about 1 a.m. To 2 a.m. In the morning good luck resting don't go to this Resort guys find another one this is not the place to go. The only good thing I can say about this place is the staff and the food other than that save your money and go to a different place that has a clean Beach.this beach is filthy dirty because of the sewer plant up the way dumping raw sewage in the ocean. Remember, Mexico doesn't filter their sewage they just dump it in the ocean. Watch for the brown slicks floating by the hotel. Guess what it is? And the people selling their goods to you every 25 seconds while you're trying to rest on the beach.they are relentless! Same people coming back coming back coming back. You can say no as many times as you want but they're still going to come back. Don't go to this Resort y'all there's got to be a better one out there.

Staff fantastic.food good.room nice.would be more stars except no nightclub. 4 of the 7 restaurants on NOW side where children are and after 6 either drink in casino or the lobby bar which is crowded because no other bars open.preffered club bar small. Had fantastic time but is really a adult side and kids side resort not a standalone Secrets. Spa is very nice was worth the price for couples massage.

Es un hermoso hotel del paraíso de Puerto Vallarta. Con la mejor calidad en alimentos, trato de todo el personal excelente, el mejor spa que he conocido.

I loved this resort. It has a very relaxing atmosphere. The beach is beautiful. The rooms are amazing. The staff is very nice and friendly. I felt very safe inside and outside of the resort. We were there for our honeymoon and we had a romantic dinner on the beach, we were photographed by the amazing Iván Cuevas that works at the resort for #theadventuresgroup

Overall this was an amazing trip. Definitely recomend this place!

Excellent Resort, very service oriented. Nice variety of restaurants. Now Amber also part of Secrets but for families. Secret's is adult-only Resort.

Es un buen hotel, buena comida, los chicos de actividades son muy amables, la clase de yoga que dan no es muy buena, se ve que nos son instructores de yoga certificado

Nice junior suite room. Facilities is good. Staff are very friendly. Restaurants are very professional and tasty. Highly recommdation.