Telcel

Siempre que asisto a este lugar, tienen una atención bastante media, no es buena, no es pésima, puede mejorar mucho más, los asistentes en ocasiones tratan como si hicieran favores y los promotores son groseros y muchas veces no conocen de lo que venden, solo ofrecen la novedad

Muy amables, pero me negaron el servicio, perdí mi número y tengo la clave de suspensión pero como el número no está registrado me negaron recuperar el número; aún así con la clave; además no quisieron que les colaborará con información para asegurar que soy el dueño del número

Pues empezamos diciendo que hay que ir con 2 horas de tiempo porque el servicio es lento. Después las políticas de telcel dicen que tienes que llevar una credencial de votar o el pasaporte. Obviamente si olvidaste tu credencial de votar vas a tener que hablar con el gerente porque las personas detrás de ventanilla no tienen la autoridad ni el sentido común de razonamiento. Pero en fin, después de explicar la situación al gerente todo de resolvió. Una lastima que la aplicación de MiTelcel sea una basura y tenga uno que ir personalmente a hablar con el gerente para solucionar cosas que deberían ser casi automáticas. No entiendo porque hacen tan difícil las cosas, mi problema era que no podía hacer pagos automáticamente a mi contrato recién abierto (por 24 meses). Otra cosa que pone la ética moral de telcel en duda es que antes de firmar el contrato y de haber explícitamente preguntado sobre los cargos la muchacha me dijo que solo iba a pagar la mensualidad y punto. Lo bueno es que el gerente aclaró que cada año me van a cobrar $200 por algunas razón. Cosa que la mujer en la ventanilla de la sucursal en Tizoc y Patria no me dijeron (tal vez porque no sabe responder preguntas de manera honesta o porque no sabe toda la información necesaria para hacer su trabajo). Pero en fin, dentro de lo que cabe estoy conforme con la ayuda y el servicio que recibí de parte del gerente. Gracias. Por favor arreglen la aplicación.

Muy mal en historial de la compra de un celular Alcatel en menos de un Agosto del y Octubre la primera ves duro 12 días y no me fueron descontados del costo del servicio y así sucedió no recibe llamadas y no las puede hacer y hay que reiniciarlo para que Funcione cada vez que pasa esto y el ING solo dijo es que a mi no me falla y no te puedo dar la garantía con actitud valemadrista primero es el cliente ya hay un historial de este celular que da señal y no sirve. Gracias por preguntar

La vez que entre al establecimiento en tiempo de pandemia iba con 3 personas a checar y renovar plan de equipos, nos dejaron entrar, pero solo 1 perosna en ventanilla, después de un rato nos dieron la renovación y salimos con equipo nuevo, nos atendieron amablemente y los proveedores de equipos nos dieron información detallada de sus productos.

Mi experiencia fue desagradable fui a comprar un equipo y la atención fue pésima no tenía ganas de vender, le tenía que decir los modelos que están en su página y aún así puras negativas obtuve

En estos momentos de pandemia están siguiendo todas las normas de sanidad y te atienden super rapido

La empresa queda a dever por su servicio fraudulento pero las personas muy atentas y amables nada que ver con el monopolio del dueño

Buena atención por parte del personal, creo que tendrían que tener mas promociones en equipos (mejores precios) para renovar contratos.

Pésimo servicio, los empleados en vez de atender a los clientes se la pasan en el celular platicando entre ellos

La atención y ayuda que recibí fue muy satisfactoria, además de que la persona que me trató fue muy amable

Muy rápida atención, tienen un horario de atención amplio, son amables, cuentan con estacionamiento.

Encuentras celulares para todos los presupuestos, planes tarifarios, y te dan buena atención y servicio

Las dos veces que he ido,
En la primera vez el sábado de buen fin me atendieron muy bien.
El dia de hoy para recoger el equipo a las 9: 15 una señorita muy prepotente quería que esperara hasta las 10: 30 siendo que abren a las 9 am, para que me entregara el equipo la señorita que me atendió el sábado, me dejo en espera, tras 15 min me habló para continuar con el trámite y su actitud cambió.

Me gusto mucho me atendieron muy bien y tienen lo mejor en tables y celulares atienden muy bien y rápido

Una mala atención tardados groseros y párese que te están haciendo el favor de venderte un plan o equipo como si no te mereciera y lo digo por el personal

No hay solución a tus problemas y seguido te alteran el cobro mensual y salen que te exe distes en tus datos

Hace unos días realice la recarga por la aplicación de BBVA de 3 líneas amigo por segundo que tengo. Automáticamente las pusieron en paquetes, fui a reclamar ya que si las tengo en un plan la idea es que se recargue el saldo, pero no que se tomen para un paquete. La señorita que me atendió solo dijo que ya se había activado el paquete y que esa era cuestión de BBVA, que el banco era quien ponía la recarga directa a paquete. No acepte esa respuesta, ella hizo como que preguntaba a alguien más y regreso con la misma respuesta. Cómo sugerí que esas razones me harían pensar en cambiar de compañía, al finalizar solo me dijo: " pues si, tiene otras opciones".

La atencion de la asesora estuvo bien nada espectacular solo haciendo su trabajo, pero el problema que tenia no me lo solucionaron segun su "ingeniero" solucionaria el problema pero no fue asi quede en las mismas pero por su parte me dijeron que estaba solucionado

La atención al cliente es muy buena, son muy amables. The customer support is good, they're really friendly