The Home Depot México

Pesima atención, estuve al rededor de 3 horas escogiendo piso y todo lo que conlleva ponerlo, y al final la persona que tenía todas las cantidades ya no nos hizo caso para cerrar el pedido, decidimos dejar eso para el día siguiente con más tiempo y tomamos ventiladores, juegos para baño, lámparas y varias cosas y al final en caja ya no nos quisieron cobrar con cierta tarjeta porqué ya pasaba de la hora, pero antes de eso preguntamos en servicio al cliente y en ningún momento nos dijeron que ya no podíamos pagar a esa hora ni que tampoco nos tenían que registrar la tarjeta antes de pagar. Pides asesoría en varios pasillos y las personas lejos de darte asesoría quieren que compres todo en línea y te dicen que ahí no se pueden pedir las cosas mal encarados y sin ganas de trabajar.

Pésimo servicio al cliente, puras personas incompetentes trabajan ahí, cuando requieres de ayuda del personal se esconden o se pasean por los pasillos y hacen como que no te ven, la señora del área de ventiladores de plano no sabe nada de su área, definitivamente hace fta un cambio total de personal por unos que si les guste trabajar, urge una capacitación para todos, no es justo que tarde 3 horas buscar asesoramiento de alguna persona y al final me mandaron a hacer fila para no resolverme nada.

Estuve cerca de una hora en la sección de bombas de agua, pidiendo asesoría. Nadie me atendió. La encargada ni el saludo de "buenas tardes" me contestó y se retiró para no regresar.

Felicito a Alejandro Moreno y Orlando, excelente servicio al cliente. Me atendieron muy bien en el area de alfombras, siempre con muy buena actitud. Home depot espero que nunca deje ir a empleados tan valiosos como Moreno y Orlando.

Intentaron dejar el tanque de gas afuera de la casa deshabitada cuando se pagó el servicio de grúa y la instalación del mismo, mi esposo tuvo que andarlo cargando 1 semana en la camioneta para que no se lo robaran. Dieron como 3 vueltas para según ver que se requería para instalar, y el día que estaba programada nos dejaron plantados. Fuimos a quejarnos a servicio a cliente y en vez de buscar agilizar la situación, literalmente su sugerencia fue que devolviéramos el producto. Nos quejamos por teléfono, Facebook y en tienda y en los tres lados fue inútil, "Servicio a cliente" se lava las manos (por teléfono quien nos atendió se justificó para no hacer nada diciendo que él sólo era el de las quejas).

Pésimo tengo una compra en línea y me an prometido ya 4 ocasiones la entrega y aún no me lo entregan ya hablé por teléfono, WhatsApp, en físico en la atienda y solo aseguran que ese día llega pero no cumplen

La atención deja algo que desear se siente como si hiciera falta personal, pero hay muchísimos materiales para tu casa

La atención al cliente muy lenta, más de media hora esperando y no aparecía el encargado de la sección, se tuvo que ir a buscarlo a las cajas donde estaba platicando, cuando llega no sabe ni donde están las cosas y mejor te dice que no hay, a pesar de que su inventario le marca existencias y que mejor vayas a otra sucursal.

Home depot, pesé a su amplio surtido y gran espacio este local palidece debido a la carente atención y servicio del personal de la tienda, en ves de atenderte están hablando entre ellos, hablando por teléfono y si alguien te responde lo hace de mala gana y comúnmente respondiendo: no se o no estoy segur@.
Capaciten a su personal y recuerden que el consumidor merece buena atención cuando menos!

Personal que nos atendió, grosero. Más de 20 minutos para que llegara alguien a auxiliarnos. La chica que por fin nos apoyo en una búsqueda, de muy mal modo, respuestas de mal modo.
Poco persona en general. Mal servicio.

Gran variedad en artículos y herramientas pero, la atención al cliente no es del todo buena

Pésimo servicio al cliente, fui a cargar cemento y el montacarguista le dio un golpe al vehículo (no fue grave), cargo de manera inapropiada aventando los sacos y no distribuyendo el peso. Le hice el comentario al cargador y solo se hizo el enojado y se fue ignorándose completamente.

Buen lugar resolvieron mis problemas muy organizada un cambio diferente respetaron muy promoción en linea

No tiene un gran surtido de chapas para puerta ya que no encontré la que buscada y fuí a esta tienda creí que la encontraría ahí y no fué así

Bien buena atención, encontré lo que buscaba y me asesorarán bien, solo que en las cajas no tienen nada más que monedas para dar cambio y tanta moneda es molesto en las bolsas

Te hostigan para que forzosamente trámites la tarjeta de crédito. Y no respetan promociones de meses sin intereses de Bancomer

Muy buen servicio.
No he tenido problema en todo lo que he comprado (Productos y servicio de instalación).
Para los que tienen problemas con el servicio de instalación, vayan a alguna sucursal de Home Depot y reportenlos
Los instaladores son externos a Home Depot, si los reportan en sucursal ayudan a qué estas personas no sean contratadas por Home Depot.

Pésima atención, si quieren ser ignorados por más de 15 minutos acudan a esta sucursal, muy mala experiencia con la atención para instalación, pagamos para que se nos cotizara el servicio de instalación piso laminado, en donde se especifica que el técnico acude para realizar mediciones y dar asesoría, nos llaman y nos dan el costo del servicio vía telefónica, acudimos para pagar el servicio y nos dicen que tenemos que nivelar el piso si no, no lo instalan, le pregunté a la señorita la razón por la cual el técnico no hizo mención para realizar los trabajos pertinentes, y solo me respondió que ellos no hacen trabajos de albañilería

Peor servicio, poca preparación del personal, filas para todo. Precios altos contra competencia. Productos de calidad básica

Mala atención, se supone que son una empresa de alto nivel, compré una puerta y contraté su servicio de instalación que además de carísimo se pasó una semana de que pagué y no me hablaron tuve que hablar yo ayer y me dejaron 12 minutos en espera en la llamada y tuve que colgar, luego volví a hablar y quedaron de hablarme lo que nunca ocurrió, hoy volví a hablar y que me instalan hasta dentro de otra semana más. NO RECOMIENDO CONTRATAR SERVICIOS CON HOME DEPOT, MALA ATENCIÓN, CARO y MAL SERVICIO.