7-Eleven

Últimamente no tienen servilletas, el café americano solo tienen de 1 ó 2 tipos máximo (no ponen café de los demás tipos desde temprano)

Pesimo servicio del personal, no me recibieron el garrafon de epura que alli mismo compre hace 1 semana. Hace una semana me dijeron lo mismo, pero esta vez no me lo aceptaron y lo lleve exactamente como lo compre. La chicas que atienden con una actitud terrible. No vuelvo a.comprar en esa sucursal. Yo soy cliente de hace alos, vivo a 2 cuadras.

No me aceptaron un billete deteriorado, les voy a pagar con los recién salidos del banco para que me los acepten.

Muy bien surtido y la atención de los cajeros es buena, hay algunas "promos" jaja y la variedad de cosas coreanas es grande, también hay oniguiris en el refri

Es un gran lugar para desarrollarte en el ámbito laboral y tanto como el trato que te da el personal y los clientes, son amables.

Terrible experiencia con el personal cero profesional, agresivos y groseros. Los hechos ocurrieron el 14 de julio a las 3: 38 pm. El staff de nombre Raquel, quien se encontraba en caja se le preguntó si sería posible retirar dinero usando Mercado Pago, la cual indicó que sí. Sabiendo que para realizar esta operación se requiere hacer una compra mínima, la cual se hizo. Una vez cobrando, la staff Raquel confirma que NO pudo hacer la operación cobrando únicamente los producto. Posteriormente sin claridad de cuál fue el error o qué fue lo que pasó, me dice que lo vea con sus compañeros de la otra caja, sin decir más y con una actividad arrogante se retiró a hacer sus actividades.

Paso la siguiente caja y el staff de nombre David, me atiende. Le informo que solicito retirar efectivo vía Mercado Pago ya que su compañera no lo pudo hacer, el staff David no sabía como realizar la operación sin tener que cobrar algún producto, ya que esa es la condición para el retiro de efectivo. En eso momento llega el staff Raquel que me atendió anteriormente con una actitud nefasta, le informa al staff David que me cobren un Carlos V de $8 mxn para poder hacer el retiro. Sin embargo NO me informan cómo van a realizar la operación y me cobran los 8 pesos más el monto que tienen disponible ($500 mxn).

Se hizo la operación y me dieron el efectivo, total $508 mxn. En eso momento, dada la confusión y la molestia por la actitud del personal Raquel, me dirijo a ella y le pregunto, porqué no tomó responsabilidad y me indicó que fue lo que pasó, además que me hacen forzosamente retirar más del monto deseado, por sus errores, ella me ignora y sigue con sus actividades. En ese momento mi tolerancia por el nefasto servicio que estaban realizando se acabó y decidí tomar una fotografía del staff David y la staff Raquel para realizar un reporte. Inmediatamente, la staff Raquel, se tornó agresiva, saltó medio cuerpo de la caja y me tomó el teléfono con violencia, simplemente le trataba de explicar, que yo haría un reporte de los hechos y deseaba tomar la evidencia para sus superiores. Entre jaloneos, no solté mi teléfono, y traté de entablar una conversión y diálogo racional con ellos, en especial con el staff David, quien era que estaba en caja, sin embargo no me dejaba hablar levantando la voz e tornándose en un actitud demasiado agresiva y defensiva a tal punto que otros clientes intervinieron verbalmente.

Finalmente la staff Raquel después de ir a buscarla en uno de los pasillos, accedió a darme su nombre y a tener un diálogo, no de haber sido porque su gerente ya estaba presente. Después de tanto lío y no poder dialogar con este staff debidamente, la gerente, quien se presentó como Cristina Jiménez escuchó la situación y se disculpó. Ella pensando que todo fue porque yo tenía prisa y que comprendiera al staff, quien eran nuevos.

Realmente, los hechos que llevaron a todo es lío fueron por la clara falta de capacitación su personal, y aún así fueran nuevos, lo podría entender, pero fue la actitudes, la falta de pro-actividad para realizar una tarea, la agresividad con la que se comportaron a tal punto de atacar a un cliente tanto física como verbalmente. En ningún momento, se les habló con malas palabras o de una forma ofensiva para que actuaran del tal manera.

Hago una llamado al Corporativo de 7-Eleven para monitoreen a su personal y gerentes. Sugiero sinceramente al área de Recursos Humanos, que evalúen a los que contratan, así como las debidas pruebas psicológicas y de personalidad de cada uno. Para mayor referencia, de los hecho pueden checar sus cámaras de seguridad del 14 de julio 3: 38 pm de su sucursal Av. Nuevo León 26 Colonia Condesa C. P. 06140 CDMX

Trabajo aquí. Es un gran lugar para desarrollarte en el ámbito laboral y tanto como el trato que te da el personal y los clientes, son amables.

Es de todos los 7eleven que he visitado el que mejor cuidado está. Limpieza excelente, atención muy amable y hasta a veces dicharachera. Y no se por qué pero huele como a los de USA. Además este como los 7 que cuenta con estacionamiento es super práctico.

Hago un llamado a la empresa a que deje de violar el reglamento de tránsito obstaculizando la banqueta destinada al peatón con automóviles estacionados, mismos de sus clientes.