Autovías

Pésimo servicio, el inbecil que me atendio Me dio un boleto de un horario una hora y media más tarde cuando llegue una hora antes de las 12 y pedí el boleto de las 12.10 a Morelia. El se equivocó y me dio el de las 13.30 hrs y no se pudo hacer nada al respecto. Simplemente me dijeron que fue mi error por no fijarme en el boleto. Última vez que viajo con esta línea! Se equivocan y no hacen nada al respecto para resolver el problema

Señores de AUTOVIAS, si el facturar un boleto que te venden en ETN, pero el servicio lo da auto vias y despues es un castigo el tratar de facturar, por favor no lo vendan, es un proceso tan desgastante, el tratar de facturar un boleto. Realmente desconoscos sus acuerdos comerciales pero tienen que buscar la manera de mejorarlo.

Que horror los tiempos inexactos en que salen los camiones, además de que tienen más de una hora y media entre cada partida, hay mucha gente esperando, todos estresados y salen tarde, santo dios.

En la página web te indican que solo hace 3 escalas el autobús, cuando hace 6. El recorrido es de 12 horas en una distancia que supuestamente es de 9 o máximo 10. Los autobuses están sucios y sin mantenimiento aunque es de las líneas más caras

Porquería de servicio y app tratando de comprar boletos desde antier y no puedo, hablas y nada q resuelven cero recomendable y aparte la otra vez perdieron mi maleta y con sus $500 pesos quieren recuperarte todo asco mil servicio.

Pésimo servicio. Llevo casi 5 días intentando comprar ticket. Ya lo intente en la Lap, celular, con equipos de familiares. Diferentes tarjetas y no eh podido hacer mi compra.

Se nos asignó un autobús Pegasso sin previo aviso, este en malas condiciones, ni siquiera tiene cinturones de seguridad. Pésima experiencia. No duden en elegir siempre Primera Plus o ETN antes que esta empresa.

Cada vez más caro, cada vez más horrible el servicio, cada vez más negligentes, cada vez menos corridas, servicio muy bananero

El servicio es excelente llevo varios años viajando aquí pero algunos de los que suben tu equipaje siempre quieren cobrarteas de $150 por maleta y se ponen en un plan bien pendejo, así solo desprestigian a la empresa

Comprar por internet es una completa estafa! No puedes modificar tu itinerario y nadie te apoya ni en Call Center ni en taquillas de la Central de Autobuses y los supervisores no se interesan por resolver nada, el trato al cliente es pésimo y prefieren colgarte el teléfono o dejarte hablando solo que buscar una solución. Muy lamentable porque no volveré a viajar con Autovías y no los recomiendo.

Terrible el control de sanidad, no hay señaletica en los autobuses que orienten/obliguen a los usuarios al uso OBLIGATORIO de cubrebocas, en la sala de espera sólo hay el mínimo control. No se registra que estén sanitizadas las unidades.
No es una empresa comprometida en la seguridad de los usuarios y empleados.

Los baños de las instalaciones y de los autobuses no tienen mucha higiene y el personal a veces es un poco cortante no o es la primera vez que viajo

Muy mala atención, y una porquería de servicio, se les llama con mucha anticipación directamente al call Center para pedir un cambio de hora en los boletos, no contestan y todos se hacen los locos de que no se puede resolver nada, por qué ya se le paso a uno el tiempo, explicandoles que por eso se les marcó hasta con 4 horas de anticipación y jamás contestaron en el call Center, Se les pide a hablar con algun supervisor y también igual de ineptos diciendo que no saben cómo resolver una situación tan sencilla de hacer el cambio de hora que porque no tienen ellos acceso al sistema, triste porque era de las líneas de autobús que más usaba, ahora no vuelvo a tomar un autovias, aparte de que en viajes anteriores me dañaron unas maletas y puse la queja y jamás me resolvieron con el disque seguro que tienen.

El 23 de diciembre una señora en ventas de boletos se burló de mi credencial de estudiante por ser de "una universidad patito" y me dijo que el descuento de estudiante era para las escuelas reconocidas por la SEP como la UNAM o el IPN.

Excelente, siempre viajo en esta linea, y siempre esta excelente, excepto por los lunches que dan, deberían de dar galletas. O algo parecido y no el pan con salchicha: s

Los maleteros y chóferes cobra siempre por subir tus maletas sin recibo, asientos super incómodos y viejos, algunos ni sirven, la higiene ni hablamos. Pésimo servicio, antes eran bueno pero cada vez decae más su atención, el trato del personal y las condiciones de los autobuses, no recomendable, si pueden evitarlos mejor

Olvidé mi celular el día 14 de septiembre a las 11: 50 pm y la persona que lo encontró trabaja de seguridad en este lugar quiero que me lo regresen por favor.que día boy por el

Mal servicio, no te reempolsan nada por cancelación y aparte te cobran 100 pesos por cambio de horario y fecha.

Me parece muy incopetente la encargada de taquilla en observatorio, JUANA FRIAS me negó el derecho a pago de estudiante, le mostre credencial y certificado avalado por la SEP.
Sugiero la cambien, sin embargo la señorita en taquilla fue muy amable y condecendiente

El servicio es bueno y puntual. Sólo q cuando prenden la tv falla o de plano no las encienden. Lo curioso es que cuando vas a abordar hasta t dan unos audifonos.sólo para una vergüenza.