Avis Renta de Autos

Muy mala atencion, se olvidan que atienden a personas que estan de viaje. Mala atencion en el telefono, en la sucursal, todo!
No lo recomiendo en lo absoluto!

Nos gustó el servicio y el auto rentado, era un MG con asientos de piel y muy superior al Aveo que habíamos solicitado. Gracias.

DISCRIMINAN. Pésimo servicio, no respetaron mi reservación ni pago por vía online. Al parecer tienen una cláusula donde se reservan el derecho de aceptar ciertas tarjetas de crédito incluso cuando su página dice que se aceptan Visa y MasterCard. Ninguna fintech!

Llame para reservar una Urban para 12 pasajeros, me la confirmaron, que harían descuento si la pagaba anticipadamente, llego el viernes 8 de diciembre a recogerla y con dínoslo me dice la señorita que no tienen la camioneta que reserve, que me podía darme una Suburban para 8 pasajeros, que me descontaría del rentas o gasolina, jamás volveré a rentar en esa agencia de Campos Elíseos en Polanco. Son un fraude, me dañaron económicamente, pues tuvimos que rentar otro vehículo aparte de la Suburban, y lo peor, ya me lleve a todas las persona en un solo vehículo, tuvimos que ir en 3 vehículos y por supuesto llegaro tarde al evento.
Que poca ética de negocio y de falta de conocimiento de lo que es servicio al cliente,

No tienen los autos listos a la hora pactada, los mandan traer y tardan 2 horas, ofrecen categoría inferior a la reservada, una joya de atención. La atención de las 2 mujeres fatal, mandarlas a su casa.

Excelente servicio por parte del personal de avis, me dieron una suv 2024 en muy buenas condiciones.

PÉSIMO SERVICIO. Tente un auto pedí recoger ahi, NO tenían autos, el empleado con 0 ganas de trabajar solo dijo, en la letra pequeña dice a disponibilidad… y pues no hay … eviten problemas, renten solo en el aeropuerto!

Decidieron cancelar mi reserva por “políticas internas” ya van 8 días de la cancelación y siguen sin hacer el reembolso. Ladrones

Hice una reservación y la pague en línea, llego a la agencia y me salen con que la tarjeta de crédito es una NU y que necesito otra que sea “respaldada” por un banco, obvio JAMAS en su página decía nada al respecto y eso es jugar con el tiempo de las personas, me quede con gente esperando a que llegara a recogerlos ya que me esperaban con el auto y en viernes a las 5 pm en que rollo me metieron, PÉSIMO su actuar.
Por cierto, las tarjetas NOOO las respalda un banco las respalda VISA, MÁSTER CARD, etc.no me creen? Paguen con cualquiera en Europa o fuera del país y verán que sucede y como opera

El correo electrónico decía traer licencia de conducir y tarjeta de crédito. Cuando llego me informan que también necesito mi pasaporte o no puedo alquilar un vehículo. Tuve que tomar un Uber para llegar allí, así que ahora pagué 3 Ubers para alquilar un vehículo. Inaceptable que esto no se mencione en el correo electrónico y que tenga que ser el documento físico (no una foto o copia). Tenga cuidado de traer su pasaporte si no es ciudadano.

Worst customer service. They have a nationwide issue with cars now. My car would not start near this avis branch which i rented the car from. I went to them for help and the lady would not help. I asked them to take car and they refused as well. They want me to wait until everybody renting a car is done but they help me while my family is waiting in the car in the middle of the street.

Creo que falta un poco de información sobre quien presta la tarjeta es quien tiene que acudir a la renta en lo personal hace tiempo solo bastaba llevar el voucher firmado y la tarjeta y podías rentar

Unbelievable how terrible services you guys can offer! I could make a reservation with my credible card though I am not the driver, still I could not use my card for deposit when I pick up the car? What kind of logic is that? My whole trip was ruined because of that last minute surprise! Thank you very much for making my first rental experience such an untrustworthy one with you guys, it was my fault not to read all the reviews before I made the booking! I am now looking for the refund, pls delay no more!

I HAVE ALREADY SENT A DM AS YOU REQUESTED ON FB, BUT STILL NO REPLY!

Unprofessional team with 0 sense of customer service! Least they can do is learn how to treat their customers. When it comes to car rentals, they give you a quote ans then you end up paying a different price. Definitely not recommended. This branch ruins the image of Avis!

Unreliable nasty place. I paid 100% of my reservation the previous day, and when I arrived, they didn’t have my car.

Excellent customer service. Easy to rent and return a car while we were staying in Polanco. We prepaid our car rental online so our experience was very good.

Pésimo servicio del personal. La ubicación y local, muy bien. Pero de nada sirve sino quieren que estes ahí.
Fui a rentar un Tesla, que acaban de anunciar.
Tenía preguntas como… dónde se recoge el auto? Donde lo recargo? Como tengo la promoción?
La señorita insistentemente me dijo que todo es a través de la página de Internet, hasta que me di la vuelta y me fui. Evidentemente ya no voy a rentar el Tesla

Pésimo, me querian rentar un auto que no circulaba pq salia de la ciudad pero tenia que salir antes de las 5 am pero para retenerme 2 000 dlls de mi tarjeta eso si pudieron! Me los regresan en 30 dias

This company does not respect reservations, their system doesn’t work properly. Please be wary of renting from this company.

Servicio nefasto la información facilitada por la señorita q se encontraba ayer por la tarde en la oficina de pura fantasía desde luego no rentare nada con ustedes simplemente por la grosería y ordinariez de la persona q me atendió les aconsejo que den ciertas formaciones de atención al cliente a su personal. Se puede atender a un cliente haciendo no sé qué por debajo de los mostradores? Señora
que le estoy preguntando! Y por otro lado información enganosa parece que no quería rentar autos. No volvere.y deberían tomar cartas en el asunto con este personaje que tienen en su oficina Estuve por la tarde del día 5 abril 2022 sobre las 7 con esto sabrán sobre quién hablo. Gracias