Casanova Chapultepec

Cuidado. Te clonan la tarjeta, pagué con una American Express nueva y solo la usé para la renta del auto en ese establecimiento. Curiosamente después me empezaron a llegar cargos de DIDI Food. Fue el único lugar en donde la usé y curiosamente le sacaron copias como parte del proceso.

Me dieron un coche con dos llantas viejas y ponche 1. Por seguridad tuve que comprar 1 y me quieren cobrar esa llanta!

Dejo el estado del neumático para que juzguen ustedes.

Así es: lo barato cuesta caro.
NO LO RECOMIENDO para nada! Pone en riesgo tu vida.

Es fatal su proceso de reservas, pues te pueden ir a hacer perder el tiempo ya que ninguna reserva está garantizada, ya que no controlan las fechas de retorno de sus vehículos.

Excelente servicio y atención
Recomiendo mucho esta sucursal
La última vez que requeri del servicio me atendió Alex Rodríguez del módulo 1 y todo excelente también con la Srita Mirtha

Personal, con muy poca predisposición a ayudar a los clientes. Hay rigidez absoluta. Poca variedad y escasez de carros. Casualmente las únicas opciones disponibles no son las más económicas. Al final tuve que marchar sin poder rentar el carro. Mejor rentar con otras compañías que no ponen tantos impedimentos.

The cars might be cheap but their insurance will double the price that you paid in case something happens. The customer service is horrible oh, they will never reply to your needs and simply putsl they couldn't care less.

Don't be surprised by the fact that they either have 1 stars or 5. It all depends on your luck and not on their service. Their service is horrible and there is no support from the agents or the insurance policies that they are using.

In case that's anything happens they are going to charge it all on your own expense with the highest price you could imagine or find on the market. Stay away from their company and save yourselves a big big headache.

Excelente servicio y atención al cliente.

Muy recomendable el servicio que prestan, lleno de confianza, rapidez y calidad.

Así mismo destaco y agradezco la atención tan eficiente del ejecutivo Alejandro Rodríguez asi como la de todos sus compañeros.

Pésimo servicio, nos hicieron todo el trámite a la hora de pagar después de una espera de una hora y media nos cancelaron todo diciendo que no tenían vehículo firmamos pagarés y sacaron copia de todos nuestros datos me siento robado son una empresa pésima no la recomiendo

Terrible experiencia. Me cancelaron la reserva según porque se volvió a rentar cuando no tenían ni el coche en sitio, ni aparecía en pantalla el coche porque no lo habían preparado. Y ahí están mintiéndome en la cara porque ni respetan sus reservaciones. Háganse un favor y no renten aca. No son serios

PRECAUCIÓN PARA EXTRANJEROS QUE ALQUILAN EN ESTA EMPRESA.

Lo que no te dicen Bass es que no te cubre el seguro en caso de robo, robo parcial y vandalismo.
Cuales son las más probables que le pasen a una persona que renta el auto y sobre todo al salir de la Ciudad de México. Lo que va a pasar es que eventualmente te roban porque estos autos no tienen ningún sistema de alarma y terminas lidiando con la policía por tu cuenta y terminas pagando todos los daños tú mismo. Me atendieron dos trabajadores Alejandro y Alejandra
Y ambos son irresponsables a la hora de atender a un cliente en apuros.

Mantente alejado.

Mi experiencia con esta renta de vehículos fue pésima. Hicimos la reserva vía telefónica y llegamos al lugar, me tuvieron esperando dos horas y no me dieron ningún vehículo. Firmé toda la documentación compartí mis tarjetas de crédito y no fui testigo de la destrucción de los documentos en verdad es una falta de respeto lo que hacen con sus clientes es una vergüenza. No lo recomiendo para nada, las personas que atienden no les importa nada! NO RESERVEN EN ESTE LUGAR! PÉSIMO SERVICIO

Excelente lugar para alquilar un auto a buen precio y que los autos tienen magnífico mantenimiento y sobretodo NO tiene o hacen cargos indebidos justificando los con seguros.de vida, seguro del chófer, seguro contra daños a terceros. Aquí en CasanovaRent no hay trucos sucios, muchas gracias

After making a reservation online, you get a call to confirm. I missed the call and had to rebook online, which was annoying. They also require more info than most other agencies (hotel, flight, etc.).

Otherwise, no issues. It's cheaper and more transparent than some of the larger agencies and has no hidden costs.

Pésimo servicio en su linea telefónica y no se pueden reservar, te dicen que hasta el mismo día y por supuesto el mismo dia ya no hay!

El mejor lugar para rentar lo que necesites de autos, camioneta de pasajeros o de carga. Buena atención, buen precio, buenas unidades

Excelente servicio! La mejor sucursal de casanova. Soy cliente frecuente para Renta de vans como de coches y siempre son muy atentos, en especial Alex Rodríguez y el Sr Marco Antonio Paredes. Es recomendable llegar con tiempo, ya que por la ubicación y precios que maneja siempre tienen mucha gente. Si hiciste tu reservación y traes todos los requisitos, no tendrás problema. Muchas veces la gente se molesta por la tardanza, pero si hay que considerar que es un trámite en donde se revisan varias cosas, así que ven con tiempo disponible. Los coches están en buen estado y ya solo asegúrate que todos los detalles los marquen en tu hoja para que a tu regreso no tengas problemas.

Los tramites son laboriosos y necesarios, rente una unidad para 15 personas y todo salio muy muy bien entregan con gasolina y la entrega abren en punto de las 8 am

Pésima atención del personal, cuando hay algún problema simplemente se quedan callados y dejan que uno solucióne con sus propios medios

Atención del 100%, amables las unidades en buen servicio para viajes locales o foráneos, todas las unidades cuentan con seguro.