Centro de Envío FedEx

Actualización

FedEx me contacto personalmente, para informarme que se le va a dar seguimiento a la queja. Me contacto el supervisor del empleado, por lo que me lleve una grata sorpresa al ver que si tienen procesos para mejorar la atención al cliente.

Queja Original:

El empleado mayor de pelo canoso ofrece un pésimo servicio. Fui para hacer un envío de devolución de Mercado Libre y me inventó que tenía que abrir mi paquete y revisar el contenido, esto después de preguntarme que cosa iba a enviar, lo cual se me hizo raro ya que el paquete ya tenia impresa su guía por parte de Mercado Libre y el no tenía porque saber que iba a enviar (aun así le conteste). Aclaro que el envío no iba a zona fronteriza, sino a Veracruz, por lo que no tenía justificación alguna para revisar el contenido mi paquete. Hasta da la impresión, de que quieren revisar el contenido de los paquetes para ver que se roban y que no.

Luego me pidió una copia de mi INE (siendo que otras paqueterías no te piden eso, ni en Mercado Libre se especifica que tienes que llevar eso). Por ultimo me salió con la payasada de que tenía que usar otro tipo de cinta adhesiva que porque la de masking tape era ilegal (vaya choro mas grande). Al final opte por llevarlo a otra sucursal de FedEx donde me recibieron el paquete sin problemas. Ahí me dijeron que no tenía que entregar copia de INE, ya que el paquete ya tenía una guía de devolución. Me comentaron que tampoco había ninguna problema con la cinta adhesiva, que lo importante es que estuviera bien pegada la etiqueta con el código de barras.

Excelente servicio y atención pero lo que no me agrado que mandan a personas sin uniforme y credencial a recojer los paquetes.

Pésima atención por parte del encargado del turno matutino, visité la sucursal el día de hoy (8 de diciembre) y no me recibió un paquete (venta de mercado libre) porque NO venía abierto, que si no sabía que lo tenía que llevar abierto y ver lo que iba, también por no darle una copia de mi identificación.

El señor que atiende da prioridad a las mujeres, según se hace fila para que te atiendan y pasa primero a las mujeres, se tarda mucho, esperé para entregar mi paquete cerca de 45 min

Excelente servicio, no tenía lugar para estacionarme como tenía muletas un chico del lugar me apoyó desde mi auto, ese amigo calificación 10

Es increíble que te pidan una copia de tu identificación para enviar una carta.
En qué país vivimos no en USA

Súper amable y rápido el joven q atiende. Puse mi envío en menos de 10 minutos. No hay estacionamiento pero con suerte, se consigue el puesto que está justo frente a la tienda y como es muy rápido el joven, el puesto se ocupa y desocupa rápidamente. Quedo agradecida x su amable atención y ayuda.

Está muy sucio son EXAGERADAMENTE lentos las dos personas que están ahi son muy déspotas, no vuelvo a ir ahí pésimo servicio, creí que contrataban buen personal

Sucursal pequeña y con mucho trabajo.

1 encargado amable, otro mucho menos y desorganizado (después de las 2: 00 p.m. Entre semana, antes desconozco) Fedex no tiene la culpa, es la mejor empresa de de envíos para mi.

Consideren que envíos nacionales a 10 estados (seguramente especificados en la página FEDEX) requieren paquete abierto y copia por ambos lados de tu INE.

Buen servicio por parte de un empleado con lentes de 10
El otro empleado que se ve que es mayor no es nada amable le presta más atención a su camioneta

Bien, el personal es amable y atento. Lo malo es que no hay donde estacionar, es recomendable ir acompañado.

Atienden mejor que en otros Fedex como el de Xochimilco pero no deja de ser Fedex, tarde 45 minutos. Super mal

Servicio rápido y eficiente por parte de su personal, toman en cuenta todas las medidas de protección.

No hacen envíos grandes! Quize mandar unos asientos de auto y no me dieron el servicio quedo por debajo de ODM mejor muy rápidos en entrega y mejores costos!

Muy buena atención y te explican todo el proceso de envió de tu paquete y te dicen las especificaciones requeridas según el lugar a donde lo envias

El envío normal, pero no dan factura, tienes que estar detrás para que te la envíen al e mail

Incluso habiendo fila, el único operador de Fedex era muy hábil y nos despacho a todos super rápido, califico cuatro estrellas porque hay dos lugares de estacionamiento, y la gente suele estacionarse en doble fila, obstruyendo la salida, por el servicio en si de Fedex. Todo cool

La paquetería solo permanece cinco días para ser recogida, después es devuelta a su almacén. Muy eficiente por poco espacio e este local.

Buena atención y cierran a las 9: 30. De preferencia vayan en la noche ya qué no hay tanto tráfico para entrar al lugar. Los empleados muy buen servicio.

Pésimo, no me generó mi factura el muchacho que me atendió en el momento que les pagué, por que me dijo que me la enviaría a mi correo, y confiado le dejé todos mis datos para la factura, cabe mensionar que vivo fuera de la cdmx y sólo iba de paso, traté de comunicarme pero nunca me contestaron, me comuniqué a fedex al 01800 y me dijeron que ellos no podían hacer nada,
por que esa sucursal no depende directamente de fedex. Y para variar pagué un servicio para entrega al dia siguiente y tardó cuatro dias en llegar a su destino.