Colchones Luuna Masaryk

Gabriela es bastante cumplida y diligente, desde su asesoría precompra hasta el proceso de entrega de los productos que adquirimos con mi esposo.

No compren Luuna son pésimos y el banco STP de donde salió? No pasan los pagos inmediatos aún siendo por transferencia bancaria en APP del banco saliente, que porque no pasan los pagos, no hay a quien reclamar, no tienen capacidad de resolver, no entregan la mercancía en tiempo y forma. Su área de finanzas es pésima se lava las manos de todo y alarga la entrega argumentando que no recibieron el pago, aún teniendo el comprobante del banco que sale el $. Por servicio al cliente vía telefónica solo dicen lo siento, lo siento y no resuelven, hasta que me puse mal y de malas se pusieron las pilas pero me hicieron pasar un muy mal momento y coraje e impotencia. No los recomiendo para nada son un fraude!

La atención de Gabriela fue más que excelente! Se tomó el tiempo para despejar todas mis dudas y fue muy paciente y amable. Muy bien!

Excelente experiencia de compra me ayudaron con todas mis dudas de los productos de luna y además la vendedora Gabriela me ayudo a llevar mi nuevo colchón al vehículo que paso por mi.

Excelente atención y las las almohadas son una delicia de descanso.
Las acabo de comprar en la tienda de periférico y todo perfecto.

¡Excelente atención, el personal muy capacitado para resolver mis dudas, mi colchón de lo mejor! ¡Recomendados, sin duda volvería a regresar para mis próximos colchones!

Si estás buscando una nueva forma de descansar, ve y visítalos para que tengas las oportunidad de probar los colchones. La atención es muy buena, despejan todas tus dudas.

Los productos son los mejores, la atención es increíble y la experiencia de compra no se compara, definitivamente es el lugar ideal para quienes buscan un buen descanso.

Los productos son maravillosos y sobre todo los colchones, la tienda es muy bonita, la atención y el seguimiento por parte de los vendedores es excelente.

La tienda es muy bonita y el ambiente muy agradable, me encanta que sea una tienda pet friendly! Tienen todo lo necesario para el descanso con excelente calidad y muy bonito; La atención excelente! Muy recomendable:)

Muy buena atención de todo el personal de la tienda.
La atención fue personalizada y estoy feliz con mi colchón.
Buen trabajo!

Esta marca es puro MARKETING, hemos comprado todos sus productos,
las almohadas son buenas, las cobijas tambien por eso decidimos comprar su colchon y base, los cuales son de PESIMA calidad. Los colchones parecen comodos en la tienda pero en realidad son muy malos, despues de unas noches tanto mi pareja como yo notamos que nuestro descanso era muy malo, la base salió super defectuosa. Tiene un sistema de soporte malisimo con unas patitas que se enchuecan con solo sentarse.

En fin, los devolvimos con su garantía de 100 Noches, recogieron el colchon y la base y no hay nada claro sobre nuestro reembolso.
Tienen un servicio al cliente PESIMO, he marcado todos los dias y todos los días nos dicen que lo están "validando". Me dicen cosas diferentes por llamada y por correo, no hay un seguimiento claro de ninguno de sus asesores, es más, dias despues de que se llevaron las cosas nos siguen llegando mensajes de si pueden pasar por el colchon!

Nos gusta apoyar marcas mexicanas pero esta empresa es extremadamente informal. No compren nada con ellos, tal vez solamente las cobijas pero fuera de eso no compren nada, estoy sin colchon y sin reembolso.

Compramos un colchón en Luuna en hot sale y nos dieron una fecha 2 de junio. Y hasta la fecha no ha llegado. Argumentan que lo trajeron al domicilio. Lo cual es mentira porque donde vivo son deptos y tienen vigilancia donde reciben toda la paquetería y te avisan cuando llegan los paquetes en su momento. Se les ha mandado correos y llamadas y ha habido caso omiso. Es una pena para una empresa cómo está.

Los colchones son delis en eso no hay queja, entre el dia de ayer a probarlos con mi novia y las señoritas que estaban atendiendo bastante mamonas, nos ignoraron, te tratan como te ven, mal servicio.
Contraten personal mas atento y amable, por mucho que uno vaya en fachas si traemos para comprar pero por el trato preferimos comprarlo online.

Pésimo servicio, no entregan en cuando quedan, no dan respuesta. Literal una falta de respeto y profesionalismo. No compren ahi

Excelente atención, te explican a detalle y resuelven cualquier duda que puedas tener sobre los productos Cuentan con estacionamiento.

Amo mis colchones muy puntuales con la entrega atención en la tienda impecable súper atención, los protectores súper lindos y almohadas de regalo!

Excelente servicio. Los empleados son muy amables y te ayudan en todo para escoger los productos que estas buscando. En pandemia respetan los filtros de seguridad (toma de temperatura, aplicación de gel antibacterial y respetan la sana distancia)

No compren en su página web, es un fraude. Metí mis datos bancarios e hice la compra, cancelaron mi compra y me pidieron enviar fotos de mi credencial y de mi tarjeta con la que había comprado. No quise hacerlo y me dijeron que me iban a reembolsar la compra, pero ya pasó casi 1 mes y aún no he recibido el reembolso a mi tarjeta. Tengo que llamar casi todos los días y todo el tiempo me dicen los mismo "que lo van a escalar con finanzas".
La única tienda en linea de internet que te piden tus datos bancarios después de que ya te hicieron el cargo. No los quise dar porque sentí que algo estaba mal y tenía razón, esto es un fraude.

Buena atención y orientación para poder elegir una nueva forma de colchón acorde a la experiencia en usar otras marcas.