CVA

Nunca habia requerido una garantia y me sorprende leer en sus politicas que aun que el producto no sirva y requiera un devolucion se quedan con el 20%, aun que el producto este dañado, a y abren a las 9 pero atienden como a las 9.30 o 10.00 despues de su cafecito y uno esperando

No sé quién tuvo la genial idea de poner en nivel subterráneo un negocio de este tipo.
En una fila venden y en otra reciben mercancías para aplicar garantías de Ghia (no sé si de otras marcas, también pues no es de mi incumbencia). Lo que sí, es que han tardado un mes desde el 29 de marzo hasta hoy, 30 de abril, y por un error burocrático de quienes atienden en la recepción de productos para garantía no han podido entregarme una laptop con una reparación sencilla de marca Ghia. No era mayor cosa que cambiar el display por un "daño inducido", según su terminología. Tiene que salir el cliente, a la calle, con el riesgo de ser asaltado y casi te aplican un interrogatorio para pagarles. Sentí que estaba ingresando a un área restringida o algo así.
Otro aspecto, sumamente irracional: en lugar de tener un taller en la Ciudad de México, tienen que enviar el equipo a Guadalajara ¿? Para diagnóstico y reparación.
Construyen un búnker sumamente estrecho y mal ventilado (mal diseñado, pues al estacionamiento solo le falta el viene-viene para ser perfectamente absurdo) pero carecen de presupuesto para pagar un ingeniero, en un taller, en esta ciudad.
Ojalá nunca requiera otra vez de sus servicios.
Llamo para conocer el estatus de de la reparación de mi laptop y NO RESPONDEN AL TELÉFONO. Les mando correos electrónicos y la misma pasividad. Parece que estamos en los años 50 del siglo pasado. Ineficientes hasta decir basta. El nombre de Valor Agregado es completamente contrapuesto, una parodia, respecto a la calidad que ofrecen.
Asco de empresucha.
13 May. 2021: Aún no tienen una respuesta sobre mi equipo. Increíble. No responden correos electrónicos ni llamadas telefónicas. El gerente no responde llamadas y solo "lamenta" el retraso en la reparación y entrega de mi equipo (a buen árbol se arrima quien confíe en esta persona).
21 May. 2021: Ahora resulta que están en inventario y deberé esperar hasta que concluyan para saber cuándo tendrán lista mi laptop.
22 May. 2021: Mandan mensaje sobre que ojalá ya esté lista.
25 May. 2021: Mediante correo electrónico me avisan que les llegó material entre el cual posiblemente se encuentre mi equipo.
1Jun. 2021: Envían correo electrónico avisando que mi equipo está disponible para recogerlo. Como me acostumbré a no recibir noticias, dejé de revisar mi correo y lo hice hasta el domingo 6 Jun.
7 Jun. 2021: Voy por el equipo y está en las condiciones que era de esperar: funcionando y con el display cambiado. ¡Por fin, después de dos meses y medio!

La atención es muy buena, pero tardan cerca de 45 minutos en entregarte si ya esta todo pagado y facturado, podría ser un poco más ágil el proceso de entrega

Bueno aquí solo vengo a comprar unas espumas muy buenas para hacer una chingona limpieza a las computadoras teles y me ha servido para otros visnes está de aquellas esa espuma

Recuerdo cuando estaban en Andromaco hasta daba gusto ir, ahora en taller vas con la incertidumbre de ser asaltado, obvio a menos que lleves carro. Saludos

Los precios están por debajo de los demás distribuidores, la atención de almacén, vendedores y caja es buena, son muy atentos en cuestión de la atención al cliente.

Me agrado el buen servicio y rapidez con que atienden al cliente, los felicito y sigan dando lo mejor de ustedes

Un buen trato de las personas ahí, ya sea que vayas a comprar o a hacer válida una garantía te atienden muy bien

Muy buena atención de los vendedores, atentos cordiales y dan apoyo para seleccionar el producto requerido.

Excelente servicio, falta mejorar en almacén el servicio de las entregas, pues se la pasan jugando y hablando con groserías

Buen servicio, solo que en almacén hay que esperar hasta 15min mínimo para que surtan el material las demás áreas excelentes

A pesar de que parece una cárcel la atención es buena, lleva auto porq está lejos del metro. Bueno yo fui en metro xD.

Comision por pagar con debito, aparte si haces transferencia bancaria cada hora revisan si ya paso la transferencia. En la bodega hay que esperar como 30 minutos para que te entreguen.

La atención es muy buena, los vendedores excelentes, los productos variados.

Le doy cuatro estrellas ya que la zona es algo conflictiva hablando del tráfico.

En cuanto a precios, variedad y calidad son muy buenos. La atención del personal es pésima.
Ve con tiempo pues las compras son enredadas.
A pesar de contar con rampas para sillas de ruedas, las instalaciones no son adecuadas para ellas.

La ubicación de esta sucursal es céntrica, subsuelo con algunos problemas de tráfico.tiene estacionamiento, lo cual es una gran ventaja.