Dell

Terrible experiencia, compré una computadora OPTIPLEX SFF PLUS en casi 39 mil pesos por medio de mi tarjeta de crédito SCOTIABANK y se acreditó el pago y después de casi un mes me dicen que fue cancelada la compra porque no validaban los datos, y sin embargo aún tienen retenido mi dinero por más de un mes; nulo servicio a clientes, prácticamente estás solo en la compra, me cambiaron a mi agente de ventas primero era Zuleika Quintero, non pasó ni dos semanas y ya no trabajaba en la compañía, ahora me atiende una de nombre Daysi Fajardo que no sirve para nada, el caso es que no regresan el dinero a mi cuenta y el banco dice que tengo que mostrarles la cancelación de la compra, cosa que tampoco me envían los de DELL, esto suena muy fuerte pero es claramente una política de robo al retener el dinero “jinetearlo” tanto tiempo. Debe ser automático el reembolso, aún cuando les he demandado el pago, me comentan qué hay políticas de devolución de su empresa. A ver cuando se dignan a pagarme mi dinero.

15/Septiembre del 2023

Funalmente hoy termina la pesadilla, después de dos meses prácticamente me regresaron mi dinero a mi tarjeta de crédito SCOTIABANK, aquí cabe reflexionar varias cosas, para que este ud.atento si piensa comprar en esta compañía que para mi es una terrible empresa ya que prácticamente es como si fuera una empresa
fantasma, que según leo en todos los comentarios les
pasó lo mismo pareciera que esta empresa de ratas si así como lo oyen se dedica al jineteo de dinero eses es su principal
negocio en fin tómenlo o déjenlo esa es la verdad; sino hubiera sido por esa empleada que finalmente sacó la vergüenza por la empresa. Daysi Fajardo (que dicho sea de paso ya parece que tampoco trabaja más en la
empresa porque se regresan los correos) no hubiera podido recuperar mi dinero, de verdad se los digo de corazón no vayan a caer en esta
experiencia tan desagradable
de qué te autorizan la venta y finalmente te cancelan el
pedido y te retiene tu dinero dos meses o más. Solo que yo estuve insistiendo muchísimo para que me regrearan min dinero, de otra forma nunca me lo hubieran regresado.

Está terrible NO COMPREN en DELL!

Doy fe

Su servicio a cliente inexistente, imposible contactar, teléfonos que dan no funcionan, el chat solo es para ventas, Pésimo servicio. Nula atención.

La atención muy amable, resolvieron mis dudas y por supuesto dejé mi Lap top para revisar, luego les cuento que sigue, ésto fue hace dos días

Alguien me podría ayudar a conseguir el correo de la marca Dell NECESITO SU CORREO ELECTRÓNICO, Se los agradecería

Pésimo equipo y servicio de Dell. A un par de meses empezó a hacer ruido el equipo y dijeron que era el ventilador. Llevan reparandolo de una cosa y otra y NO quieren cambiar el equipo haciendo valida la garantía. Estan esperando que llegue a su vencimiento la garantía y asi no tener mas responsabilidad. Habrá que emprender acciones en la Profeco. Es una verdadera desgracia.

Hace algunos años dell eran de las mejores marcas de computadoras. Ahora es definitivamente de las peores: te venden basura carisima aprovechando de su reputación y no se hacen responsables

Lousy experience, hard to navigate, very small, limited and outdated offerings in Dell México vs Dell USA. End of story.

I'm hesitant now to purchase from here. I really wanted to buy a monitor that was a on sale. I called the customer line since my credit cards billing address was a US address. The Dell site doesn't allow you to input a US address only a Mexican address. So, I called customer service to have them place the order over the phone. They kept telling me that they were unable to do that and I needed to purchase my things with a Mexican credit card. The rep (Rachel) just repeated herself by pushing me to use Mercado Libre. The issue though wasn't really my payment, which I kept explaining to her. It was more that the site didn't allow me to add my US billing address as it only allowed you to input a Mexican address. She still insisted I use Mercado Libre to make the payment. I got aggravated telling that the site wasn't letting me enter my billing address which didn't let me even get to the payment page until that was filled out. She just didn't understand that, which I found odd as she spoke good english. So, I just decided not to purchase the product. They lost out on a good big sale due to poor customer service and just training all together.

PESIMA atención a cliente. Deberían mejorar muchisimo en cómo tratan a dus clientes. Compré una computadora carísima, me fallaba mucho y nunca me dieron solución. Solo me daban largas y me decían que "No lo incluía en la garntía".
En verdad, se espera muchísimo más de una empresa como Dell. Pésimo servicio, muy decepcionado y ojalá mejoren. Tuve que devolver mi computadora.

Lleve a garantía mi equipo porque ya llevaba meses con problemas, un equipo que no tiene ni un año de uso, me lo regresaron hace unos días y aún tiene muchos problemas.
Tienen una pésima atención a clientes y no restauran bien sus equipos.

Probably one of the worst clients support team I have ever experienced. They fix something just to broke another part of your deviece and then told you is your own fault

Aunque es tardado el estar hablando con ellos, entiendo que es porque tienen que asegurar cuál es la falla del equipo

Me dio coraje que no tengan información clara ya que ofrecían Meses Sin Intereses con AMEX y al final no era así. Terminé encontrando el mismo producto más barato, con mejor atención y a MSI con Amazon.

Compré una laptop en octubre en diciembre la lleve a checar porque no encendía me la entregan más de 20 días después y ni una semana y no funciona nuevamente. Quieren que la lleve nuevamente a reparación. Que pasa con su departamento de control de calidad. Si no pongo una estrella no me dejan publicarlo o como?

Compre mi lap es un avión lo reconozco y te dicen que su batería está al 100 pero se le baja rapidísimo y solo hago trabajo con word nada del otro mundo. Ningún software de fotos ni nada de eso.

Y tienes que ponerle el ahorrador de energía.

LA EXPERIENCIA DE COMPRA ES HORRIBLE, MI EJECUTIVO DE VENTAS NUNCA CONTESTA LLAMADAS NI CORREOS, EN ATENCIÓN A CLIENTES ME HE QUEJADO MUCHAS VECES Y PEDIDO ME ASIGNEN OTRO VENDEDOR Y NO ME HACEN CASO, TERRIBLE EXPERIENCIA DE COMPRA, LA GENTE TE ATIENDE FATAL Y CLARAMENTE NO TE RESUELVEN NADA. LO PEOR!

Me vendieron un producto que era robado, Hable a Dell y se hicieron los que no les interesaba. No recomiendo comprar estos equipos

Horrible el servicio, compras en México y el sentro de atención telefónica está en Brasil. Cuesta trabajo entenderles y al final no te resuelve n el problema. Cero recomendacion iara adquirir algun equipp

Lean la enorme cantidad de malos comentarios antes de atreverse a comprar, esto pasa cuando dejas un buen producto en pésimas manos. Es una lástima… A consecuencia ahora tengo una Mac M1

Una empresa poco profesional, su servicio es una completa decepción, compre una laptop y nunca llego