DHL Express ServicePoint

DHL es la empresa más desorganizada e inútil del mundo. Cada interacción con ellos no es más que problemas y gastos.

Enviamos tres paquetes idénticos desde Argentina a México: uno llegó sin problemas, pero a los otros dos nos cobraron un impuesto enorme que excedía el valor de los artículos y los costos de envío. Todo el proceso fue caótico y nadie responde los correos electrónicos ni asume ninguna responsabilidad. El personal de la oficina no pudo ayudar en nada, ni siquiera hacer una simple llamada telefónica a sus propios compañeros para pedir aclaraciones.

Como resultado, la situación fue la misma para ambos paquetes, pero uno fue recibido con un costo enorme, mientras que el otro fue enviado de regreso a Argentina sin ninguna información ni aviso previo. Cuando me comuniqué con la oficina en la dirección indicada, me dijeron que era mi problema.

Nadie sabe cómo sucedió esto y no les importa. ¡Es una empresa terrible que brinda un servicio engañoso!

Deje un paquete y no tenia idea de como realizar mi envío, gracias a la asesoría de la srita Monserrat todo lo que me dijo me ayudó mucho y fue muy rápido y sencillo.

Chica nueva que sirve terrible Monerat castañeda. Grisera con el cliente, descarado y cero profesionalismo.

Realice un envío a monterrey, el chico que me atendió, fue muy amable y aguil en su trabajo.
En 5 Minutos salí.

Comparto totalmente la mala opinión que se tiene de la empleada de esta sucursal, muy mala actitud, prepotente, no expresa nada de ganas de realizar su trabajo yo pensé que había coincidido en un mal día de los que todos podemos tener pero hoy nuevamente IGUAL y hay varios comentarios con la misma opinión, no pido que la quiten por qué todos necesitamos un trabajo pero si que hagan de su conocimiento que su actitud no es lo mejor para la atención a clientes.

Pésima actitud de la señora que atiende en mostrador. Desafortunadamente ya van 2 quejas fuertes que he levantado, mismas que supuestamente ustedes han dado seguimiento y prometen que "esto no volverá a suceder", sin embargo, una vez mas, aquí estamos quejándonos sin que nada suceda. Ella simplemente dice "no te recibo tu paquete y háganle como quieran"

Un pésimo servicio con la srita.que se encuentra atendiendo sin ofender pero es nefasta, somos un cliente de años y de verdad le recomiendo a DHL verifique mejor a su personal y a los comentarios que hacemos, de verdad reitero es una srita muy grosera.

Fuimos porque dicen que abren hasta las 13: 00 en domingo, y no es cierto. Llegamos 12: 15 y estaban cerrados

El peor servicio que he recibido, la persona se paso todo el tiempo hablando con otra funcionaria, no tenía soluciones para ninguna de nuestras preguntas, parecía un contestador automático. Tenía tanta pereza de atender que ni siquiera se paro del escritorio para recibir el paquete (porque no cabía por la ventanilla), nos tocó rodear el escritorio y entregarle el paquete en las manos.

No está muy claro cómo calculan los precios, primero me dicen cómo 1250 pesos, después q cuestione lo bajaron a 1100. El señor es tranquilo y respetuoso, la señora parece un poco estresada.

Es un local pequeño pero cuidan mucho que sólo esté dentro una persona. Atienden rápido sin menor problema. Generalmente, no hay gente esperando. Tienen un buen servicio y me entregaron mi paquete en excelentes condiciones.

Dicen que abren en domingo y no es así.
Hay comentarios anteriores al respecto y al parecer no les interesa, no actualizan los horarios.

Pésimo servicio, no cuentan con recolección a pesar de que vía telefonica dicen otra cosa. No son capaces de ofrecer soluciones, deberían capacitar mejor a su gente.

Exelente servicio el personal muy amable y lo mejor de todo es que atienden súper rápido y te apoyan en cualquier tipo de dudas que tengas respecto a tus envíos

Con la calidad de dhl. Desafortunadamente el personal le falta capacitación en trato hacia el cliente

Menos de una estrella verdaderamente ni una estrella, el muchacho que atiende fumando afuera y el local cerrado, cuando logras que entre a atenderte un verdadero infierno no conoce su trabajo grosero total falta de educación, una vergüenza tener alguien así en tan prestigiosa agencia, mi paquete tardo el triple de tiempo en llegar a su destino por un error de el, sus palabras le vale madres DHL, una verdadera vergüenza tener alguien así las quejas son de todos los clientes que acuden a esta oficina, no se como sigue ahí semejante personaje con tanta gente joven deseosa por trabajar. México ejemplo de excelencia en sus servicios, un verdadero horror topar con gente tan sin vergüenza y más que grosero. Más un simple empleado de servicios. Horrible experiencia.

La persona que atiende esta sucursal es lo más maleducado y grosero que pueda existir ya he tenido dos ocasiones de ir a buscar un paquete aquí y este señor aparte de molestarse cuando uno llegar siempre con su cara de odio hacia todo nunca ofrece soluciones. Sencillamente indica que el paquete lo devolvieron y ya hasta allí llega su capacidad de trabajar y dar información. Es momento de buscar otro empleado

Pésimo servicio el del mostrador super grosero y como me vio con varios paquetes me dijo q no había sistema

Mala atención, te ignoran y no siquiera te responden el saludo, cómo si te fueran a regalar el envío mala experiencia no lo recomiendo, el que me atendió se llama Andrés.