DHL Express ServicePoint

Mande un pedido a USA y jamás llegó a su destino y tampoco me marcaron para informarme que problemas tuvo mi paquete . estoy muy decepcionada.
Llamo al teléfono de atención a clientes y solo está la grabadora y no puedes hablar con alguien para que te pueda apoyar.

La Srita que atiende, muy mal su trato, no explica bien las cosas, de malas y ha la mayoría de clientes, no regreso a esa sucursal.
Espero y no sea igual en otras.

Pésimo servicio en esta sucursal, las mujeres que están ahí parece que les pagan para poner mala cara y contestar de mala manera.
No quieren trabajar, llegue para entregar paquete y me enviaron a una máquina que no funcionó nunca por más que se reinicio y después de 20 min con mala actitud me recogió el paquete una de ellas y lo ingreso de forma manual.
Lo que le llevo 2 min básicamente.
Porque hacer esperar al cliente si ellas lo pueden hacer?
Y además de todo eso, ambas en el teléfono hablando en voz muy fuerte y la que me estaba atendiendo riendo a carcajadas tan fuerte que molesta.

Tienen una máquina que automáticamente recibe los paquetes y si falla no tienen la amabilidad de escanearlos mánualmente eso es nefasto. Es como el OXXO no hay sistema

Es una de las paqueterías que utilizamos para enviar nuestros productos a los distribuidores, en este caso, teléfonos básicos. Considero que tienen buen servicio ya que llega en el tiempo que mencionan o un poco antes, cabe mencionar que en esta paquetería no se nos ha perdido algún producto, prácticamente llegan a cualquier parte de la república cuando enviamos a algún lugar de difícil acceso te cobran una tarifa más alta se tarda unos días más pero el paquete llega al destino. Por costo beneficio considero que los precios son adecuados. Aunque los.costos para enviar algunos productos como comida al extranjero son muy altos pero todo sea para que algunos nacionales que viven en otros países se den el lujo de revivir los sabores de México. En esta sucursal también trabajan los sábados aunque en envío del paquete se prograna como si fuera el lunes próximo. Espero que sí la información les es de utilidad o les agrada le den Like. Nos vemos en la próxima

Muy mal la máquina y las nuevas chicas son BN mamonas prefieren jugar freefire en lugar de atender y cuando llevas demasiados paquetes no quieren recibirte quieren lo pases ala máquina para que ya no hagan nada pésimo servicio que está pasando DHL

Muy buena atención de parte del personal, especialmente de la señorita que recibe los envíos, mucha amabilidad y paciencia, felicidades

DHL para mi es la mejor compañía de mensajería, no la mas rápida, pero si la mejor, sus sistema y procesos eficientes y efectivos, el personal bien capacitado y atento. En particular en esta sucursal ya tienen los mostradores SIN CONTACTO tanto para paquetes con guía prepagada, una pantalla te guía por los pasos a realizar, escaneas los códigos de barras, te imprime la guía de embarque pegas y metes a la maquina. Yo siempre les pido que recomienden un BUZON NOCTURNO para dejar paquetes con guía prepagada, en esta sucursal quedaría perfecto, tu que opinas. Califica esta opinión con pulgar arriba si te gustó o te sirvió la información!

Muy buen servicio, las chicas que atienden son super profesionales y serviciales.

Procuren ir temprano, porque de las 4: 30 en adelante es hora pico y se hacen filas tremendas, de media cuadra.

Buena sucursal, son rápidos en recibir los pedidos. Si no hay gente puedes meter tu bici adentro.

Buena experiencia en esta sucursal. Lo único malo es la concurrencia que tiene debido a su ubicación.

Buen servicio aunque la zona está muy sola da un poco de inseguridad. Pero en general he tenido una experiencia genial en esta sucursal.

Siempre amables y puntuales al abrir por las mañanas, en las tardes es más fácil que uno encuentro fila para que lo atiendan, incluso puede llegar demorarse más de lo planeado.

Para mí la mejor sucursal DHL en el centro, aunque la nueva sucursal (Isabel la católica entre Mesones y República del Salvador) está más nice.

Muy elitistas y muy mal servicio, pero solo cuando estaba el personal antiguo con el nuevo mejoro un poco pero no mucho y lo más terrible es que si ya compraste una guia o es del convenio de mercado libre no te quieren vender una caja que solo es para los que embarcan ahí mejor Fedex que hasta te ayudan a empacarlo si lo deseas.

Ahora estan dos jóvenes que son una maravilla nunca filas y atienden super rapido y super amables. Retiro el comentario anterior de los anteriores encargados de esta sucursal

Personal bastante amable y con buena preparación profesional para atender al cliente.
Son rápidos y el sitio donde se encuentra el establecimiento es decente.

La atención de la encargada es despota, trata muy mal a los que llevan paquetes de MercadoLibre

Pues solo hacen su trabajo, no tienen una sonrisa ni placer por atender al cliente, simplemente trabajan. Es todo. Prefiero DHL de la glorieta a Colón en reforma mil veces.