DHL Express ServicePoint

Desafortunadamente he asistido a esta sucursal en tres ocasiones, las tres veces el tiempo de espera es de más de 30 minutos y eso que solo he ido a hacer devolución y recoger paquete. Servico pésimo y lento

La atención recibida por Juan Carlos Chacon es lo que distingue este lugar. Gracias por tu ayuda y atenciones

Me hicieron esperar más de 5 minutos, mientras que NO tenían gente. La señorita del mostrador sin ganas de atender y no quiso atender a la gente que llegó 5 minutos antes del cierre. El servicio de DHL BIEN, pero la señorita del mostrador mala atención al cliente.

Excelente servicio! Personal muy amable y atento. Todo se lleva a cabo de manera rápido y eficiente. Felicitaciones!

DHL tiene muchos centros de recolección y distribución en la zona y este está muy bien ubicado a un costado del Hotel Sheraton María Isabel. Muy buena atención y muy rápidos y cordiales.

The lady here was so helpful, despite my lack of Spanish. Documents sent back to England no probs. Can't thank her enough. Handy location too.

Un desastre. 2 personas atendiendo hace 50 minutos a los mismos 2 clientes, mientras tanto una fila de 10 personas esperando.

Hay un chico que atiende super bien y es muy amable y empaca todo súper. El otro lo hace medio de malas.

Excelente. Lo que averigüé me cuesta la mitad que en Fedex. Y además el local es mucho más limpio y bonito que en la competencia. Hasta las cajas tienen mejor diseño gráfico. Por último, la atención e información son muy amables.

I don’t ever like to call out customer service workers as I understand they’re usually just doing their best with the information they’re given. However the woman I met today was so stubborn and misinformed I really feel the need to leave a review.

I’m using a very common luggage delivery service, Sendmybag, to send luggage home and DHL never came by my apartment to pick it up the day before. Sendmybag told me to take it to the office on reforma and leave it there. I even called ahead to confirm and they said of course I can leave it there.

To start with I walked in and the only person working there is playing on her phone and doesn’t look up until I say something. Then once she sees the luggage she immediately denies that they can take it, shaking her head and saying no.

I tried to explain that this is a special service DHL does with sendmybag and it’s not directly through DHL and she says no again (not really listening to me or looking at the papers at all) and says it needs to be in a box.

After trying unsuccessfully to communicate she basically just continued to shake her head and not once did she attempt to call anyone else to confirm that they could indeed (or not) take the bag.

Extremely disappointing and frustrating. I will avoid using DHL in Mexico ever again. It has always been terrible here for some reason.

La atención buena pero mucho tiempo de espera ya que el establecimiento tenia una fila de 6 o 7 personas y solo una chica estaba atendiendo. Tarde en pasar como 30 min.

Una de las agencias más rápidas a las que he ido, muy bueno el servicio y atentos los muchachos que ahí trabajan!

DHL es garantía de calidad y de eficacia. No es fácil escribir una reseña para ellos porque sabes que están siempre ahí.

Simplemente son de los mejores en lo que hacen.

Solo me gustaría que tratarán mejor a sus empleados. Antes eran un referente de excelentes empleadores y últimamente han descuidado esa parte.

Envíos nacionales e internacionales, una de las compañías más confiables de mensajería y paqueteria del mundo.

Realmente la atención es rápida si ya llevas preparado tu paquete. De lo contrario tardas un poco más en el trámite

Me atendieron rápido y con las medidas sanitarias correctas, muy recondable esta sucursal de DHL.

A veces rápido, a veces lento, dependiendo de la cantidad de personas enviando paquetes. Y al ser sucursal clave, hacen la recolección 3 veces al día. Por lo que si dejas el paquete a más tardar a las 6pm, seguro ese mismo día se envía al centro de distribución.

Una sucursal grande, sin embargo, la constante que veo normalmente en DHL es el desgano y atención del personal. La sucursal estaba con todas las medidas de sanidad.

ESRA BIEN UBICADO, PERSONAM ATENTO Y QUE TE AYUDA EN TODO MOMENTO. NO LE DOY 5 ESTRELLAS, PUES PODRÍA HABER 3 PERSONAS ATENTIENFO EN VEZ DE 2, Y NO HAY LUGAR CERCA PARA ESTAACIONARSE

Los horarios de atención están mal publicados abren 2 horas después de lo que está publicado y cierran una hora antes