DHL Express ServicePoint

El servicio de la empresa ha ido de mal en peor. De cinco servicios que solicité hace más de una semana, solo uno se ha entregado y la fecha estimada de entrega indicaba dos días.
He llamado incontables veces a servicio al cliente y solo dicen que van a escalar la situación, pero no dan una respuesta concreta al problema.
Me llamó la señorita Elizabeth Mendez para "apoyarme con mi reporte", y me dejó en la línea.

Pésimo servicio, juegan con tu tiempo y tus paquetes. Cero recomendable.

Muy mal servicio. No pude mandar paquetería a La Haya, Países Bajos. No tienen registrada la capital de un país europeo. No supieron cómo ayudarme.

Excelente servicio, muy amable la señorita que me atendió, rápida y muy atenta, la
Experiencia es muy agradable.

Es importante mantener actualizados los Horarios de servicio para evitar molestias.
Se supone que abren a las 09: 00h y al menos hoy abrieron a las 10: 00h.
Por el tipo de servicio encuentro este detalle de suma importancia.
En cuanto a la calidad de servicio DHL 100% recomendable.

Pésimo el tiempo de atención, al menos en los horarios que acostumbro visitarlo. Entre 14: 00 y 16: 00 solo hay una persona aunque haya fila, he llegado a esperar hasta 1 hora a pesar de llegar con las guías impresas, y no es raro que pase. Me sorprende que si hay dos ventanillas, nunca pongan a alguien más a atender si ya deben conocer sus horas pico.

El día de ayer entre 17: 30 y 18hrs realice Euán envío en esa sucursal y definitivamente les sugiero, como usuarios, cambiar de paquetería a Fedex por las siguientes razones;
El personal masculino que me atendió se negaba a enviar un sanitizante base agua de sales cuaternarias diluido, pese a que se le mostró la hoja de seguridad y le tuvimos que dar una mini clase de rombo de seguridad, especificándole que la sustancia no era flamable, no era tóxica ni corrosiva. Después de muchas explicaciones y comentarle que nuestro proveedor envía por DHL y FedEx por fin accedió.
Para evitar hablar anote la dirección de destino, remitente y todos los datos en una hoja, Mila que entregue para que ingresara esa información en su sistema. Termino dándome la hoja de regreso para que yo le dictara. Me entrego la guía y me pidió con mucha premura: nombre, fecha y firma.
Empaco las cosas mal acomodadas y hasta quería presionar para que cupieran.
El día de hoy que verifico el estado de envío me aparece como dirección de entrega incorrecta, lo cotejó con las guías y pese a que le dije “calle 12 norte” al dictarle la dirección, el empleado escribió “calle norte”.
Levante un reporte en DHL por ese percance y me dicen que tarda usualmente de 24-48hrs. Yo pague $1,179.20 pesos para que mi paquete llegara en tiempo y forma y por múltiples omisiones de su personal es muy probable que la entrega se retrase días.
He trabajado para DHL con anterioridad, en el área médica, y me parece una buena empresa pero es por sus empleados, que hacen las cosas al chingadazo, que el tiempo final y servicio general deja mucho que desear a los usuarios.

El servicio es eficaz y brinda buena atención, los paquetes llegan a tiempo y en buen estado, si lo recomiendo.

Atienden bien, es un local pequeño, poco estacionamiento si vas en hora de comida hay más gente y corres el riesgo de no poder estacionarte

Un muy buen servicio, cuidan la presentación del local y por lo general son eficientes en las soluciones al recibir nuestros envíos. Buena opción si te encuentras por la zona y requieres de un Courier confiable.

Buena atención por parte del personal en la sucursal, pero hay mucho flujo de personas y esperar en el exterior cuando el clima no es bueno no es agradable, además el área para estacionarse es pequeña y siempre está ocupado.

No esta mal el lugar, esta en un lugar estratégico, pero le hace falta un lugar de espera para no estar todo el tiempo en el sol mientras que se espera el turno.

El espacio de estacionamiento muy reducido al numo de vehículos que llegan. Pero me atendieron bien. Gracias

El servicio es rápido y bueno, el único detalle es que el estacionamiento es muy pequeño y casi siempre está lleno.

No es posible que los repartidores, al no encontraron la calle de destino no marquen al numero de contacto para saber si están extraviados o pedir referencias, ya van 3 ocasiones que tengo que ir a recoger los paquetes a la sucursal ya que me encuentro en mi domicilio y nunca llegan y simplemente en su reporte dicen que acudieron al domicilio y no se encontraba nadie. Les pido manden a gente capacitada o que cumpla con su trabajo. No todos son así aclaro.

Nefasto el servicio de esta sucursal nunca envian los paquetes a mi domicilio y marcan como que lo visitaron sin siquiera hacer la visita
o ponen direccion erronea al final lo mas facil es pedir lo envien a otro DHL para ir a recogerlo y evitar corajes aunque ya pagaste por un envio que jamas te llegara.

Excelente servicio, atención y Rapidez.

Sirve genial si llevas poco tiempo, ya que te atienden muy rápido.

Son muy eficientes por lo que la gente no se acumula.

Los chavos de servicio me. Ayudaron con mis envíos a pesar de que no llevaban bien mi dirección.

Excelente!

Mal servicio, en la mañana entrego dos paquetes y no los escanean y hace una hora entrego uno y ese ya hasta salio de sucursal.pésimo servicio no recomiendo en lo absoluto esta sucursal.

Hola he tratado de comunicarme con ustedes y no he podido tener éxito. Envié un paquete desde el día 23 de marzo y aun no lo reciben, me interesa saber que puedo hacer o la razón por la que no ha llegado?