Estafeta Mexicana S.A. de C.V.

Empecé a ir por su cercanía pero prefiero ir a otro lado, en especial hay una señorita que de todo te pone un pero y un día te cobra hasta por la cinta para cerrar tu paquete. La peor actitud a servicio a cliente

Ponen abierto hasta las 8 y todos los estafetas están cerrados desde 1 hora y media antes para que son un servicio de paqueteria si ni siquiera respetar un horario saben

MUY MALA ATENCIÓN, fuí a la sucursal y mi paquete no me lo quiso entregar la encargada a pesar que traía mi identificación, dijo que debía esperar en mi domicilio; después mandaron decir que mi zona era de difícil acceso, y yo vivo a 5 min.de ellos. Pésima atención al cliente y mil escusas.

La chica que está en mostrador en la mañana cero amable. Me cobró la cinta para cerrar mi paquete

Pésimo servicio, por favor! Esta mujer no debería estar detrás de un mostrador atendiendo clientes! Déspota y grosera le pedí su nombre para saber quien me atendió y me dijo que para qué lo quería? Que qué me pasaba? Antes ofreció "venderme" cinta para pegar mi guía, afortunadamente no caí en "su venta". Solo espero que mi paquete si llegue y que hagan algo al respecto, tristemente veo que no es la primer opción al respecto del servicio.

La atención fue muy buena!
Tuve que hacer devolución de un paquete y la chica que me atendió fue muy amable.
No me tardé más de 5min.

El lugar es funcional, dependiendo de quién (es) atiendan, es la calidad del servicio en mostrador

El nuevo encargado llamado Joaquin ofrece un servicio de pésima calidad, le da trato preferente a los que compran las guías ahi sobre los que ya llevan su guía pagada en linea y no te acepta los paquetes, sucursal en decadencia desde que ese tipo trabaja ahi.

Muy mal servicio por parte de la señora Daniela, nunca tiene cambio, nunca tiene sistema, mejor vallan a DHL que esta enfrente o a otra sucursal

Son informales a la hora de hacer una recolección de paquetería. No llegan. Y de una sucursal a otra varía el criterio para recibir tu paquete. La verdad no se la recomiendo a nadie

Pésimo servicio, se les olvida que son empleados que viven de nosotros los clientes, son déspotas y soberbios, la empresa debería dar capacitación de atención al cliente.

Servicio rápido y eficiente y más barato que FEDEX, además en este si hay una línea para cotizar previamente elncosto de tu envío y es totalmente exacta.

Tenía la impresión de que Estafeta tenía nefasto servicio pero desde que me atienden Jocelyn y Ale, puedo decir que estoy muy satisfecha y hasta sorprendida por la excelente atención y su habilidad para el apoyo en mis empaques.

Pésima atención de parte de las personas del mostrador, siempre ponen un pero, son mal encaradas y te tratan súper mal a pesar de que tú estás pagando el servicio del envío.

De los peores servicios.

Me atendieron dos personas que me dijeron que en sus jornadas laborales son de 12 horas y que tenían que tratar con gente como yo (?)

Siempre entrego los paquetes en DHL y me ofrecen diurex. Acá me vendieron el material y ni siquiera tenían diurex. Era cinta canela, que era lo único que tenían.

También me dijeron que no podía cortar la cinta con la boca, pues entonces no me recibirían el paquete. Yo me pregunto ¿Como saben eso cuando llegas con el paquete ya con cinta?

Yo iba con prisa y lo único que quería era mandar el paquete. Al final no me lo recibieron y ya me puse en contacto con Amazon para cambiar la mensajería.

Súper mala experiencia. Los dos gritaban al mismo tiempo: calmate y les dije que lo único era que ya quería irme. Además de que cuándo una persona se ha calmado cuando le gritan dos personas calmate. Aun me resumban los oídos.

Cuando les dije que pondría esta calificación, dijeron que no les importaba, que su patrón era estafeta, como si no hubiera un mánager.

Debí leer las reseñas antes de ir y ahorrarme este mal sabor de boca.

La atención es excelente! Los dos chicos, choco y chica que trabajan ahí me atendieron muy bien y a des resolvieron todas mis dudas en cuanto a devolver un paquete. Compré una cinta canela y me dieron lo que no se ocupó en el paquete! Gracias por su atención. Recomiendo mucho esa sucursal!

Servicio de paquetería, con excelente atención de el personal. Un lugar agradable bien iluminado. Servicio rápido.

Los chicos son muy amables y atentos, siempre ayudándome a resolver mis dudas y apoyando en cualquier dificultad de envío, ojalá fuera a si en todas las sucursales! Excelente servicio de su personal!

Voy muy seguido a dejar paquetes aquí y me gusta que son súper amables, es la sucursal que más me gusta paRa dejar mis paquetes, cualquier duda, o ayuda que necesite son muy amables. 100 % recomendable

Servicio de atención al cliente presencial pésimo. La recepcionista es grosera y nada empática… se supone que la empatía es una de las principales virtudes del personal que trabaja cara al público, pero en este caso no es así.
No volveré, vivo a 2 cuadras y prefiero buscar otra sucursal a volver a ver a esta señora.