Hertz

Como comentario el servicio de alquiler bien, el auto qué rente bien tambien. Solo que se debe pagar un seguro extra según lo que me informaron en el modulo donde me atendieron con un monto de aproximadamente $1,200 pesos mexicanos para tenerlo en cuenta adicional a la renta del auto. De lo contrario me comentaron que en caso de un incidente la persona que renta se hace responsable de la reparación pertinente.

Todos los empleados muy amables, pero la gerente un prepotente que se cree intocable y una diosa pero se encontro conmigo porque aparte de que los precios son super elevados se pone de mamona como que si le pedimos algo regalado.evitence el coraje y renten en otro lugar.

No renten aqui es el peor lugar para rentar carros. En pocas palabras, si ocupas ayuda en el camino no te transfieren para ayudarte y jamas te contestan. El carro tenia fallas, te cobran de mas, el proceso en caso de errores en el contrato es super largo. Mejor renten con Alamo, parece caro pero prefiero pagar un poquito mas que sufrir en mis vacaciones.

Please rent on a different place, this is the worst place to rent a car. They never respond when you need help on the road, they give you a price on the website but when you meet them in person they give you a total new different price which is more expensive. Also, they promise you a certain type of car but they don't give you that one. Save all the trouble and just try a different agency. I tried Alamo once, and I liked it. Made the mistake of changing it.

Llegué a la terminal 1 para recibir mi reserva, me enteré que no tenían esquiva viaje de 7 pasajeros o algo similar disponible. Hice la reserva una semana antes de mi llegada. Luego, la recepcionista dijo que solo tenemos 5 camionetas de pasajeros o SUV y yo dije: "Está bien, no hay otra opción en este momento". El caso es que me cobraron el doble del precio por un coche más pequeño. Y lo peor es que el coche que me dieron acabó siendo un viaje esquivo como mi reserva original. Me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Pérdida total de tiempo, de ahora en adelante solo voy a Mex Rent a Car. Al menos allí recibiré el coche que reservé y pagaré el precio cotizado en ese momento. Esta es la última vez para mí con hercios.

La atención recibida la mejor y la entrega del vehículo muy rápida así como la devolución te llevan y te traen de la oficina a dónde recojes la unidad

De todos mis viajes todo bien, solo un contratiempo con un auto qué el clima no enfriaba bien

El único detalle fue que tardaron 2 horas en entregarme, de ahí en adelante todo bien, en recepción y entrega del vehículo. Cómo recomendación; hay que leer las clausulas y todo lo que te dan en la página para leerlos, luego hay quejas con las retenciones.

Rápido, barato y buena atención.
El gerente me ayudó en agilizar la entrega de mi unidad.

Muy mala experiencia, no tiene caso reservar en el sitio porque no respetan las reservaciones. Su sitio web tampoco dice todas las políticas. Mucho cuidado

Pésima atención nos pusieron muchos pretextos para poder rentar un auto solo por ser de la CDMX

Es una pena que en México nos ofrezca Hertz un servicio de paupérrima calidad, donde impera la corrupción. Prepagamos la reserva de un auto 2 semanas previo a la llegada, con la sorpresa que NO TENÍAN AUTOS, y que teníamos que esperar al menos 4 horas a que de devolvieran el próximo auto, tristemente esto siendo las 12 de la noche, cansados ya del viaje. Mayor fue nuestra sorpresa que al preguntar mi repisa 7 minutos después, le comentaron que SI TENÍAN AUTOS, pero eso si a una tarifa 3 veces superior, lo que evidencia la tremenda deshonestidad y corrupcion, que contrasta de sobremanera con el excelente servicio que nos ofrece Hertz en el extranjero. QUE PÉSIMA EXPERIENCIA, 0 estrellas para Hertz México. Nos dejo varados en aeropuerto a mi esposa a mis 2 hijos y a mi

El carro y el servicio fue bueno. Lo que no me gustó es que yo pagué por un seguro directo con ellos que, a mi parecer era bastante caro por $30usd/día.la señora que me vendió el seguro me dió a entender que yo solo sería responsable del 10% de cualquier daño o perjuicio. Lo que NO dejo claro, es que había una cantidad mínima que tenía que exceder para que el seguro pagará. Al final, me cobraron un daño de $100 USD que me tocó pagar en su totalidad. Siento que es un robo tener que pagar un seguro tan caro para al final igual uno tener que ser responsable de pagar el daño al 100% solo porque no excedi un daño mínimo.

El personal debería de hacer un mejor trabajo al explicar cómo funcionan sus seguros.

Gerente Oscar Valverde nos pidió estados de cuenta y datos sensibles y no nos entregaron carro. Quiero ver que tan legal es porque cuando pedimos escrito donde vienen las reglas nunca nos enseño. Ni aviso de privacidad, ni las reglas.

Pésimo servicio
Es una porquería. Igual que su call center
No respetan las reservaciones y no dan toda la información

Un aeropuerto grande en extensión, mantiene un orden interno y Seguridad estables. Las zonas de embarque son fáciles de ubicar, lo que si se camina regular. Los negocios son variados y hay zonas para comer algo o comprar para llevar al viaje. La limpieza a constante y las atenciones amables y con respeto. Me falto un poco de orientación pero siempre preguntando se llega. Dispone de un decir de estacionamientos espaciosos y ordenados para el ingreso y egreso. Lugar no tan recomendado para hacer algunas compras de souvenirs de último momento debido al alto precio y falta de variedad.

Malo servicio! Te cobran abusivamente. Si eres extranjero peor, te cobrarán demasiado al retornar el coche.

One more victim of this pseudo-Hertz location: I rented a car on November 7th, 2022. As soon as I hit the highway to San Miguel, I noticed the cruise control didn't work. The car performed well until I return to Mexico City. The light engine went off and appeared a sign of "Engine Loss of Power". I was able to park the car at my destination, and called Hertz. They sent a new (and better) car, but it had a bump in the driver's back side of the car. The attendant told me this was already documented. When I returned this car to the Hertz airport location, they told me I was responsible for this damage (?). The guy at Hertz airport told me that, in the meantime they made the investigation, they promised to send me my final receipt the next day.
After almost 2 weeks I have not received it. But worst of all, a week later I had a $2,000+ charge from Hertz! When I called, Claudia (Hertz) said I hit the first car underneath (?). They can't even get their stories correct. First, I hit the second car; then the first car.
This location is highway robbery. I will never rent from Hertz airport. Shame on Hertz International for not doing an audit on this location. Especially when the reviews are terrible.
Even with my reservation done weeks in advance, the person at the airport counter took almost one hour to send me to the location to pick up the car.
Terrible service.

No renten con Hertz! Rente un auto con ellos, y nos hicieran cobros abusivos! Al momento de rentar todo bien, pero en la devolución empezaron a cobrar por daños que no tenían. Siempre tomen ustedes las fotos tanto adelante, atrás y por dentro.

No percance su dinero rentando con Hertz! Te hacen cobros abusivos! Si notaren que eres extranjero, te van cobrar el doble!

Pésimo servicio, a lo que no les importa si hay disponibilidad por algo que ya se pago! No dan opciones solo cobrar y cobrar! No vuelvo a reservar con esta compañía, la de mostrador Espinoza pésimo servicio al cliente, al igual los que te entregan el vehículo.