Hertz

Le pondría 0 de ser posible, hice una reservación con fecha y hora especificados, pagué y cuando llegué a recoger el vehículo me dicen que no hay autos disponibles, entonces para que dan el servicio de reservar un auto si no los van a tener, es un robo y un fraude, tenía un evento al cuál llegar y me arruinaron todo el día.

No renten carros con esta compañía, mi esposo rentó un auto en el mes de Julio, y al llegar al mostrador el precio se elevó muchísimo, dijeron que al entregar el auto devolverían el cargo que habían realizado de $8,000 pesos por seguridad del auto y ya estamos en el mes de Octubre y no han devuelto nada y mucho menos contestan llamadas. Son todo un fraude. Que pena que estafen de esa manera a los turistas.

Mi experiencia con Hertz fue bastante buena, desde la atención hasta cuando regrese el auto, ya había tenido muy mala experiencia con casanova pero en hertz todo fue bueno, la retención me la regresaron en 36 horas después de regresar el auto, les recomiendo no reservar ya que en mostrador te ofrecen muy buenas ofertas, bueno hablo en base mi experiencia.

Hice una reservación en la sucursal de Patriotismo y no existe tal sucursal. Al llegar llamé al número en su pag y no está habilitada para servicio al cliente. Sólo responden por su pág web. Oviamente ya pasó la hora de la reservación y no han dado respuesta.

Even if you make a reservation and pay before they won’t have a car on busy days. It’s sad that as a customer you have to put up with this.

Mucho cuidado. Reservé y pagué un auto un mes antes del viaje, al llegar a recoger me dijeron que no tenían ese tipo de auto disponible, a pesar que la reserva estaba confirmada. La solución que me ofrecieron fue darme un auto más caro y con el seguro más alto, totalmente fuera de mi presupuesto. Otros clientes tuvieron el mismo problema ese día. Por haber sido error de Hertz debieron ofrecer un reparo más económico y asumir su error. Cero responsabilidad. Me parece que esa es la estrategia para obtener ganancias. Mucho cuidado con ese tipo de trucos.

I had a great experience with the process at this location. The staff was very helpful in guiding me around and they upgraded my car for free on-site, which turned out to be very useful. The car was in 9/10 shape. My only grievance was that they held a deposit over $2k usd on my CC. I went in totally unaware of this. I did get the deposit back but definitely something to note given they claim to have vehicle insurance as well.

Decidi hacer una reservacion por internet. Para corroborar que no hubiera información omitida por la pagina web, marque a atención a clientes. Cual fue mi sorpresa cuando me comentaron que, para que me dieran el vehiculo que había rentado y pagado por 24 hrs, tendría que hacer un deposito de $46,000.00 MXN. Pésimo servicio de esta empresa, lo peor es que, aunque estuve al pendiente de las letras chiquitas, nunca las hubo en su pagina web.

Autos viejos, Desde la nueva administración autod sucios ha bajado mucho el mantenimiento de los autos, viene a cambiar auto por que frenaba muy raro.
Las promosnde la pagina son gancho, llego sin regresaba y me sale más barato que en la cotización de la pagina.

La señorita que trabaja ahi es corriente, maleducada, grosera, con cero ganas de trabajar y cero servicio a cliente. No respetó nuestra reservación pre-pagada, nos dejó hablando solos y se fue del local porque ella ya se iba a dormir. Ojalá Hertz cambie de personal en la T2 del AICM. Dan una pésima imagen.

Muy recomendable personal muy amable y buen trato solo que el trámite tarda un poco más de lo esperado

Hoy hertz arruino mis vacaciones por sobrevender! En este mundo es el negocio antes que el cliente… antes que las necesidades de los demás… no vales como persona en este mundo… y estás empresas te lo hacen saber

Stay away, they don't honor reservations and if you want the car it's 3x more. Service is slow, shouldn't take 45 min to get a car when I'm the only one here.

Al rentar auto no me devolvieron mi identificación. Quise contactar a alguien de la oficina donde renté el auto y fue imposible porque no tienen teléfono en las oficinas. Parece que lo que menos les interesa es que un cliente les contacte. Pésimo servicio.

Buena experiencia, lo único que el precio reflejado en linia es pero solo con seguro a daños a terceros

El costo por el seguro es ridículo, te cobran más por el seguro que por la renta del auto, muy mala experiencia. Hay otras opciones en el aeropuerto, mucho más recomendables

Hasta el momento buen servicio, sugerencia, deberían aumentar sus flotilla ya que los fines de semana tienen mucha demanda

Gente que no sabe de servicio al cliente. Ya van dos veces que me toca mala experiencia con este grupo especialmente con una muchacha que usa lentes. Me querían cobrar un mancha cargos adicionales. Y el gerente los anulo.

Para alquilar un carro bastante flexible, promociones excelentes, costo por depósitos muy altos

Would give zero stars if I could. Horrible service. Do not recommend at all. Still waiting on my refund since last year. They never email back or even answer the customer service number.