Hertz

Pésimo el servicio. Reservas un carro supuestamente disponible y con horario. Llegamos media hora antes por nuestro carro previamente pagado al 100% para poder salir a la hora programads . y resulta que no tienen el carro, y que esta sujeto a disponibilidad nuestro servicio. Donde tiene sentido esto? Rentar un carro que no tienen disponible y cobrarlo por adelantado? Es el peor lugar para rentar vehículos.

NO RENTEN AQUÍ!
No respetan la reservación.
Hacen lo posible por entregar vehículo de menor categoría al reservado.
Hacen lo posible por meter cargos adicionales.
No entregan a tiempo.
Simplemente terrible.

Autos inseguros, en mal estado, caros y sucios. El peor servicio de renta de autos que he contratado. No me respetaron mi reservación, tardaron más de 2 horas en darme auto, no me dieron el auto que pedí. Muchos clientes se molestaron porque tampoco les respetaron sus reservaciones. Me dieron un auto en mal estado y sucio que seguramente acababa de entregar otro cliente (marcaba un indicador en el tablero que no entendía) por las prisas ya que me hicieron esperar mucho tiempo tuve que llevármelo ARRIESGANDO MI VIDA (HETZ NO LE IMPORTA TU SEGURIDAD) ya que en plena autopista reventó una llanta (y lo peor es que no tenían señalamientos en caso de emergencia (HERZ TRABAJA FUERA DE LA LEY), no me dieron ninguna asistencia, tuve que pagar $3000 por la compostura de la llanta que evidentemente ya estaba dañada. El gerente nunca se presentó para la reclamación (Hertz NO LE IMPORTAN SUS USUARIOS), y los empleados unos inútiles que no saben resolver este tipo de problemas. LA PEOR EXPERIENCIA EN RENTA DE AUTOS. NO LOS CONTRATEN

Mal atencion y servicio, te atienden de mala gana. En otras sucursales todo bien pero en esta el trato es malo.

Made a reservation a few days in advance and even prepaid just to be told when I arrived that they have no cars available. Stay away from here.

Publican precios bajos, pero el costo real es mucho mayor. Problema común de las arrendadoras

Alquilan su vehículo reservado antes de llegar allí. Dijeron que los clientes tienen 59 minutos para su reserva, pero definitivamente alquilaron antes de eso.

¡Estafa completa de Hertz Tulum! El vendedor Jesús me ofreció un trato por $300 que acepté. Luego se debitaron alrededor de $ 500 de mi tarjeta de crédito. Después de repetidas consultas y solicitudes de devolución de la diferencia, envío repetido de recibos y correspondencia, mi número simplemente fue bloqueado. La reserva fue en febrero de 2023 y hasta la fecha (mediados de mayo) ¡ni siquiera ha habido un intento de solución!
La estafa total y las bromas de un empleado "muy amable".

Estoy en el círculo de presidentes de Hertz, así que soy un usuario frecuente de Hertz: ¡El servicio de Hertz en Camino Real Polanco fue, con mucho, el peor servicio que he tenido en una ubicación de Hertz! La camioneta tardó una eternidad, el auto estaba sucio y el tanque casi vacío. También se podría decir claramente que las personas estaban fumando en el automóvil antes que nosotros. Si puede, ¡considere alquilar en otro lugar!

Una porquería, no nos dieron el auto que habíamos reservado, nos ofrecieron uno más pequeño y de menor calidad por el cual teníamos que pagar el doble de lo que ya habíamos pagado. Pícaros hptas.

Por favor, NO RENTEN CARROS AQUÍ, a nosotros nos estafaron con más de $15,000 y luego $3,000 mas, hemos querido recuperar el dinero, y no hacen nada, no contestan.si han tenido problemas DENUNCIEN A PROFECO.

El tema de facturación y quejas es un verdadero desastere. Nadie puede dar solución a un error de factura generado por ellos mismos.

Me cancelaron una reserva y nunca me avisaron, nadie se comunicó conmigo, no ofrecieron otra opción, solo la cancelaron y ya. Los que me hicieron la reserva solo se escudan en que ellos no saben porque solo son "un lugar para hacer reservaciones"

Reservamos un vehículo con semanas de anticipación, y fuimos a recogerlo, estaba la reserva pero no había autos. Nos hicieron esperar 2 horas. Increíble.

Tengan cuidado. Si su reserva es importante no la hagan aquí. Me dejarón dos veces sin coche, aun cuando ya había prepagado renta y seguro, y no les importa ayudarte de alguna, solo se cubren diciendo "estan sujetos a disponibilidad"

Las malas reseñas son reales! Para cobrar sí son rápidos y bien atentos, porque me llamaron a ver qué había pasado con el pago cuando se cayó la página. Ah pero llega uno al local y te dicen "NO TENEMOS AUTOS DISPONIBLES". Ahora tengo el cupo de la tarjeta trancado y me tocó salir como una loca a buscar en Avis que menos mal sí es una empresa competente.

NO RENTEN EN HERTZ NUNCA, QUE NO DIGAN QUE NO SE LES ADVIRTIÓ

Reservé por Internet. Al llegar el modelo de auto no estaba disponible, entonces me quisieron cobrar más por uno que sí tenían. La chica de atención tampoco brindó soluciones, estaba más concentrada en tik tok que hacer su trabajo

No respetaron mi reserva y me dijeron no había autos disponibles que no era por reserva ion sino por disponibilidad y todo nuestro plan se hecho a perder

Te ofrecen un precio y cuando estás haciendo el contrato te dicen otro precio mucho más alto. Su servicio a cliente es pésimo

This place is just a fraud, they have a polite way of robbery, increasing the price not as agreed in online booking. 3 or 4 times higher