Hertz

Renté un carro con ellos en su página web, pagué online y obtuve la confirmación de la renta. Cuando llegué a recoger el carro, me dicen que no había disposición de mi vehículo y que tenía que esperar un día o dos. ¿Que clase de servicio es este? Me trataron de vender otra reserva por un vehículo 3 veces más caro que mi reserva original si quería algo disponible al momento, cuando yo tenía ya una reservación pagada. ¿Cómo es que la página web acepta reservas y pagos, pero no hay disposición? Esto suena a una extorsión.

Pésimo servicio tenía una reserva y al llegar me dijeron que mi tarjeta no les servía por qué no tenía los números impresos! YA NINGUNA TARJETA TIENE LOS NÚMEROS POR SEGURIDAD

Una estafa. Pagas el auto online, y cuando llegas a la ubicacion no tienen el auto disponible. No lo tienen, demoran entre 3-4 horas para confirmarte si les va a llegar alguno. Pero no hay certeza. Tuve suerte que despues de 4 horas, les llego uno. Era de menora categoria (y por supuesto no hubo reembolso). Estaba tan cansado para ese momento, que ni lo reclame. Si planeas salir un fin de semana, lo más probable es que tengas algún problema. Fijarse el puntaje que tiene, 2.6, es de los peores puntajes que he visto en Google.

Terrible servicio al cliente, no hay solución alguna a los problemas más que realizar una nueva reserva 3 veces más cara

Me solicitaron cuando fui a recoger el coche que cancelara la reserva que hice online y diera de alta otra.

Ya había pagado por la web y me dijeron que no pasaba nada y que en 7 días me devolvían el dinero de lo pagado pero que ahora había que pagar todo de nuevo como si no hubiera pagado. Llevo ya dos semanas sin que se me devuelva el dinero.

Tienen una mafia interna con empresas de latonería. Te cobran casi todo el depósito y los comprobantes no son correctos

I would definitely not recommend Hertz Campos Elíseos. First time I rented there everything went well so I rented there again. Of course, as usual, a guarantee payment (in case of damage to the car) was blocked on my bank account. The car was returned in perfect condition and on time and the form, to this effect was given to me. Instead of unblocking the deposit on my bank account, the money was debited by mistake by the manager. I was assured the money would be credited within a few days. After going back and forth many times and being fobbed off each time and being given false information on several occasions, finally I found a clients contact address on internet. The problem was solved efficiently (with apologies).

Hertz me salvó en el momento de las estupideces de Avis.

Nunca vuelvo a contratar con Avis QUE MALA EXPERIENCIA, pésima atención, servicios y procesos ineficientes.

Bien por Hertz!

Pésima actitud de servicio y la reserva que hice, de la cual tengo el documento, no están registrada en su sistema.

I am an regular user of Hertz, i used it in asia, USA and Europe and i selected it for the customer service, the quality and the adaptability.
This one is the worst i experienced so far and by a lot.i do 2 reservations as gold reward member plus and it has been hell both time.they do not have lux model and they give you a basic car but they refuse to refund you the difference.the second time i take the basic car thinking that it should be okay and no.assurance of the car was not update and it takes 1 h to have it.
The people only speak spanish fortunately i was travelling with someone speaking spanish.and finally the best for the end.they ask me to pay again the full price despite the i book and payed online and it was 1h of discussion.
WORST EXPERIENCE EVER

Je suis un utilisateur régulier de Hertz, je l'ai utilisé en Asie, aux USA et en Europe et je l'ai sélectionné pour le service client, la qualité et l'adaptabilité.
Celui-ci est le pire que j'ai connu jusqu'à présent et de beaucoup.
Je fais 2 réservations en tant que membre Gold Award plus et ça a été l'enfer les deux fois.ils n'ont pas de modèle luxueux (type chrysler 300 mais ils vous laissent payer). Au lieu de cela, ils vous donnent une voiture de base, mais ils refusent de vous rembourser la différence.
La deuxième fois, je prends la voiture de base en pensant que ça devrait aller et non.l'assurance de la voiture n'était pas mise à jour et il nous faut 1h pour l'avoir et pouvoir partir.
Les gens ne parlent que l'espagnol. Heureusement, je voyageais avec quelqu'un qui parlait espagnol.et enfin le meilleur pour la fin.ils me demandent de payer à nouveau la deuxième fois le plein tarif malgré le fait que j'ai réservé et payé en ligne et que ça fût 1h de discussion.
PIRE EXPÉRIENCE Jamais vecu

Te revisan hasta la raya mas minima y te la cobran al regresar el carro, mucho cuidado, y sus costos de reparacion te los quieren poner como de taller consecionario, es ahi donde esta su negocio por lo visto

ES UNA ESTAFA TE RETINE TU DEPOSITO HASTA POR 15 DÍAS Y NO HAY NADIE CON QUE PUEDAS RECLAMAS TE MANDAN A UN CONMUTADOR DE COMPUTADORA Y NO TE RESUELVEN NADA ESTAS EMPRESAS DEBERÍAN REGULAR

Solicité, reservé y pagué un auto en la categoría de Jetta o Sentra y al recoger me solo tenían disponible Vento o Versa, diciendo que son de la misma categoría.

Me informaron mal para el recojo del vehículo, los que atienden por call center no saben nada de los horarios. El coche apenas lo limpiaron en el lugar, le dieron una lavada sobre la marcha, no estaba adecuadamente sanitizado.

Muy mala experiencia, no se respeta la reservación pretexto la disponibilidad te dejan colgado, el call center otro coraje, no te dan alternativas te dejan en ma linea en fin no arreglan nada, por lo menos yo no los recomiendo.

Este es el peor lugar donde rentar un carro. Hicimos una reserva para una camioneta, cuando llegamos a recogerla nos dijeron que no tiendan NINGÚN carro para rentar. Decía que abrían a las 9am la señorita y el señor que atendían llegaron a las 9: 20. Tuvimos que esperar 20 min para que nos dijeran que no había nada! Cuando le reclame a la señorita que habíamos tenido que esperar ese tiempo me dijo “no es tan tarde” en un tono súper grosero. Le mostré el reloj y le pedí que me diera un teléfono donde Poder llamar a quejarme. En conclusión la pero experiencia, no pierdan su tiempo y ahórrense un disgusto! No renten en este horrible lugar!

Al momento de entregar el auto, a pesar de tener la reserva pagada por call center, no disponían de ninguno y ni siquiera nos han dado una opción de buscar otro lugar. Vergonzoso

BEWARE, the worst experience I've ever had FALSE ADVERTISEMENT! You check on the web page and call to double check everything and when you get there. They change all the deal.please Don't even bother. Check other options cheaper and with better deals.
They request you to pay a warranty deposit for over 2000 dlls it is absolutely ridiculous. Or get the insurance for 10 times the price of the rental nonsense.

CUIDADO! La peor experiencia que he tenido PUBLICIDAD ENGAÑOSA cotizas en la página y hablas para verificar los costos y cuando llegas ni siquiera te respetan precios o el trato que hiciste. No te molestes en llamar o ver la página. Mejor aprovecha el tiempo en cotizar otras compañía s con mejores precios. Te requieren un deposito sobre 40 000 pesos o un seguro de 10 veces más que lo que cuesta la renta. Una tontería.

Una estafa. En la reservación decía 4 dólares (93pesos) por tres días (sin cobertura), cuando llegué me dijeron que eran 4000 pesos sin cobertura u 8000 con cobertura del 0% después de enseñar la reservación me respetaron los 93 pesos, pero con una garantía de 20,000 pesos.

Al aceptar el precio ya no tenían mas carros disponibles y me asignaron uno más caro. Teniendo que pagar más, por lo que cancele la reservación y mejor rente un carro en America car rental, mucho más barato y siempre se manejó un solo precio.

La peor empresa de renta de autos, te engañan con precios bajos, no atienden las llamadas, te dejan en la línea, esperando atiendan tu llamada, en fin que mal servicio