Hertz Avasa

Tenia mis dudas por la cantidad de comentarios negativos que tiene,
Sin embargo decidi probar el servicio, fui un domingo a pedir información para rentar un vehículo por 2 dias, todo fue directo del mostrador, el proceso muy rápido la persona que me atendió fue muy amable y me dio toda la información de los vehículos y seguros que tenían disponibles, rente un onix por 2 días con el mejor seguro y relleno de gasolina por 3600, se me hizo bastante accesible, además que pude entregar en otra oficina que me quedaba mas cerca, yo recomiendo este lugar, el carro funcionó excelente, y el proceso de devolución fue rápido

Pésimo servicio. Llegamos con reservación y nos dijeron que no tenían carros disponibles y que además había lista de espera. No pongo cero estrellas porque no se puede.

Me discriminaron por tener un domicilio en alcaldía Iztapalapa. La señorita que nos atendió dijo que por el domicilio, el sistema se bloqueaba y por lo tanto, no podía rentar un vehículo.

Llegamos y a pasar de tener reservación no tenían coches ni dos horas después de la hora reservada, adicionalmente pobre recepcionista ella atendía a los clientes, recibía los coches y no sé si también los tiene que lavar antes de entregarlos.

Pésima atención siempre te cobran de más y no respetan las reservas que se traen
Son un desastre

Al final de mi período de alquiler, devolví el vehículo con mucha más gasolina (7/8 del tanque) que cuando lo recogí (5/8 del tanque). Me dijeron que no había forma de que me reembolsaran la diferencia y no me dieron opciones. Eso es injusto y abusivo.

Pregunta: Si hubiera devuelto el vehículo con menos gasolina que cuando lo recogí, sin duda me habrían cobrado la diferencia. Entonces, ¿por qué no emitir un crédito? ¿Es así como opera Hertz?

Pésimo servicio pedi un auto mediano y como no hubo me querían rentar una camioneta al triple de precio.

Una porquería y asco de servicio en la sucursal del aeropuerto de CDMX, las personas que atienden son groseras, no respetan las reservaciones hechas con anticipación y te quieren poner una gama de carro superior y cobrar más.pesimo!

Es muy lento el servicio solo tienen una persona en mostrador y de nada sirve que selecciones un auto si te van a terminar dando otro

We booked a car, came here and the guy let us wait for around 20mins and told us he has surprise but in the end there was no car available!
Don‘t book it here, better go somewhere else.not professional at all.

2 stars because the staff here is very friendly and helpful. Please make note that if you make a reservation, it literally means nothing. They do not have cars here. You best bet is to go to the airport. We waited an hour to find out the only option available would me to pay an additional $3,500 pesos for a car.

Pésimo servicio, cobros de seguros de ultimo momento, tarifas sin regular, no dan los reembolsos, caro e ineficiente.

El coche que reservé no estaba. Los precios eran más altos que dice en el internet. Me intentaron dar un coche chiquito por casi el mismo precio que el grande que reservé. La información no está fiel

Me han hecho un cargo elevado a mi tarjeta de crédito cuando no fui la persona que firmó el contrato ni manejé ni nada. Ni me pidieron autorización, ni pin, ni nada, les valió todo y por su culpa tengo mi tarjeta congelada. Pésimos. Para nada recomendado. Evítense un disgusto

La atención es buena, el personal es muy amable y te apoya a resolver todas las dudas que tengas sobre el tema, solo hay que tener calma en leer las letras pequeñas de nuestro contrato.

This was a horrible experience. We showed up, they told us that we rented a manual car despite showing them Our reservation that we had indeed rented an automatic. Then they tried to charge us an extra 50 dollars for the automatic car. Then when I refused to pay that and showed them our reservation, they told me that they did not have the car and they couldn’t help us despite minutes earlier having it…. I would not recommend this place and honestly I am extremely disappointed at Hertz for failing to help when we called them to try to resolve the issue.

Hertz didn't have the car that I had prepaid and was asked to pay $180 dollars more for the only one available acording to them even that there were other cars in the lot.

Nunca reserven con ellos! Teníamos una reserva hecha por la página, fuimos hoy a retirar el auto y no tenían ningún vehículo. Nos ofrecieron otro de + categoría por el doble de plata. No solo eso, además te quiren cobrar un seguro por 500 dólares por 3 días.
Carísimos, mal servicio, no resolutivos, nos tuvimos q ir sin auto y cancelando la reserva.
No los recomiendo! Nos arruinaron las vacaciones

Cumplen lo estricto necesario para una agencia de renta. La atencion es amable pero la incapacidad de hacer reservaciones y que el auto solicitado no se encuentre listo evita mejorar calificacion, sin embargo el personal se esfuerza para compensar estas limitaciones.

Pésimo, no es la primera vez que rento con ellos y me salieron con un cambio de política (entendible), sin embargo, me notifican de esta nueva política después de estar media hora parada en el mostrador.