ISSSTE Clínica de Medicina Familiar Guadalupe

La verdad estoy muy molesta con la atención brindada por el doctor del consultorio 3 del turno de la mañana, me reviso por 10 min. cuando mucho, en la incapacidad dice rinofarigitis aguda(resfriado común) y me envía dos medicamentos ninguno de estos antibiótico y en la farmacia no había ninguno hasta el día de mañana viernes, osea que los tendría que comprar yo, por lo que decidí asistir a un médico particular, el cual me reviso y determinó que padecimiento era infeccioso ya que presentaba febricula, puntos blancos en las amígdalas, inflamación y flemas que necesitaba expulsar, me envió ceptriazona con dexametasona en dos primeras inyecciones y tres más sin dexametasona, naproxeno y Ambroxol con loratadina coso total de 700 pesos y diagnóstico bueno, porque al día de hoy me siento mucho mejor. Pero también quiero FELICITAR A UNA ENFERMERA que me atendió afuera del consultorio, la verdad no supe su nombre pero debido a que sentía que me iba a desmayar, me apoyo en todo momento estando al pendiente de mi, me bajo en silla de ruedas a qué me hicieran la prueba de COVID, está salió negativa y también en la prueba las señoritas y creo la trabajadora social fueron muy amables, pero en especial mi total agradecimiento y reconocimiento a la Enfermera que después investigaré su nombre para agradecerle personalmente ya que las tres estrellas las pongo, por ella y no por el médico, yo trabajo en Educación Física y mi principal medio es voz y físico, mi pregunta que a los médicos les descuentan los días que nos dan de incapacidad? Tengo 33 años de servicio, mis rodillas requieren prótesis y aún así asisto y TRABAJO con mucho cariño para mis niños y cuando asisto al ISSSTE aunque vaya con dolores insoportables de rodilla e inflamación o que me caí en la escuela y golpee mis rodillas, no me dan ni un solo día de incapacidad, he estado mendigando atención, y lo último que me hicieron fueron tres infiltraciones y m regresaron a mi clínica a pedir dos pases, uno para cirugía y otro para angiología, la doctora me dijo que debía actualizar rx y laboratorios, pero la cita de los rx tardo casi tres meses, y los laboratorios pues no sirven ya, además me han dicho que una cita es para el.pase a ortopedia que era el que me debieron haber dado primero, como si yo tuviera la culpa que me lo hayan dado a cirugía ambulatoria y que pidiera otra consulta para el pase a angiología y si ven mis resultados con triglecirido y colesterol alto me dicen que debo sacar otra cita para que me receten para bajar triglicéridos, necesito alguien que me oriente para poner quejas he ir hasta las últimas consecuencias, yo se que en algunos casos no está en las manos del médico, pero he tenido que gastar bastante dinero por fuera para mejorar y sacar rx y laboratorios de mi bolsillo para aligerar el tiempo y aún así sigo en las mismas. NO ES JUSTO

Mal en todo sentido, llegas a las 8 y que ya no hay fichas para ningún turno, (matutino/vespertino), que desde 5: 30 se forman, y que por telefono o internet la cita se saca para dentro de 8 dias, significa que ME TENGO QUE PROGRAMAR PARA ENFERMARME? , ahora, acudí por un accidentr automovilistico, por licencia médica, con hoja de urgencia y todo, no importo, y fui a la direccion para ver si se podria hacer algo, y escuche al director con una voz tan despota decir"pues que se vaya a urgencias si tanto le duele", contuve mi enojo por qur solo queria atencion, en fin, salio la asistente de direccion a decirme lo mismo, recalco que nadie fur agresivo o grosero, pero el sistema esta mal, como no hsbra citas si te enfermas de algo agudo? En fin, i problema tiene solucion, pero no imagino como sera paea los demas que no lo tienen

Hasta el momento, la atención ha sido adecuada, es una clínica limpia. El problema en ocasiones son las citas, se saturan horarios y desafortunadamente, la gente no acude a su cita, restando oportunidad a otros pacientes

Te hacen ir recién operada a realizar tus trámites. No permiten que lo hagan tus familiares

Pesimooooooooooooo servicio por todo el personal desde el supuesto coordinador Hasta el personal de archivo cero empatiaaaaaa

El director es una basura de ser humano, ojalá sus hijos estén bien y no se vea en la necesidad en la que me veo yo.insisto volví a ir y es una verdadera basura esa clínica y tiene personal inepto, cómo siempre el director se esconde como rata para no atender al paciente, no le veo chiste si me mandan de incapacidad si ya tiene 3 días q me hacen dar vueltas y vueltas, en que momento puedo reposar mi pie malo? Parece que no piensan.

En su gran mayoría excelente el servicio, personal muy amable, limpio y estéril como debe de ser, obvio hay momentos donde el trabajo se junta como en cualquier lado pero si una va con buena actitud y no como Karen Gringa te tratan como las y los trates

Pésimo no atendieron a mi esposo simplemente dijeron no hay Doctores en clínica. Guafslupe.a las 2: 00pm.pésimo servicio

Hoy acudí por primera vez a consulta a esta clínica por una lesión de cuello a causa de un choque de auto. De entrada, hay que resaltar que las citas en su mayoría, ahora se sacan por teléfono o por internet provocando así que la única forma de tener una cita al día es llegar desde temprano para sacar ficha y esperar alcanzar espacio.para ello, te llevas al menos 2 horas de espera. Una vez pasé a consulta, el personal administrativo y de enfermería fueron atentos y amables resolviendo mis dudas y siguiendo el protocolo de tomarte la presión, peso, altura, temperatura, etc. Pero lo que de plano me provoca no tener ganas de siquiera volver a esta clínica y mejor acudir a un médico particular con atención mas especializada e inmediata fue la atención médica que me brindo el Dr. Sergio Nápoles Muñoz, ya que en ningún momento se interesó en conocer a profundidad mis síntomas, ni hacerme revisión, estudios. NADA. Yo previamente me había sacado una placa de rayos x por recomendación de un particular y aunque se la proporcione junto con todas las valoraciones previas apenas la reviso por 2 segundos a contra luz diciéndome que si puedo mover el cuello no pasa nada y que si quería licencia médica llevara quien sabe cuantos documentos. Le reiteré que la licencia para mi era algo sin importancia y yo acudía por la atención médica y el solo insistía en que si quería la licencia le llevara los documentos. Pareciera que por lo que le pagan es solo extender licencias medicas a diestra y siniestra y no ocuparse por dar un buen servicio y procurar la salud de sus pacientes. No digo que todos los médicos que trabajan en esta institución den una atención así de mediocre, pero si les llega a tocar atención con este individuo recomendaría pedir la atención de otro médico.

Es absolutamente nefasto el servicio. Los doctores ni siquiera se levantan a oscultar y se la pasan escribiendo

Tengo aproximadamente dos meses asistiendo continuamente a esta clínica y me ha parecido excelente, salvo dos experiencias un poco desagradables con un par de doctoras de la mañana, pero en general muy bien.
Quiero resaltar la atención hacia a mi persona del doctor Rodrigo (director), de la doctora Tania (mide), del doctor Durán, de la doctora del consultorio 8 de la mañana (que no me acuerdo ahora de su nombre.una disculpa) "pero principalmente quiero agradecer a la doctora Marisol Guerra (consultorio 9) por la dedicación y tiempo que brinda, no solo a mis consultas con ella, sino en general a las de todos sus pacientes".
De corazón gracias y un abrazo cordial a todo el personal de la clínica Guadalupe.

Pésimo servicio, no hay medicinas la máquina de rayos x descompuesta, en efecto hay una transformación pero negativa

Llegas a las 5: 30 a.m a formarte porque solo dan 10 fichas, y vas con la idea de que te atiendan porque vas en tu horario matutino y resulta que te dan cita para 9 ó 10 horas más tarde, no les importa qt trabajes, te hacen perder el tiempo porque no hay citas vía telefónica o Internet, SR. DIRECTOR QUE PASA CON EL PERSONAL A SU CARGO. DÓNDE PODEMOS PONER UNA DENUNCIA POR EL PÉSIMO SERVICIO?

Es un lugar de excelencia, el doctor Miguel Galeana es de calidad, la psicóloga y todo el equipo de doctores, doctoras, su personal tiene una impecable atención.

Sr. Director de la Clinica. Urge remover el personal de archivo.da mal servicio, pesima atencion.hace que usted quede mal ante los uuarios.urge la buena atencion. -

Está muy bien ubicada, es pequeña pero cuenta con lo necesario para una clínica de primer nivel (nivel básico) lo único malo es la mala atención de mucho de su personal.

Horrible servicio! No puede ser que solo den 32 fichas diarias ciando hay gente formada desde las 5 am.
El director esta de adorno porque no resuelve nada y la dra del consultorio 2 Esperanza es una inútil pues ni te revisa te da mal la información y debes volver a pedir ficha por su ineptitud, además que se la pasa chismeando y te atiende hasta que se le da la gana, no tiene criterio.

Las personas (mujeres) que están en farmacia, siempre te dicen que no te pueden entregar completa la receta, porque les falta x o y medicamento; siendo que en sistema lo marcan cómo surtido completo; ROBAN MEDICAMENTO. Tengan cuidado que no se las quieran aplicar

La atención de la clínica buena, los pases a especialidad tardan mucho tiempo, paciencia, atienden pero muy lento

Es una clínica de salud tienen dentista, médico familiar, atienden a personas de tercera edad y planificación familiar