Iusacell CAER9 PLAZA FORUM BUENAVISTA / AT&T Centro de Atención a Clientes

Son unas ratas, me hicieron validación por equipo celular y tenia que pagar $2100 por un equipo celular, y aparte queria que pagara dos rentas adelantadas, el cual esas rentas no lo marcaba el sistema.
Pesimo servicio.

Les daré el mejor consejo de todosno se cambien a AT&T, no hay señal en varios puntos de la ciudad, y si si hay, se suele cortar de repente y a cada rato. La mayor parte del tiempo debo estarme conectando al Wifi para todos el cual es gratuito por toda la ciudad.
Antes estaba en telcel y de verdad me cambie porque el personal de AT&T me dijo que tenían cobertura por todos lados. MENTIRA!

El único que trabaja bien es José Alberto, los demás nunca quieren hacer su trabajo y son muy ineficientes escudándose en excusas absurdas.

Nefasto, no dan opciones después de que uno no puede continuar pagando un plan, deberían de dejar la línea en prepago, pero hay que pagar por ese servicio, comprar otro chip para que te dejen con el mismo número. Cual chip? Si ya se tiene línea, solo cambiar de plan a conservar el número por un tiempo.

El personal en general es muy amable, es un lugar muy concurrido por las tardes y en fines de semana peor.

Pésima atención desde el que te recibe para turnos, hasta el de jerarquía más alta. Nefastos

Muy mala atención por parte del muchacho que te recibe. NO BRINDA SOLUCIONES, y además ni siquiera te permite pasar con algún ejecutivo para que te puedan orientar. Fui a otro AT&T y ahi si me ayudaron.

Horribles, no te explican nada.
Lleve un teléfono a garantía y la chica que me atendió solo me dijo, firma aquí, y eso sería todo conmigo o sea, si no le pregunto, jamás me hubiera explicado el proceso, y todavía se enojo, son de los peor, el de la entrada todo cortante y haciendo todo lo posible por que no pasara y ni para vender sirven.que horror!

La falta de empatía es una característica de las personas que atienden, también discrepancia en su capacitación.pero independientemente el mayor problema son sus tarifas de prepago, no hay comparación con otras empresas de telefonía.así o más claro, te atan a un sistema abusivo.no recomiendo está empresa

La muchacha q nos atendió muy amable y nos atendió todas la dudas salió tarde x nuestra culpa pero muy bien

La atención del personal me sorprendió gratamente nada que ver con lo de línea telefónica, aquí si ayudan al cliente

Pésimo servicio. Groseros, prepotentes y finalmente no resuelven. Me sirvió ir para decidir cambiarme de compañía.

Yo fui por un Reverso de Portavilidad que NO Autorize y me Trataron muy bien.

Lo digo en especial por el Trato de la Señorita Evelyn A. Gonzalez I.

La verdad, ella me Atendió Super Bien y fue muy Profesional en poder Solucionar mi problema y poder ayudarme.

Sali muy Agusto con la Atención Recibida y quede Totalmente Satisfecho porque se pudo Solucionar mi problema.

Ya que yo venía de Otro Centro de Atención al cliente de AT&T donde no me ayudaron en nada.

Dónde parece que solo puedes ser Atendido si vas a comprar un Teléfono o contratar un Plan, porque para lo demás ya no les eres Útil y no te brindan el servicio que te deben de dar por SER CLIENTE

Tengo 8 días que reporte mi línea y es la fecha en que no tengo servicio pero ya me cobraron la mensualidad y el costo del chip y sigo sin servicio, te dan una información errónea te dejan esperando hasta que se desocupe la persona que supuestamente te apoyo en tu trámite cuando en ese momento debería de actuar el supervisor para ver el porqué está regresando en cliente con una queja, en fin pésimo servicio

Hay que ponerse atento y escuchar todo la información que manejan en partes. Obligando al cliente a regresar a visitar el CAC por los protocolos internos de att.

Tienen un pésimo servicio su trabajardor de la entrada muy prepotente y despota no se los recomiendo no por ser mala compañía sino por los pésimos trabajadores que tienen deberían revisar eso saludos.

Es una basura a nivel empresa, no contraten por favor, tengan mucho cuidado! Y no marco cero estrellas x que no se puede!

La atención es pésima por parte de la recepcionista y la que dijeros es subgerente, muy groseras, la espera fatal. No recomiendo este lugar para nada y la empresa ha decaido mucho en su servicio de internet.

MALA! MUY MALA. Primero compre un celular y fui a reclamar la garantía primero fui a lindavista donde no tenían técnico después fui a Vía vallejo donde no tenían igual técnico y aparte que era de linea roja o algo así, me mandaron a El Rosario donde me dijeron que si tenían técnico pero que como era linea roja no aplicaba, fui a FORUM y empezó peor osea perdí el primer día después en este lugar llego y me hacen regresar a por una carta factura hasta el estado de México a mas de 1 hora y volví a FORUM para que una señora me gritara a mi y a mi novio diciendo que no haría nada por mi, y tratándome de la peor manera y no me dejaba pasar hasta que le dije q le metería una queja ya me dejo pasar, después mi teléfono se quedo a revisión mas de dos semanas igual con pésimo servicio telefónico primero me colgaron, después la segunda vez me dijeron que fuera por mi cambio de celular y la tercera vez me dijeron que estaba bien que no se me haría el cambio okey fui por el celular y el mismo día fallo estaba peor con el cargado de software nuevo, no es cierto estaba peor mucho peor hoy 21 de marzo solo tuve mi celular como 2 semanas desde que lo compre lo fui a reportar de nuevo para que me tuvieran como 2 horas esperando y que me dieran un cambio a un celular para que después el muchacho a mitad de tienda me dijera que no me dará ese celular y me lo quito! Me hicieron firmar papeles que recibí un cambio de dispositivo para después ni una disculpa me pidió y solo me quito el dispositivo y ya me dijo que no podía hacer nada solo que el hisense se quedara otra vez en revisión. QUE LES PASA! MUY MAL SERVICIO! SI PUDIERA NO LES DABA NI UNA ESTRELLA! PRIMERO ME DAN UN CELULAR PARA DESPUÉS QUITÁRMELO! QUE MAL SERVICIO PÉSIMO SI PUEDEN IR A OTRA SUCURSAL MEJOR O NI COMPREN DE AT&T

Lo único que ví esq hay una mala atención de los que están en mostrador ignoran a los clientes y se ponen a ver primero sus celulares y se sienten como que viven en una burbuja ojo señores de Iusacel ATT x eso no levantan ok