MacStore Torre Reforma

Le traje mi MacBook para que se la reparen a Erik. Me diagnosticaron el problema en Los Ángeles antes, pero tuve que repararlo en una ubicación oficial de Mac para poder usar Apple Care.
Erik me dijo que el diagnóstico era incorrecto y me cobró una fortuna por reemplazar la pantalla, que estaba en buenas condiciones. Cuando lo retiré, el problema seguía siendo el mismo y la única solución de Erik sin siquiera mirar la computadora fue borrar toda la información del Mac. No asumió ninguna responsabilidad por cobrarme por nada. Evite esta Mac Store y Erik, no tienen idea de lo que están haciendo. Mala actitud.

El día domingo asistí a la sucursal, la cual parecía no tener nadie a cargo, para empezar no había nadie quien me atendiera, le pedí información a un chico sobre el iPhone 15 y con mala cara medio me atendió pero como no vi interés en vender estuve parada vagando por la tienda como 15 min esperando a que se las diera la gana atenderme.
Termine comprando porque necesitaba un equipo y afortunadamente llegó la única persona amable y atenta a atenderme sino no compro nada por el pésimo servicio y ni hablar de la persona que me cobro, un servicio que deja mucho que desear, asi como es bastante incómodo que esté masajeando al compañero que no atiende todo el rato. No asistan a esta sucursal, evítenla.

Horrible experiencia. Todos los empleados me ignoraron (no dijeron ni siquiera buenas tardes) y estuve parado al lado de los Apple Watch durante 15 minutos, tiempo en el cual atendieron a todos los clientes que llegaron, mientras que a mí me voltearon la cara. Quizás por tener ropa sencilla pensaron que no valía la pena atenderme? No sé, pero yo iba a pagar al contado, no a pedir limosna. El día previo una joven de cabello rizado me atendió muy bien, pero lamentablemente estaba ocupada cuando yo volví. Ella es lo único aceptable de este establecimiento. Pésimos, pésimos, pésimos.

Hoy acudí a esta sucursal, considerando que mi experiencia en otras sucursales ha sido muy agradable, me sorprendió que el chico que estaba ahí ni me respondió el saludo cuando me acerqué a él, le pregunté por una funda y de mala gana me respondió que no tenían. Pésima actitud de servicio!

MUY MAL SERVICIO, FUI UN DOMINGO MUY CONTENTO A COMPRAR UNA PC Y ACCESORIOS Y AL ENTRAR SALUDO FORMALMENTE Y ME CONTESTAN " QUE ONDA", ME QUEDE SORPRENDIDO Y SEGUIDO LE PREGUNTO DISCULPA ME PUEDES ATENDER Y ME RESPONDEN " SI QUIERES" SI NO HAY MAS COMPAÑEROS. ACTO SEGUIDO SI ME MOLESTE Y PEDI POR OTRO VENDEDOR QUE SIN QUEJA ME ATENDIO Y REALICE LA COMPRA. LA VERDAD ME QUEDE SORPRENDIDO, TAL VEZ POR QUE IBA MUY INFORMAL O MAL VESTIDO NO ME QUIZO ATENDER.

Fui a la sucursal reforma a comprar unos audífonos y un iPhone, al inicio todo bien, los chicos muy atentos.
Lamentablemente el área de cajas pésima y lo que le sigue, un chico de lentes me hizo firmar mi tarjeta aún cuando ya había sacado mi identificación haciéndome comentarios de - es que tu tarjeta puede ser clonada. Estuve a nada de irme de la tienda por la grosería y el pésimo servicio

Muy amables los empleados en todo, desde preguntar por los productos hasta para realizar las compras

Buen servicio al cliente y muy buena ubicación, además la arquitectura clásica del lugar contrasta con los edificios de la zona

Excelente servicio por parte de Karely y Jesús Alejandro te dejan poner películas en el AppleTv mientras esperas.

Pésima atención y servicio. Presencial como telefónica.
En otros Mac stores me ofrecieron mejores condiciones de pagos y la respuesta de la tienda fue que la realice en la otra tienda, siendo todo parte de la misma cadena. Descargando responsabilidades en cliente. Una vergüenza.

Mauricio Peralta me atendió excelentemente bien tanto en la compra de un celular, así como su configuración.

Excelente servicio y atención de Jesús. Experto en el tema, comparte valiosas recomendaciones y fortalece tu intención de compra de manera genuina.

Saw that this apple store was in a nice building. Was not allowed to even just take a couple shots of the inside with my iPhone. Really Apple? This petty?

Con toda la confianza de la marca, el servicio es esmerado y buscan darte una solución o consejo que te ayude a tomar la mejor decisión; sin embargo hay lapsos en los que los empleados te ignoran y tal pareciera que están haciéndote un favor en poner atención a tus peticiones, pero en general el servicio es bueno

Pésima atención, todos los chicos solo están en su celular y nadie me podía ayudar para hacer válida la garantía de mis airpods. Definitivamente jamás regresaría a esa sucursal

Todos muy atentos y serviciales, el día de hoy llegue con muchas dudas, fueron muy pacientes, sobre todo Didier que nos atendió a todos eficientemente, muy recomendado.

Súper atención, muy educados y atentos ojalá que ishop aprendiera un poco de este tipo de distribuidores.

Un buen servicio, de parte del asesor Daniel Arellano, siempre estuvo al pendiente de mis dudas y el equipo que adquirí, siempre atento y educado resolviendo mis dudas, le sigo siempre desde Macstore polanco, espero vuelva pronto.
100% recomendado MacStore Reforma

¡Súper asesoramiento! De los chicos que atienden, además de contar con muchos accesorios autorizados por Mac para los productos.

Pésimo servicio, no me hicieron una devolución de un pago sobre una reparación en más de un mes.