MacStore WTC

Soy cliente de esa tienda desde hace más de 5 años, he comprado muchas cosas ahí y de alguna manera en buenos términos, la última vez compre un protector de pantalla para mi cel, que duro 10 días bien, después de eso se despegó, fui a la tienda como siempre lo había hecho y el vendedor y el gerente se negaron a cambiarlo por sus políticas de cambios y reembolsos, en resumen para vender estan buenos, pero para resolver un problema tan sencillo, te mandan con el proveedor y ni ellos mismos saben en donde es, solo como robots, te indican que tienes que ir al proveedor.
FALTA DE CRITERIO, NO VUELVO A COMPRAR NADA AHI, POR SU PESIMA ACTITUD Y MAL SERVICIO.

Si necesitan que revisen sus equipos no pierdan su tiempo en ir a esta o a ninguna otra sucursal de ishop, macstore, ya que les van a cobrar desde la revisión y los tiempos de espera son absurdos, mejor vayan directo a la Apple Store, revisión sin cobro y atención y resolución de los problemas el mismo día, y puff la diferencia en el trato es abismal.

Tenia mis dudas por algunos comentarios, pero la verdad me voy muy contento y satisfecho; buen servicio al cliente y buen surtido.

Pésima atención al cliente peeeeesima, compré un IPad y ni siquiera me la configuraron, que el Wifi no les alcanza. Y que si tenía dudas podía ir a servicio al cliente otro día pero ya con un costo extra. Es la peor Macstore, evítense el coraje y mejor vayan a otra sucursal.

Pésimo servicio, pregunte por un wacht a un empleado y sin preguntarme especificaciones rotundamente me indico q no lo tenía en existencia, le comente que un día antes hablé por teléfono a Mac ventas y que tenían aproximadamente 8 en existencia, de muy mala gana lo busco y si lo tenían, posteriormente le indique si me podía corroborar el precio y viendome a los ojos no quiso responderme, volví a preguntar y de muy mal modo me dijo q lo permitiera, supongo que los empleados están reservando los wacht Se para comprarlos ellos mismos ya que viene el nuevo wach SE

Pésima actitud en el área de cajas. Parece que te estuvieran regalando el producto o que les molestara el tener que atender clientes.

Tienen que mejorar su atención
Acudí y me atendió Axl el cual es muy amable, al momento de pagar lleve un monto $ con la tarjeta de mi esposa a lo cual la cajera me indicó que ella tenía que acudir personalmente y no iba, lo entendí por seguridad. Regrese por la tarde y me atendió otra persona la cual tiene su modo medio despota, te contesta como si él fuera el dueño de lo que estás comprando y bueno, ni aún así jaja. Al momento de pasar a pagar a caja (mi esposa ya iba conmigo) en ningún momento solicitaron identificación ni su presencia, entonces solamente me hicieron perder el tiempo de que ella fuera (fueron mínimo 2 horas) no llevan bien su control de cobro ya que dependerá del humor de la cajera. La atención debe de ser como la de Axl, muy bien servicio.
Atención a esos detalles ya que no me hacen un favor con atenderme.

No es opción comprar en una MAC store, puesto que son solo centros de distribución que no tiene nada que ver con la marca. Es mejor comprar en línea y dejar fuera a estos intermediarios. Última y primera vez que compro en un sitio físico. No respetan las normas y políticas que apple store te proporciona online. No existen devoluciones, no proporcionan el servicio de entrega, para aplicar en apple care son 5 días, etc. CUIDADO! Al comprar o contratar algún servicio.

It is not an option to buy in a MAC store, since they are only distribution centers that have nothing to do with the brand. It is better to buy online and cut out these middlemen. Last and first time I buy on a physical site or this kind of places. They do not respect the rules and policies that the apple store provides you online. There are no returns, they do not provide the delivery service, to apply for apple care it takes 5 days, etc. WATCH OUT! When buying or contracting a service.

Pésima atención, fui a hacer valido mi Applecare y nadie sabía que hacer ni como hacerlo estuve casi dos horas ahí y no me solucionaron nada, mejor me fui a otra sucursal en donde en 5 minutos hicieron lo que ellos en dos horas no pudieron

Me atendió Rodrigo y todo el equipo gran atención y servicio. Con mucho gusto regreso y lo recomiendo.

Servicio pésimo. Me cobraron un diagnóstico de mi IPhone defectuoso, cuando en el Apple Store me aseguraron que no se tiene que pagar este tipo de servicio…no vayan!

Pésimo servicio, mi esposo acudió el día de ayer para un servicio de Apple care urgente ya que su celular se encontraba roto y necesitaba urgentemente del Apple care que al final no sirvió para nada porque era una urgencia, ni pudieron atenderlo de la manera adecuada, había dos personas en espera por lo cual el empleado le sugirió ir a otra tienda de apple que estaba más adelante en insurgentes, ya que en esta sucursal según el empleado el tiempo de espera iba a ser de más de una hora, siguió su recomendación y aún con lluvia y el mal clima fui caminando a la sucursal que él le indicó y tampoco lo atendieron porque según ellos ya no era horario de servicio técnico, en menos de una hora volvió a la sucursal del wtc (ya que el joven le dijo que tenía que esperar una hora aprox), y sorpresa, le negaron el servicio a pesar de que el joven había dicho que tenía que esperar una hora para ser atendido, es decir mi esposo volvió en menos de una hora como le había indicado el joven, y le negaron el servicio, me da tristeza, impotencia, coraje el tipo de empleados que tiene Apple y lo atiendan así, mi esposo es cliente frecuente de Apple y súper fanatico de esta marca, como para que sus empleados se comporten de manera despota, grosera, indiferente, que tristeza me da que esta prestigiosa marca trate como basura a sus mejores clientes
APPLE NO LE INTERESAN SUS CLIENTES

Muy buen servicio al cliente, Emiliano fue quien me atendió y fue muy paciente conmigo ante todas mis dudas que tenia antes de comprar. Pagué mi Iphone a 18 meses con BBVA lo cual me pareció muy asequible.

El día de hoy acudi a la sucursal y agradesco la amabilidad que me brindo el tecnico omar simon

Pésima atención y servicio al cliente. Pésima actitud de las personas que están en mostrador son unos petulantes y con cara de no me preguntes! El tipo
Que me atendió seguía jugando con su teléfono y no fue bueno para dejar de jugar!

Llegue antes de hora cierre, no me quisieron vender porque no tenían venta con algunas tarjetas en cuota dado el que estaban ya cuadrando. Al cliente no debería afectarlo eso.

Establecimiento de buenas dimensiones. Al parecer es el segundo más grande después del Walmart Express dado que está en un centro comercial compacto. Se ve que está bien surtido (Aunque el catálogo de Apple No es muy amplio). Obviamente la mayoría de los productos son accesorios de otros fabricantes compatibles. Tienen bien exhibidos los equipos en mesas de dimensiones acorde a los productos ofrecidos. Hay una correcta separación de entre los mismos, aunque para mi gusto pudiera ser mayor y así brindar una mayor comodidad al cliente. Se tienen bien exhibidos los precios de los equipos de acuerdo a las características de los mismos, el inconveniente es el precio de los accesorios, en muchas ocasiones hay que estar buscándolos dado que sólo son pequeñas calcomanías como las que tenían los productos en el supermercado y en ocasiones están un poco borrosas a parte de que están colocadas en diversos lugares del empaque. Parece que la persona que los colocó lo hizo donde quizo.

Igual a todas, pero los que atienden cada uno checando su celular y no te asesoran, termine comprando en la tienda en línea.

Siempre ha Sido el lugar donde compro y hasta ahora era mi lugar favorito para llevar mis equipos a servicio, buscaré otro para servicio

Excelente servicio. Rodrigo Miranda fue nuestro asesor y muy buena atención, respondió todas nuestras dudas, nos explico todo a la perfección, es muy empático, paciente, preocupado por el cliente. En resumen, nos vamos muy contentos.