Payless Car Rental

Gerardo el agente que nos atendió muy bien y amable.
Lamentablemente las líneas de esa oficina en particular, SIEMPRE ESTAN OCUPADAS.
Llame horas antes de llegar al establecimiento desde las 8:20am, nada a todos lo números posibles hasta que tuve que llamar al 800. Ya en carretera tuvimos una pequeña situación, nada grave pero igual requerirá asistencia a las 05:00pm aprox. 32 llamadas de mi celular y NINGUNA NUEVAMENTE CONTESTADA.
Nuevamente gracias a qué Gerardo proporciono si número personal pudimos comunicarnos con alguien de ahí.

Magnífica atención, tuve un problema con el auto que renté y el Sr Alberto Jiménez me ayudó en todo momento. Gracias!

Decepcion total, rente un carro y no habia, desde el principio la direccion que me dieron estaba mal, el servicio de muy mala calidad

PÉSIMO, TERRIBLE, llame por teléfono al 01800 solo para verificar que el auto estaba disponible y me terminan diciendo que la página tiene problemas y no se ve reflejado el dinero del pago de auto y que tenia que hacerlo con ellos, de repente la tipa que me atendió se separaba del teléfono y me quedaba por unos minutos sin comunicación, regresaba y pedía disculpas, me seguía pidiendo mi correo, nombre, teléfono y después quería que le pasara los datos de mi tarjeta para realizar el cobro, le dije que no podía darle los datos de mi tarjeta por seguridad y empezó a ponerse grosera y hablarle fuerte diciéndome que por eso ya me había explicado que la página no estaba bien y no se iba a ver reflejado el cobro y que por eso ella me estaba ofreciendo su ayuda para hacer el cargo a mi tarjeta, le dije, no te voy a dar los datos de mi tarjeta, pensé que me ibas a ayudar para hacerlo desde la página y empezó a gritarme y le dije; a ver, bájale, no me grites que yo soy una clienta y le bajo pero hablando de mala manera, tengan cuidado cuando solicitan estos datos, me parece qué hay que tener MUCHO CUIDADO en este “negocio”.

Después vine aquí a poner mi denuncia y miren cuantos malos comentarios, qué bueno que los vi.

Pésimo servicio, pésimo personal, pésimo lugar.

La empresa como tal tiene muy mala fama, sin embargo, por su precio me arriesgué. Yo originalmente hice mi reservación en la sucursal de Reforma, pero como era el día 16 de Setiembre me dijeron que no se podía y me ofrecieron ir al Aeropuerto, en un principio no me gustó ya que no era problema mío que me hayan aceptado ese día, pero de todas formas pagué mi transporte hasta el Aeropuerto, estando allá me dijeron que el auto económico que solicité en un principio no estaba ahí, por lo que me ofrecieron un JAC eléctrico, el cual por su año estaba en una condición 9/10, el que me hayan ofrecido un auto mejor me gustó mucho. La experiencia de cobro y servicio al cliente fue más que buena.

Yo le pongo 1 estreya realmente solo para comentar.yo tengo una recerbasion para mexico marzo 2023 y veo todos los comentarios y me preocupa que cuando llegue no me den el carro que pedi! Lo otro es que estoy tratando de comunicarme con la agencia en mexico ya que aqui en usa dicen que la oferta que me dieron no concuerda con lo que ellos les sale aqui y quisiera saver si respetan lo que ofrecen en internet?

SCAMMERS. I wish I had checked these comments before. I trusted Expedia to rent this car but once I got to the counter I was asked to pay 3 times the price. The office was 15 mins away from the airport so I didn’t feel like going back. I ended up paying double for a terrible car.

THEY DO NOT HAVE CARS HERE! YOU MAKE A RESERVATION, AND THEN YOU GET THERE, AND THERE ARE NO CARS!

No hagan reservas en esta agencia. Haces una reserva y luego cuando llegas no tienen el carro y te dejan sin vehículo

Our first and probably last experience with this company was extremely unpleasant. After preliminary agreements and confirmations with the help of Le Meridien Hotel staff of the rental of the car, the company refused to rent the car to us, explaining this by the fact that we have Russian surnames in the documents. In our opinion, this is a case of flagrant discrimination based on nationality. Therefore, in the future we will never deal with this company again and we do not advise others to do so either. We are very experienced travelers and this is the first time something like this happened ever.

Cuidado! Hice reserva, llegué a la oficina y resulta que no tenían vehículos.
Me hicieron perder 2 horas, me dieron una camioneta más chica en donde no cambiamos y me dijeron que en Guadalajara me la cambiarian, llegué a GDL y no era cierto, solo me hicieron desviarme de mi camino. Prometieron reembolsar una parte por los inconvenientes y tampoco lo hicieron.
Pesima logística, no se como siguen operando.

These people only care about making commission on insurance and will try to lie and scam you to make their cut. They don't care if you get your prepaid rental and the refund procedure is also a joke. The HQ of this business needs to clear these corrupt staff out.

Do NOT book with Payless. We had a confirmed booking made online. When we arrived to pick up the car we were told they had none and the representative was unwilling to help us source another car. He just shrugged his shoulders and went off. The worst possible customer service. It will be interesting to see if Payless even bothers to respond to this.

I rented a car from this place on 3/4/2020, they stole my credit card information and nearly maxed out my credit card. They were authorized to charge a 1000 peso hold which is roughly 52 usd they charged my card 522.20. Americans stay away from here. I will be spending my morning at the US Embassy filing an official report so my credit card company can go after them for fraud rather than enjoying than enjoying the the Aztecan Pyramids. AMERICANS BEWARE!

El auto ofrecido era uno y después salen que era otro, obvio con $700 pesos más de coste.
Y en el instante te lo dicen, te retiras y nunca te devuelven el dinero de lo que se cobró con anticipación. (obvio porque viene en las letras pequeñas)

PROFECO, Qué hacemos con estos abusivos?

P É S I M O S E R V I C I O

These people only care about making commission on insurance and will try to lie and scam you to make their cut. They don't care if you get your prepaid rental and the refund procedure is also a joke. The HQ of this business needs to clear these corrupt staff out.

They accepted a reservation online, and then we we arrived they didn't have any cars. The rep was completely useless and didn't offer to help at all and just ignored us and pretended to type on his computer until we left.

We booked online, they had an incorrect amount on the reservation (1116.1usd for 2 days!). They couldn't change it. Then they mentioned they do have one car left for 65 usd per day. Since we had no where else to go we had to take the reservation. The service was slow and painful. Not to mention, double the price!

Payless o budget es una estafa, una vez realizada la reserva cobran 5 veces más caro dado el seguro obligatorio. Una vergüenza.

Bueno, la atención es mala, los precios son elevados y no respetan lo que ofrecen en la pág de Internet, las cosas son muy diferentes, así que solo engañan a los prospectos a clientes y a las personas que les urge rentar un vehículo pagan los costos que salen de proporción, mi recomendación sería buscar otro sitio de renta o ya de plano usar Uber platicar con el chófer y proponerle trabajar directamente con el