Samsung Service Center

Excelente lugar, servicio rápido y eficaz. Quedó atendido mi servicio en 15 minutos para un cambio de mica de pantalla en un Samsung Flip 4

Me atendio la señorita Pamela en la 4 posicion acudi para cambio de mica por garantia sobre mi Galaxy Z Fold 4 me explico el proceso los pro y contras acepte y en menos de 30min sali de sucursal con mi equipo en perfecto estado.

Muy nice el lugar, pero ultra saturado, luego les falla el sistema para cobrar, no hay suficientes lugares para la gente que va a las reparaciones o soporte de TODOS tipo de equipos samsung

EL PERSONAL ES ATENTO Y AMABLE, ES SEMI TARDADA LA ATENCION, ESO SI; NO TRATES DE SORPRENDER A LOS EMPLEADOS CUANDO LE DES UN MAL USO A TU EQUIPO, SE HONESTO Y DILES CUAL ES EL PROBLEMA Y SI TU LO PROVOCASTE.

Le doy las 5 estrellas ya que tienen un buen servicio me atendió la srita.karen y fue muy amable.

Fue buen servicio en general, un tiempo de espera considerable. La atención del personal excelente sobre todo liz que me atendió Muchas gracias.

Fui por un cambio de Mica para un Galaxy Z Fold 4 y no ocurrió ningún problema. El precio aunque no fue el más accesible, al menos el trabajo hecho fue bueno.

Primero me dieron asistencia vía remota pero no pudieron darme solución a mi problems sobre porque el celular no grababa la voz de un microfono externo que compre qué era compatible con la marca, por lo que me enviaron al centro de servicio Samsung En dónde después de esperar casi 1 hora la señorita que me atendió de entrada no contaba con el adaptador original para comprobar si era un problema de compatibilidad Pero además desconocía cuál pudiera ser el problema por lo que se lo llevó al técnico y el técnico tampoco le dio respuesta. Acabé a Steren el problema se resumía en comprar un adaptador para licrofono de jack 3.5 a C. Es increíble que la propia marca no te puede dar una solución ante algo tan sencillo.pésimo

Me gustó mucho la atención brindada por Yami, fue quien me atendió en módulo 1. Muy paciente y empática, escuchó mi caso y me ayudó a resolver al menos lo que estaba en sus manos.

Muy mala experiencia, a pesar de que tenía cita, me hicieron esperar por su nula flexibilidad. Quería realizar el cambio de bateria de mi Galaxy S20+ y me querían arreglar mi pantalla que está quemada por uso, me hicieron una cotización y literalmente sale más barato comprar un nuevo celular que arreglarlo, porque ellos IMPONEN lo que le tienes que arreglar a TU CELULAR. Muy mala experiencia, políticas anticonsumidor y un trato muy deficiente para la zona que es y los precios. Las reseñas hablan solas.

He estado leyendo los comentarios acerca de la atención y los equipos Samsung.
Fui hace un mes a samsung polanco a cambio de mica de mi flip 4, la persona que me atendió me recibió el teléfono, lo manipuló demasiadas veces (abrio y cerro) hasta que lo tronó, le comenté que porque había tronado y me dijo que era normal. Después me dijo que no me podía cambiar la mica porque la bisagra no funcionaba bien, cuando el teléfono funcionaba al 100, solo iba por cambio de mica y mi teléfono tiene menos de 1 año. La persona fue grosera y me dijo que no podía hacer nada pero mi teléfono funcionaba bien. 1 semana después mi teléfono le salió una mancha negra que se expandió, regrese a Samsung comentando lo sucedido y me dijeron que no podían hacer nada.
El teléfono estába funcionando perfecto y no tenía ningún problema para el cierre o la apertura hasta que lo lleve y escuche como lo tronó. Ahora estoy tratando de meter una queja pero me piden nombres de las personas que me atendieron cuando ni siquiera me dieron nada.
Llamo a Samsung y nadie contesta llevo 3 días intentando comunicarme.

Mejorar la atención al cliente. Tengo un Flip 4 y parece que te desaniman con la compra del teléfono

Estoy buscando servicio para mi tablet se me cayó y rompio un poco pantalla. Veo comentarios feos. No me es fácil andar por la ciudad. Alguien que fuera tan amable, me pudiera sugerir a cual centro de servicio ir con seguridad? Para no trasladarme sin lograr mi objetivo de que me reparen vidrio de mi tablet. Por favor por favor

Aunque tardo 48hrs en vez de 24hrs quedé encantada con la reparación de mi galaxy note 10 +, y todos muy amables y la atención igual!
Si regreso!

Muy lentos y poco profesional el personal que atiende, solo vine a recoger un pedido y espere más de una hora para que me lo dieran.

Mejor vayan con el técnico que masomenos le sabe, me cobran 4,000 por arreglar algo que cuesta 4000 jajajaja la atención al cliente por llamada un asco no se cómo les pagan por un trabajo tan deficiente yo que chingados voy a saber que tiene la tele? Me preguntan como si yo supiera el error exacto, una sola señorita me contestó bien pero las otras 2 parece que nacieron enojadas, pregunten las cotizaciones antes de ir al centro de servicio para que no pierdan 300 pesos que por cierto solo se los roban

Tardaron 15 días en remplazar un equipo nuevo de alta gama como el s20 ultra, al 2 día de uso las bocinas no funcionaban adecuadamente, me tomo casi 6 h en 2 días esperar a que hagan su diagnóstico, lamentable que una empresa de productos tan buena como Samsung tenga un mal soporte técnico y servicio al cliente.

Los equipos premium deberían tener soporte premium.

Acudí con un celular para garantía y en mi experiencia las chavas se sienten soñadas y son muy payasas, no me quería atender bien por mi problema que llevaba, logre hacer que lo recibiera y por parte de los técnicos excelente ya que en menos de 1 hora lo repararon.pueden mejorar su atención a clientes ya que muchas personas van a esto y vi que nos les reciben sus aparatos

Pesima atencion en la valuación de celulares para cambiarlos por uno nuevo, llevé el mio que está en buenas condiciones, no tiene ni un año de uso, cuenta todavía con garantía, primero me lo valuaron en nivel 1, pero no lo dejé porque tenía que respaldar mi información, fui a la siguiente semana y me atendió otra persona, Jessica, me lo valuó en nivel 2 siendo el mismo equipo, obvio no lo dejé, mejor cambiaré de marca.

La atención én este centro de servicio es excelente, muy diferente a otros de la misma marca. Los tiempos de entrega son razonables y la atención muy clara