Soriana

Pésimo servicio en atención al cliente, personal mal capacitado para dar información, atienden en cajas de mala forma y muy groseros regularmente hasta en autocobro, que esté renovada la imagen de la tienda sirve para nada cuando es un lugar donde en lugar de sentir tranquilidad y apoyo al momento de hacer tus compras, sientes que ellos te hacen un favor por atenderte y hacen comentarios violentos, ignoran y ven feo cuando siempre he tenido y pedido las cosas de la mejor actitud, amable y claro. Me llevo una gran decepción, hace años tenían mejor atención a clientes, van muy mal.

¡Cuidado con el Estacionamiento!
Cuando quieres salir de este, por la afluencia de gente y vehículos, tienes que formarte para salir, por lo tanto en ocasiones se terminan los 15 minutos que te dan de tolerancia, y no te deja salir, pero ya tienes fila detrás tuyo ocasionando que se pierda tiempo gastando tiempo tuyo y de los demás autos que les sucederá lo mismo por la demora.
La única respuesta que dan los encargados del estacionamiento es que debes de pagar por más de lo que ya pagaste dándote 15 minutos más para salir, pero debes formarte otra vez y esperar que no haya retrasos en la salida.

Lamentablemente sus precios engañosos. Si no te fijas te cobran de más. Y hay productos viejos. Por 4 bolillos estaban cobrando 27 pesos. Las paletas payaso estaban viejas, por ejemplo

Soy cliente semanal del bistro dónde preparan desayunos, comidas y cenas está vez solo íbamos por un café así que mejor fuimos a su cafetería que está junto al área de frutas y verduras a probar un rico capuchino pero para sorpresa su máquina no servía y me dijeron que se tardarían 40 minutos así que tuvimos que ir al área donde sirven comidas completas a pedir un café, uno espera que le digan al menos buenas tardes bienvenido que podemos ofrecerle pero uno tiene que tomar la iniciativa pedí dos cafés y no tenían ni crema y se tardaron en conseguir unos sobres de azúcar, el café sabe espantoso y fueron $90 pesos por dos mini cafés.
Les falta mucha empatía con sus clientes, escucharlos al menos, faltan cursos de atención, ponerse en los zapatos de sus clientes, me sirvieron solo un café y si no le repito a la persona que le había pedido otro ni se da cuenta ojo yo estaba en la barra de servicio parado.
Ojalá vieran como atienden en casa toño yo ya prefiero ir ahí y no hay mucha diferencia en precio, ojalá hagan unos mistery shopper a sus empleados para que vean sus fallas.

Encontré lo que buscaba, precios competitivos y muchos descuentos, un buen lugar para hacer el súper.

Gran tienda y cuenta con muchos otros comercios dentro de este, la parte complicada es el estacionamiento está muy lleno

Te pones a pensar que lleva a un centro comercial a bajar su calidad en atención. Llegue 9am y bueno como todo buen ahorrador a buscar ofertas. Preguntas por ciertas ofertas o donde está un verificador de precios y las respuestas son de mala gana, con actitud de cero atención. Dónde están los valores que tienen publicados en su página Soriana? Pero al final gracias por animarme a pasar a Costco mejor y comprar lo que necesito.

El turno de la noche nefasto la supervisora hizo todo el tiempo ver que el error de mi pedido era mio cuando con pruebas (capturas) le mostraba lo contrario en vez de darme solucion me tuvo en espera 40min al final lo resolvio pero el tiempo que me hizo perder fue fatal.

Hace años dejamos de ir a este "supermercado" por la mala actitud del personal y por las instalaciones tan viejas y faltas de mantenimiento que había; ahora, siguen exactamente igual o peor, el personal siempre de malas, parece que te hacen un favor al atenderte y no digamos la infraestructura, de lo peor de la zona. Las verduras estan muy marchitas, nada fresco. No vayan, hay mejores opciones.

La tienda es surtida y grande
El único pero son los cajeros que te atienden con mala actitud
Prefiero usar las cajas de auto cobro para evitar malas atenciones, pero a final de cuentas les tienes que pedir a los cajeros que te sellen tu boleto y lo hacen de mala gana

Ayer estaban cobrando el acceso a los baños, la excusa fue que como todo el mundo va al baño, se gasta el agua…. Toing! Ahora resulta que a pesar de ser cliente uno debe de pagar por ese servicio, pues al menos deberían ser baños de lujo. Ese gerente de tienda muy mal, el servicio al cliente deja mucho que desear

Faltan marcas de algunos productos, las cajas si son un poco desordenadas y te están siguiendo constantemente haciendo incomoda tu compra

Muchos productos se anuncian incorrectamente. He comprado jamón que aún debería tener una caducidad de 1 mes. Faltaba una parte, el resto estaba podrido. Increíble.

Ayer compramos una Rosca de Reyes Tradicional grande (La compramos por ser más bien chica y más "barata"), mis hijos tienen planes para el viernes en la noche y decidimos cortarla en la noche de ayer y oh! Sorpresa está dura y muy dulce, cada quién tomó su porción y solo se desmorona, muy mala.
De pésima calidad, cara para lo que es y haber si se la comen el Rocky y el Rolly.