Todo para su Mudanza NAPOLES

El pasado 12 de noviembre 2022 tenia programada una mudanza que solicite desde el 8 de noviembre 2022 se acordó la mudanza a las 10 am, eran 10: 15am y no habían llegado, ni se habían comunicado conmigo. Yo les tuve que marcar y solo me devolvieron el 50%. Se justificaron diciendo que yo no les di las indicaciones correctas de donde pararse.

Terrible servicio de mudanza. He usado 4 hasta el momento, y este es por mucho el peor.
Reseña de un calvario:
El precio fue considerable y en ningún momento hubo reparo en cubrir el costo que solicitaban, se pagó también seguro.
Se acordó un horario para recoger la mudanza, llegaron con 2h de retraso.
Ofrecen emplayado con protección con mantas para todos los muebles, cosa que consideré que era estándar, pero no, nosotros tuvimos que proporcionar las mantas y toallas para protección; algunas llegaron rotas.
El comedor tiene una puerta en la base de la mesa que llegó zafada porque se rompió una parte. Las sillas llegaron golpeadas. El refrigerador tiene dos abolladuras. Compré bolsas especiales para mudanza y se encargaron de romper las asas en todas (4) menos una, y sólo traían ropa.
Los colchones, la cabecera de la cama y el sofá de la sala parecieran haber sido revolcados en lodo.
En la casa nueva rompieron una tubería y no querían hacerse cargo del costo.
Inicialmente te dicen que se harán cargo de todas las reparaciones o problemas, pero es mentira, me dieron largas y únicamente ofrecieron 800 pesos (de 30mil) para resarcir el daño; lavar un sofá cuesta 300-400, evidentemente eso no cubre ni la cuarta parte.
Por otro lado, alguien puso por aquí que tienen “mucha experiencia”; no sé quiénes, porque los que trajeron mi mudanza no, eran un dúo de papá e hijo, bastante malhechos y con flojera, y el papá reconoció que “su hijo está chavo, apenas tiene 18 y es su primera mudanza, está aprendiendo”. Entiendo que de alguna forma hay que adquirir experiencia, pero no a costa de los muebles de otras personas.
Terrible, reitero. No recomiendo, aléjense de este lugar!

Muy mala experiencia. Me maltrataron mi refrigerador. Llegaron con un Niño a trabajar.
Me quisieron cobrar por fuera por volar unos muebles y me hicieron mentirles a los del call center. Muy mala experiencia, los mudanceros cero confiables, sin uniforme.
Aparentemente tienen promociones, pero ya con todos los imprevistos que te cobran, sale igual de caro que buenos mudanceros como Rodríguez Soriano.

Fui atendida con amabilidad desde el principio por el Sr. Montiel y la Srita. Erika. Los muchachos también fueron muy atentos y cuidadosos con mis muebles. Buen precio, puntualidad y atención.

Excelente servicio y precio justo realicé ya dos servicios con ellos.
En el servicio local CDMX mi chofer fue Ignacio, atento, servicial y puntuales.
Para mi servicio foráneo fue consolidado y lo entregaron mucho antes de la fecha compromiso.

100 % recomendables

Mi mudanza, mi familia. Los conozco desde más de 15 años. Son muy trabajadores, cuidadosos, atentos, educados y tienen muchísima experiencia. Mis mudanzas son Siempre complicadas ya que llevo conmigo mis instrumentos musicales. Siempre están mejorando su servicio. Los felicito. Y los recomiendo ampliamente.

Son muy formales y éticos, muy recomendable un servicio muy profesional, gente trabajadora y respetuosa.

Exelente servicio, unidades muy limpias y el personal muy capacitado para cumplir con su trabajo.

Muy buen servicio, puntuales, cuidadosos con los muebles y muy amables los señores, yo si los recomiendo ampliamente, gracias

En un servicio de volado de muebles el Sr Montiel y su equipo, lo hicieron de manera eficiente y muy precisa. Absolutamente profesional. Felicidades!

Una compañía con el mejor servicio y atención de altísima calidad!
Recomendado sin duda alguna y al 100%!

Gente comprometida y puntual
los recomiendo ampliamente
Los chicos educados, y le dieron solución a cada problema que se presentaba
Excelente atención de Brian

Tuve unos problemas pequeños con un personal, sin embargo, mi error fue no acudir con los respectivos jefes para hablar de ello. El caballero Jose Luis Montiel se preocupa por su empresa y sus clientes, y eso habla bastante bien. También les recomiendo el servicio de la srita Erika Torres quien fue la encargada de mi primera mudanza.

Muy buen servicio me un precio gusto, llegaron puntuales y todo llego en buen estado también venden material para empacar.

Tuve una pésima experiencia con el servicio, la mudanza en términos generales fue aceptable, eran 4 chicos que empacaron rápido, sin embargo al llegar al nuevo departamento hicieron un daño notable en una de las paredes del edificio, hablé con el líder de los chicos (Brayan) el se comprometió a arreglar la pared, pasados dos días fue alguien que ellos enviaron y solo resanó con estuco y pasó una brocha sin ni siquiera buscar que quedara compatible con la pintura. Cuando llame a hacer el reclamo Brayan me hablo de una forma cero cordial, entonces llame a Ángeles la supervisora del servicio y me dijo que la empresa no se hacía cargo porque yo había “arreglado” con Brayan directamente, error que en su momento cometí. Conclusión no se hicieron responsables del arreglo y me tocó a mi pagarlo por mi cuenta. Adjunto imágenes. Si deciden tenerlos en cuenta para su mudanza mi recomendación es que todo lo hablen con la supervisora.

Llegan al sitio de la mudanza sin el material suficiente, se comunican con la gente de la empresa y les dicen que continúen con lo que tienen. Me comunico con la persona encargada y pésima actitud, pésima atención y bastante grosero y prepotente! Por falta de atención en su equipo de supervisión faltó material para emplayar los muebles, y les va a cobrar el taxi a los trabajadores donde envía el playo, seguramente, regañará a los trabajadores y probablemente les descontará dinero de su trabajo. Pésima supervisión, poca humildad al recibir la queja y obviamente pésima retroalimentación. El supervisor o jefe, de muy mala educación. Cero la recomiendo. Ahórrense el coraje.

Muy mal, la señorita Erika no se hizo responsable sobre la suciedad en que entregaron los muebles, dejaron su basura en mi casa, les dije que podrían dejarla ahí y al final tirarla y como se enojo la señorita porque le reclame por el colchón que entregaron sucio, se fueron huyendo para no pagar nada, es lamentable que sean irresponsables y simplemente digan que no se hacen cargo de daños a los muebles o artículos.

Muy buen servicio por parte de todo el equipo, desde Angeles Lara que llevo toda la logistica como agente de ventas, hasta los chicos que trajeron mis cosas con todo el cuidado y rápidez, el costo, después de cotizar en otros lugares fue excelente! Sin duda los recomiendo ampliamente en calidad, costo y profesionalismo los mejores!

Mala experiencia.
Cuando te hacen el servicio ningún cargador o chofer tiene autoridad y tienen que estar llamando a las oficinas para cualquier detalle; y uno tiene que estar esperando.
Las personas de las oficinas tienen CERO empatía y nunca te han visto; pero te tratan como si fueras a robarles una caja.
Te obligan a pagar cualquier cosa en efectivo, en el momento; si no no proceden con el servicio. No tienen cajas o material en los camiones en caso de algún imprevisto (se rompió una caja) y tienes que esperar hasta que llamen para pedir una, y la pagues en efectivo y mientras no mueven un dedo.
El chofer no conocía la ruta de viaje a Puebla y estuvimos dando vueltas en Tlalpan y nadie del camión de la mudanza te llama porque nadie tiene saldo. Además no respetan ni tienen límites de velocidad. Alcanzó hasta 90km/h.
Utilizan menores de edad para empacar y cargar. Para lo segundo me parece inseguro.
Coincido con que el jefe (José Luis) es una persona grosera. Los cargadores dejaron una puerta abierta sin nada para que atorara y se azotó y se rompieron los vidrios de la puerta y la mudanza no se hizo responsable. El señor José Luis -que no estaba ahí- dijo “pues es aire y hubiera cerrado la puerta”.
La señorita Paola Castrejón es una robot, con cero sentido común o empatía. Los cargadores dejaron un plástico en mi casa y tuve que pagarlo y devolverlo después para recuperar mi dinero y la secretaría Paola mandó un mensaje de “lo tiene que devolver nuevo no lo puede utilizar” y esperan que les contesten en el momento. Uno se está mudando y no está pendiente del celular.
Asumen que todos somos mentirosos. De verdad una desagradable experiencia en un momento en el que uno necesita más empatía de este tipo de servicios.
Supuse que sería bueno al estar en la Colonia Napoles, pero evidentemente me equivoqué.
Si tienen tanto miedo de que uno no les pague que pidan un depósito. Y que se modernicen y acepten transferencias electrónicas en cualquier momento. El servicio es para mudanzas polleras. No AYUDA tener un conflicto cada 30 min.

Son buenísimos! Te solucionan muy rápido, buscan opciones, son amables y cuidan muy bien las cosas. Muy recomendables!