West Care

Yo tengo familia gatuna amplia, si bien es una pena la cuestión del estacionamiento (que es en vía pública y no uno exclusivo) la atención médica es excepcional! Los busqué por un problema dermatológico para una mascota de mi hermana y yo comencé a llevar a mis mascotas a CatCare específicamente, las instalaciones son controladas para evitar escapes y los doctores es claro que aman a los animalitos. Mil gracias por todo!

La mejor clínica que he ido hasta hoy, son especialistas en gatos y la doctora siempre encuentra el diagnóstico y tratamiento correcto para cuidar a los michis.

Es una excelente clínica, me he quedado sorprendida con la sencillez, la calidad humana y el profesionalismo con el que atienden a las mascotas, estoy tranquila porque sé que Morris está en excelentes manos.

La Dra. Angelina y su equipo son unas eminencias en el campo de la Oncología animal, se los recomiendo ampliamente.

Me ha costado mucho encontrarla, le pedí a Dios que me iluminara a encontrar al médico adecuado para Morris y la encontré.

Están en la Colonia Condesa y en Polanco.

El Servicio por medio de Whatsapp me pareció excelente, buscaron generar la consulta lo más pronto posible, cosa que agradezco.

La atención de la especialista generó confianza, trato amable y explica adecuadamente los diagnósticos, por lo que acudiré de nueva cuenta.

Y además saber que ya son una referencia para mí para las consultas que puedan surgir.

Sin duda excelente servicio todos los doctores y recepcionistas super amables la mejor explicacion sobre la enfermedad de tu mascota volvería a regresar sin dudarlo

Mi gato llevaba màs de seis meses con problemas en uno de sus ojitos, lo lleve a 3 veterinarios y ninguno pudo sanarlo. La doctora Paloma Ricarte lo diagnostico desde la primera visita y lo sano! Recomiendo mucho la clinica

Muy profesionales los doctores pero ni en condesa ni Polanco contestan los teléfonos, que pésimo servicio

Servicio lento, muy lento y lo peor de todo, no aceptan American Express para pagar. Increíble que quieran seguir limitando las opciones del consumidor para que se les pague

Por desgracia todo lo bueno que pueda ser la Dra. Angelina, sus asistentes lo echan a peder. Cero apatía con los pacientes y clientes, poca atención rayando en lo grosero, el trato solo por WhatsApp completamente impersonal. Tuve que buscar otra opción a pesar de que me habían recomendado mucho a la Dra. Lástima de colaboradores. Y por más que me llegaran a contestar por esta vía, tratar temas delicados de una cirugía por WhatsApp siempre será impersonal.

Tengan cuidado ya que no se hacen responsables de lo que les pase a los animales, argumentando que son Doctores externos los que teabajan en ese lugar.

Que horrible lugar, decayó mucho su servicio, precios carísimos muy arriba en comparación con otros hospitales de la zona, no responden al teléfono para dudas sus extensiones son complicadisimas, en recepción todos corriendo de un lado a otro de malas y no saben dar respuestas, pésimo servicio. Ya no estaba ninguna de las doctoras que atendian a mi bebé, cambios constantes de personal, no saben ni revisar el expediente y peor aún no tienen idea de lo que es una urgencia. No me deja aquí dar 0 estrellas pero en verdad que no merecen ni 1 estrella. No se molesten en responder viendo como les contestan a los demás por sus comentarios ni ganas me dan de leer lo que tengan que decir o quejarse porque parece que siempre van en contra del cliente, lo bueno es que tengo otro lugar mejor para ir pero quería dejar mi experiencia para otros papás, dan mucha pena

Poca sensibilidad para mi mascota, se había desmayado solo le hicieron estudios de sangre (Quimica sanguínea) que me entregaron una semana después y me dijeron se lo puede llevar saqué cita a cardiología ya si tarda el síncope más de 5 minutos ya lo trae (duraba menos de 30 segundos) ese mismo día en la noche se volvió a desvanecer y lo lleve a otro hospital, le checaron la presión y me tomaron placa de tórax, con ello se llevó tratamiento y se estabilizó en lo que llegó al especialista, metí mi comentario en su correo y dijeron que chocarían cosa que sigo esperando ya paso un mes y supongo que no les interesa retroalimentar a sus médicos.
Que desagradable momento por la angustia que pase y sentir que no le dieron la atención oportuna y atinada

La atención de las doctoras muy bien, llevé a mi gatita ahí y le dedicaron el tiempo necesario en la consulta.
La única queja que tengo es que el lugar está la verdad muy sucio, deberían de cuidar un poco más la limpieza del lugar porque no se ve esteril.

Pagamos desde el año pasado " el paquete de tres consultas " para la especialidad de etología. Lamentablemente dejaron de brindar el servicio por falta de médicos especialistas y aún nos deben dos consultas.
De nada han servido varias llamadas y visitas a la clínica para pedir nuestra devolución, no hay nadie que resuelva y sólo prometen enviarte correo. Y de su " servicio" telefónico ni hablamos: piden grabar un mensaje.
Pésimo servicio al cliente. No se les vaya a ocurrir " pagar por adelantado" es un ROBO.
Si así atienden al cliente que paga por adelantado ¿ Cómo atenderán a nuestras mascotas?
Desconfíen y no asistan a este " hospital veterinario".

De las peores atenciones por parte de la sucursal Polanco.
La persona que te atiende por teléfono es nefasta ya que en cuanto te contesta de forma por demás déspota, no te da la información que necesitas aunque sea una urgencia, cómo tú no tienes idea de cuántas especialidades tiene, ni que doctores laboran, porque por eso hablas, se molesta y te cuelga. Para después no contestarte la llamada.

Llevé a mi mascota por anafilaxia posterior a una vacuna y la dra. Elizabeth Ortega, de una manera prepotente y negligente tardó más de 20 min en proporcionarle el manejo necesario solo tomándole la temperatura y hasta que estuvo a punto del desmayo fue que la ingresó, excusándose en que le habíamos puesto medicamento previo (corticoide y antihistamínico los cuáles ya han sido recetados previamente porque no es la primera reacción anafiláctica que tiene) después de una hora en observación la da de alta todavía inestable, con angioedema y múltiples habones en todo su cuerpo, me comuniqué con la dra. Martha Rodríguez porque es su paciente y le comento la situación, tuvo que llamarla y me pidió que la regresara al hospital para ingresarla 24 horas. Actualmente está hospitalizada, espero que el tratamiento que estén dando sea el adecuado.
Anteriormente he acudido múltiples veces a esta sucursal y a la de Condesa, nunca había tenido ningún tipo de problema. Sugiero consideren mejorar sus requisitos para ingresar médicos veterinarios sin criterio médico y sin empatía.
Después de esta situación no consideraré acudir en una emergencia como esta vez.

Por supuesto que no fue el manejo adecuado y el carnet sí trae firma y cédula del mvz que le aplicó.
El medicamento no fue aplicado de forma subcutánea, fue intramuscular.
Y claro que era una emergencia, si Eva esta cayéndose y babeando por la inflamación severa que tenía en la glotis y dificultaba su respiración

Su deber como coordinadora o no sé que sea usted es primero la valoración adecuada de la situación y no lavarse las manos diciendo que fue una atención adecuada porque dista mucho de serlo.

En una emergencia, no importa si se aplicó dosis de algo antes, es tratarla, monitorear al paciente, valorar su vía área y estabilizarla, antes de indagar.
Si ustedes no saben realmente tratar emergencias, no las reciban.
Es un hospital sin médicos veterinarios preparados para una emergencia solo para dar consulta.

Y como comenta, un triage (que dice que aplicó la disque mvz) no se realiza en 20 min, por favor.

Solo deja en claro que lo único que le importa es lo monetario, y no el tratamiento adecuado a los pacientes.

La peor atención.mi perro salió peor que como ingreso la atención fue inhumana y poco afectiva por parte del doctor.en cuanto ala medicación que se le dio ami perro no vi ninguna mejoría todo lo contrario. Lo tuve que sacar de ahí sin ninguna mejoría se quedó 2 noches y lo recogí en muuuy mal estado.le realizaron una prueba de moquillo por el flujo nasal que presentaba pero realmente era un resfriado que adquirió por las condiciones.

La doc. Martha Rodríguez le envió un tratamiento a mi perrita que le ocasionó diarrea sanguinolenta. No se quizo hacer responsable y no responden en el hospital. Pésimo, espero que no caiga nadie mas ahí. Fuimos solo por un problema de piel.

Excelente servicio las Doctoras. Muy preparadas, a mi perrita le quitaron las cataratas y ahora ve muy bien.
Y le controlan muy bien su diabetes

Magnifico lugar excelente servicio, y es muy recomendable ya que la dueña siempre quiere lo mejor para sus pacientes y queridos perritos saludos por aya y se extraña mucho no si conozcan mi nombre la que sea encargada de leer comentarios