Zina Bus
| Direccion | Sur 122 232, Real del Monte, Álvaro Obregón, Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Telefono | +52 55 8801 0179 |
| Categories | Bus Company |
| Clasificacion | 2.3 3 opiniones |
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Zina Bus opiniones
3Su servicio es pésimo. Sus números telefónicos no contestan, usan publicidad engañosa. No respetan los horarios de salida y frecuentemente cancelan salidas sin avisar al pasaje. Su personal de taquilla nunca sabe nada ni da información. Hoy perdí mi viaje de Toluca a Monterrey porque cancelaron una salida de valle de Bravo a toluca y nadie de su personal supo decir porqué y sus teléfonos de México no contestan. Lástima que sólo esa línea tenga monopolizada unas rutas, por eso dan un pésimo servicio. REALMENTE ES UNA DE LAS PEORES EMPRESAS DE TRASPORTE
Hoy se merecen algo más que 5 estrellas.
Había perdido mi autobús por un retraso en la llegada del avión. Joanna (creo que era su nombre), me tomó de la mano, me indicó cómo justificar correctamente este hecho no imputable a mi, y me dio un nuevo billete sin costo alguno.
Este pequeño gesto tiene toda una CULTURA DE SERVICIO al cliente por detrás, que me ha dejado maravillado.
Así que he decido escribirlo, ya que fue algo que nunca me esperé encontrar, ni lo estaba buscando, pero que realmente define una forma nueva de entender la relación con el Cliente.
Ojalá vea esta review alguno de los managers, y sepan reconocer a Joanna este detalle.
El servicio de atención al cliente es extremadamente malo.
El servicio de reserva en línea en el sitio web de tueyr tiene fallas graves. El sitio web no le dirá claramente cuánto dura el viaje en autobús: si es un autobús expreso directo que demora 2 horas o si es un autobús que demora 4 horas.
Evita esta compañía de autobuses si puedes.