AT&T

Pequeño lugar pero excelente para lo que se necesite! El servicio a pesar de que todas las cajas están abiertas es rápido.

Son una porquería! Están todos los empleados pero están ocupados, te atienden de mala gana y a la hora que quieren, según ellos algunos servicios son hasta las 6.

Es un servicio de poqueria! Y no solo una vez uno quisiera ser empatico pero no ayudan, siempre de malas, despotas, se echan la bolita, no quieren atender por que no les vas a contratar plan si no ha hacer recuperación de chip si no les gusta su chamba no se renten, voy ahí por que esta cerca de mi casa y por tiempo pero ya no iré, no les recomiendo este lugar definitivamente

No me gustó para nada la atención fui a recuperar mi chip y me dijeron q según no había atención estaban los de soporte horrible

No me resolvieron ni una chngada, me enviaron de lejos ahí por mi chip y no tenían ni información, solo pierde uno el tiempo, el técnico nunca está según, no saben hacer los trámites, te ofrecen su cochino plan y peor no tienen actitud ni de servicio, menos de atención a clientes, tengan cuidado en ir ahí y no contraten nada por qué va a ser un problema que les resuelvan después problemas que surjan con su línea.

Todavía no entraba y me dijeron que no había sistema, de mala gana los que están ahí. Pésimo servicio

Pésimo no hay solución los empleados no quieren trabajar que tienen horarios para los tramites y eso no debería pasar uno sale del trabajo para que salgan con que no puedo atenderla solamente de 2 a 5 no se supone que para eso les pagan

El servicio no es muy bueno te condicionan un plan con ellos, fui porque quería que me regresaran a ATT nuevamente y me dijeron que no se podía que forzosamente tenia que contratar un plan

En lo particular la atención fue muy buena, solo el pequeño detalle que tardaron alrededor de 30 minutos para entregar un chip, de ahí todo lo demás muy bien

Primero después de pasear por diferentes centros de servicio llegue a este donde supuestamente reciben las garantías pero debe estar el técnico ya que el es el que sabe.la verdad no tengo idea de que sepa porque si las personas que llevan los equipos a garantía no tienen un conocimiento avanzado las timan diciendo una sarta de mentiras que ni ellos se creen lleve mi equipo por dos daños a garantía y siguió igual lo único que hicieron fue un reseteo de fabrica, que cualquiera puede hacer desde su cama, según tienen unos técnicos que dicen que un teléfono al actualizar su software, le dejan de funcionar las partes ademas de que dicen que ellos no van a reparar nada que eso no es de la garantía cuando dice que si, si quieren compra un teléfono con at&t piénselo 2 veces porque estas personas por lo menos en este centro de servicio si no conoces de los términos legales de la garantía trataran de embaucarte y si no conoces de funciones hardware de celulares igual.por si acaso fue un modelo hisense h50lite este sitio no representa el codigo at&t Código de Conducta Empleados

En AT&T nos guiamos por un conjunto de valores centrales.

Eso es lo que somos. Estos valores guían nuestra misión, que es de lo que se trata. Y nuestra estrategia es cómo cumplimos esa misión.

El Código de conducta empresarial es la codificación de nuestros valores fundamentales. Establece las pautas y expectativas sobre cómo hacemos negocios, cómo operamos y cómo interactuamos con clientes, proveedores, accionistas y entre nosotros mismos.

Nos mantenemos en los más altos estándares.

Eso significa siempre hacer lo correcto y significa operar con integridad, transparencia y honestidad en todo lo que hacemos. Nuestro negocio ha cambiado radicalmente con los años y seguirá cambiando a medida que nos convertimos en un líder mundial en telecomunicaciones, medios y tecnología. Pero lo que nunca cambiará es nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales y el Código de Conducta Empresarial.

Siguiendo consistentemente el Código y hacer lo correcto nunca ha sido más importante. Es la base de quienes somos.

En mi experiencia, todo bien, los empleados amables. Pero, a un lado había una señora a la cual al parecer perdió su teléfono y por consiguiente su número. Y aquí es donde no me gustó la actitud para con la señora, (yo también iba al mismo tramite pero yo estoy en plan) tal vez por eso conmigo no fueron groseros. Sin embargo no me gustó esta actitud ya que hace dos años me vi en la misma situación y los encargados del att de las Américas me trataron igual de mal.

Pésimo servicio de parte de Umberto Flores, en lugar de dar soluciones de coraje no sabe atender al cliente y solo se dedica a desir que no se puede y es muy tardado en dar soluciones que al final te dice que no se puede y párese de el seguro social

Pésimo servicio, el técnico o sale a comer o sale puntualmente a su hora o simplemente no va. El chico que más de 7 veces me atendió nunca me dió solución e insistentemente me ofrecía paquete mensual para recuperar mi línea.
Cabe resaltar q la tienda queda a 1: 20 minutos de mi hogar en transporte

Horrible la atención al cliente, espero no tener que volver a ocupar ese servicio, te hablan y atienden más a fuerza que nada, delante de los clientes se ponen a hablar mal de otros clientes, y hablándose con puras groserías, que no me espantan, pero no son propias de decirse delante de las personas que van a solicitar algún servicio. No sé quién los supervise, pero deberían checar ese punto y darles un muy buen curso de lo que es la atención al cliente y que decir de que llegan con apariencia de que así como se levantaron se fueron a trabajar. Pésimo servicio.

Muy mal servicio. Se lavan las manos con que hay que llamar a atc y no dan otra solución. Es mejor mandar un WhatsApp al número de atc donde si te atienden a la brevedad

Esperas un poco antes de que te atiendan pero en ese aspecto son muy rápidos en hacer los trámites.

Mal y pésimo servicio al cliente ¡Tardan una eternidad! En resolver problemas de las líneas y su personal mal calificado pues no saben lo que están haciendo.
Cambio el sistema ahora son más atentos lo único malo que es un centro de atención muy pequeño y casi no tienen personal pero se nota el cambio para bien.
Van mejorando en su servicio de atención al cliente y la hora ideal para acudir sin tanta fila de clientes es a partir de la 1 PM

Atienden muy mal, parece que tienen la idea de que vamos a pedir regalado, cierran antes de las hora señalada, abren más tarde, y no están capacitados para resolver problemas simples como un cambio de chip

La atención por parte de los asesores es siempre buena, ha mejorado mucho los tiempos de solución. Bien por eso AT&T.

Me parece increíble que un chip cause tantos problemas, recorra 6 centros de atención y en éste te digan que no tienen técnico o que requieren una serie de documentos para poder dar solución. Lugar limpio y respetuoso de las medidas de salud vigente.