Clínica Doctora Cats

Mis ratos tenían dos años yendo ahí, hoy presentamos una urgencia con Celeste (la chiquita). No nos respondieron el WhatsApp y la llevamos a la clínica. A pesar de haber cuatro veterinarios disponibles no la atendieron porque “es solo con cita”. Como si las emergencias pudieran agendarse. Es la última vez que mis gatos van ahí.

Voy a comenzar aclarando que mi comentario y evaluación es por el servicio al cliente y falta de empatía.

Llame hace 8 días para realizar una cita aclarando desde un inicio para que la quería.

Y el día de hoy 10 minutos antes de llegar a la cita me avisan que no me van a poder proporcionar el servició.

Para mi el tiempo de la personas es lo más valioso, no saben lo que se tuvo que hacer para llegar desde muy lejos, aunado a esto tuve que tener a mi gatita 8 hr en ayuno y en un trayecto de 3 hr, donde se estreso y acaloró, y en su condición esto no es lo mejor para ella.

Mi pregunta es ¿porque no nos avisaron desde antes que no iban a poder brindar el servicio? , con dos o tres horas antes me hubieran ahorrado pasar un muy mal rato.

Para finalizar deben capacitar a su personal para atender al cliente, la forma en la que trasmiten el mensaje y manejan la situación no es la mejor, si el dueño o encargado requiere más retroalimentación puede contactarme.

Actualización:

Entiendo lo del medicamento, pero eso lo hubieran comentado desde que llamé.

Excelente servicio, profesionales, atentos y muy amables. La atención al gatito con todas consideraciones y cuidados

Es una maravillosa clínica, el servicio es excelente y los gatitos son atendidos por los mejores médicos especialistas en gatos. Es bueno poder contar con una clínica que brinda un servicio pensado por y para gatos, realmente se nota mucho la diferencia de manejo procurando siempre el bienestar de los gatines durante su estancia. Todo el personal es muy profesional y agradable, haciéndolo una experiencia buena tanto para nosotros los responsables como para nuestros gatos.

No hay mejor lugar para llevar a tus gatitos al veterinario.
Todo el personal de la clinica es muy amable y tienen un trato y conocimiento super espcializado para los gatitos. Yo vivo hasta Toluca y voy hasta allá porque simplemente no hay un lugar dónde hayan tratado y revisado mejor a mis gatitas.
Son muy atentos en seguimientos también.
Se nota el amor y compromiso que tienen con su trabajo.

Karen, te agradezco todo el apoyo que nos diste en mi enfermedad; tu amabilidad, disponibilidad, tus cariños cuando me quedé hospitalizado, tu sonrisa, etc, igualmente les agradezco a todo el equipazo médico tan gentil y profesional por practicamente velar por mi salud tan complicada y por el interés por curarme
MUCHISISIMAS GRACIAS!

Que lastima que tengan tan buena fama cuando atienden tan mal y son tampoco empaticos, la más grosera y arrogante es la mujer de la fotografía, ojalá los propietarios se metan un poco a revisan la información tan mala y a destiempo que dan, y la manera en que busrlescamente explican según ellos las cosas, mal, muy mal, mi gato tiene más de 10 horas de ayuno en este momento siendo que está enfermo, pero por seguir sus indicaciones, lo traigo sufriendo desde muy lejos, y ni quiera lo atendieron.
Piensen bien antes de llevar a sus gatos a este lugar, todo se ve muy lindo en tik tok, pero si así tratan a las personas, como trataran a los animales en pensión.

Lleve a una gatita (Tessy) recien adoptada que esterilizaron en otro lugar, la gatita no estaba recuperada y el tratamiento posterior a la cirugia no me convencio, sugeri a su tutor traerla a la clinica, le hicieron una buena revision y la curacion por posible infeccion, le aplicaron medicina - antibiotico, la gatita esta muy bien. Gracias

Hola.

Llevé a mi gato a revisión. Tenía una bola en el abdomen. Después de la exploración le hicieron un ultrasonido, en dónde se vio la imagen de una bola que tenía algo de líquido. Tomaron muestras de esa bola y el resultado mostró que era tejido "fibroso", así dice el análisis de patología. Lo traje a segunda opinión con su veterinario de cabecera, quien no estaba convencido. El resultado del ultrasonido no tenía medidas de la masa y otra información que no debería faltar.

Hoy su veterinario lo operó y el resultado: HERNIA. La bola era tejido graso.

Cómo pudieron determinar tejido fibroso de grasa? En el ultrasonido dijeron que había continuidad de la pared abdominal y al realizar la cirugía, se comprobó que el diagnóstico fue equivocado. Entiendo que hay errores, pero de esta magnitud?

Tengan cuidado, ya crearon fama y dejaron a un lado la expertis. La instalación es bonita, tienen buenos equipos, falta el talento en el diagnóstico certero.

Un excelente lugar para poder llevar a tus datos y salir tranquilo de que reciben el mejor cuidado!

Hace un tiempo mi gatita se encontraba en una crisis, por lo que quise llevarla a este lugar ya que en su página de fb precisamente hablaban sobre su experiencia en ese tema. Busqué números de teléfono y en la misma página encontré un número al cual me comuniqué de inmediato, al parecer se trataba del número personal de la médico veterinaria y muy molesta lo primero que me preguntó fué quién me había dado ese número, en todo momento me respondió bastante grosera y no quiso darme ninguna información, solo me dijo que me comunicara al consultorio y que no volviera a llamar a ese número. Me sentí muy decepcionada y molesta por el trato de esa persona pero sí llame al lugar para sacar la cita, y tristemente respondieron de la misma forma, muy altanera, como si fueran a regalar la consulta o hicieran un favor. Por suerte encontré otro lugar donde pudieron ayudar a mi gatita y no fue necesario llevarla a este sitio.

Hola Dra. Cats, estoy interesada en la guardería por temporada navideña, solo que mi caso es muy especial ya que son 5 gatos dos niños y tres niñas, los niños no se llevan entre ellos y dos de las niñas igual.entonces pues me detiene mucho desde viajar hasta contratar servicio de guardería, me gustaría conocer su opinión. Gracias.

Son pésimos para procedimientos sencillos como sacar sangre, no tienen nada de habilidad, molestan a los gatos, los pican una y otra vez sin poder extraer una gota de sangre. Lo mismo para obtener orina. Incluso la titular de la clínica, pareciera no tener experiencia. También son poco cuidadosos con los gatos que están en la recepción; acomodan las bolsas grandes de croquetas haciendo mucho ruido, aunque haya un gato en transportadora justo al lado, y a pesar de pedir silencio con letreros ellos mismos no lo hacen.

Me entere de esta clinica por Fygo the cat y lleve a mi gatito por que a pesar de que ya lo habia llevado a un veterinario local, aun no se recuperaba del todo.
Llame para hacer cita y la atención por telefono fue buena, te hacen un par de preguntas sobre el michi que vas a llevar.
El día de la consulta llegue unos 20 minutos antes y lo aproveche para llenar el formulario que te piden de tus datos y datos del michi.
La atención que tienen con los michis es EXCELENTE, trataron muy bien a mi gatito, entendieron que al ser un gato casero, es un poco asustadiso y le pusieron un lugarsito donde se pudo esconder en lo que me explicaban lo que se le iba a realizar.
Los precios de los tratamientos y el medicamento se me hizo muy razonable y justo.
Me encanto el lugar y lo recomiendo mucho, ya que es muchos veterinarios a veces no saben tratar bien a los michis.

Viendo los comentarios y ya teniendo antes la experiencia de una consulta con mi gatita, puedo opinar que: el hecho de anunciarse como "especialista en gatos" no es más que un gancho para todos aquellos que adoramos y queremos a los mishis. En conclusión son seudo veterinarios.

Excelente atención!
Mi gatito siempre es apapachado en la revisión para su tratamiento.
Estoy muy agradecida con el trato para con él. Gracias infinitas a las Doctoras Vero y Grecia y todo el personal.

Atención excelente, pero son ventajosos con estudios y medicamentos. Te dicen que requieren estudios y te venden medicamentos o tratamiento sin haber obtenido el resultado de los estudios.

Mi gatito estuvo enfermo toda la semana, lo llevé a 2 veterinarios y no me sabían decir que tenía. Ya estaba deshidratándose y desnutriéndose y tenía miedo de que si pasaba más tiempo, mi gatito pudiera morir. Con toda la esperanza del mundo decidí ir a esta clínica "especializada en gatos". La verdad admito que me fui sin hacer cita con la esperanza de que me pudieran hacer un espacio, yo estaba desesperada. Cuando llegué a las 10am en sábado que es el horario en que abren, el lugar estaba vacío. Aún así, la señorita de la recepción no quiso ni pasarme, ni ver a mi gato, no fue nada amable ni "empática", le dije que solo me urgía que lo pudieran revisar, aunque tuviera que esperar. Ella me dijo que "urgencias" no atendían. Se supone que en su página se anuncian como hospital de gatos preparados para atender cualquier situación, ¿Cómo es posible que no atiendan urgencias si se supone que cuentan con todo el equipo necesario? Además, les dije que no era una "urgencia", que solo necesitaba que lo vieran para ver si ellos, siendo "veterinarios especializados en gatos", le podían encontrar algo que los demás médicos no le habían visto.
Supuestamente, y al cerrarme la puerta en la cara y dejarme esperando afuera, platicó con los médicos a ver si alguno me podía atender y al final, ninguno quiso ofrecerme el servicio. No tengo idea de cuántos médicos estén atendiendo pacientes en sábado. Ni siquiera saben de que tan lejos venimos o que situación tenemos con nuestros gatos.
Yo sé que no cumplí con mi parte de hacer cita, pero si el lugar estaba VACÍO a la hora que llegué y las citas las dan hasta 2 o 3 días después de llamar para agendar, no entiendo cómo eso es de alguna manera empatía con los michis y sus dueños. Al final, me fui frustrada y preocupada por mi gatito, buscando otro lugar a donde ir.
Pero la verdad, que me hayan negado el servicio en esta "clínica especializada en gatos" fue lo mejor que me pudieron hacer. Al leer los comentarios, me doy cuenta de que otros dueños han padecido la falta de empatía y profesionalismo que estas personas tienen, y hasta han tenido que ver morir a sus gatos por la negligencia de su personal. Además, de que puedo leer que sus costos son muy elevados.
Hoy, gracias a que me negaron el servicio aquí, mi gato esta conmigo en casa mejor que nunca, porque el lugar al que lo terminé llevando, me lo atendieron con profesionalismo, empatía y responsabilidad. A pesar de "no tener cita" me atendieron rápido y a un buen precio.
Hoy doy gracias a Dios que no me hayan atendido aquí, que me hayan dejado ir frustrada y con lágrimas en los ojos porque pude salvar la vida de mi michi.
Yo aquí no regreso NUNCA por NINGUNO de sus servicios. Y les recomiendo a los demás, que si valoran la salud y la vida de sus michis, no los traigan aquí NUNCA, LEAN bien todos los comentarios antes de hacer cita, porque a pesar de haber "buenos" comentarios, los MALOS comentarios son de TERROR!
¡¡TENGAN CUIDADO!

Excelente clínica veterinaria! Justo hoy llevamos por 1era vez a nuestro Olaf a vacuna y desparasitacion y su revision fue muy COMPLETA Y MARAVILLOSA! Las doctoras tienen mucho conocimiento! Lo trataron con mucho respeto y amor (mí gato estaba muy asustado y nervioso) y lo trataron como a un rey. Estoy muy contenta, pagué lo justo por la atención que recibimos. Muy recomendable

Es un lugar maravilloso para los mínimos, atienden previa cita por lo que hay menos estrés, es un ambiente diseñado para gatos. Lo que les da tranquilidad y es más fácil su revisión, se los recomiendo ampliamente.