IMSS Unidad Medica de Atención Ambulatoria 199

Pésimo.
La Srta. Mary secretaria de dirección, grosera, no tiene EMPATIA por los pacientes y ni que decir de HUMANIDAD.
La gente no va AHÍ por gusto.
Entiendan que nadie quiere estar en tratamientos largos y que muchas veces por la tardanza de los mismos.
La gente muere!
No se vale engañar a los pacientes, no pasar sus papeles y hacer perdedizas las citas.
Se pasan la bolita entre esta Srta. Mary y las Srtas.de control.
Teníamos cita a las 9: 40, la Dra. Se retiro 12: 40. Preguntábamos tanto en control como en dirección y se echaban la bolita unas a otras. Nos dieron las 2 p.m. Y desaparecieron nuestro carnet la hoja de transferencia y la cita impresa que nos había dado el Dr. ROBLES.
HASTA QUE ENTRO TAOD FUERON A ENTREGAR EL CARNET Y DOCUMENTOS Y JAMÁS NOS ATENDIERON.
Son Despiadadas, diría Yo.

Estás unidades del seguro todas son pésimas en atención. Lentos, no dan informes adecuados. Nunca está el personal en su lugar. Esta unidad no tiene donde estacionarse. Espero no volver s poner un pie en estas clínicas

Hoy 19 Julio 2023 Los vigilantes dicen que nadamás puede ingresar una persona a visita por familia y llego una familia con 25 personas entré ellas policía estatales de cuautitlán Izcalli y dejaron pasar a 7 personas, entraba una y salía y así sucesivamente que mal por los vigilantes que ponen su reglamento y no lo respeten.

Un lugar muy pequeño, poco espacio para tener pacientes con un acompañante, si llevas paciente en silla de ruedas vas a estorbar. La atención fue muy buena, aunque tuvimos contratiempos y no le realizaron la cirugía ambulatoria a mi paciente, todo estuvo muy bien, pero había familiares de otros pacientes exigiendo explicaciones y que se les atendiera por que tenían días asistiendo o mucho tiempo esperando.

Les daré mi experiencia sobre esta mal trato de "atención"
Hace dos años, mi mamá empezó a perder la visión de su ojo izquierdo debido a una catarata. De ahí fue hacer su trámite, desgraciadamente se cruzo lo del COVID-19 atrasando todo el trámite. Es entendible en ese caso (aclaro que NO del todo) le dieron más largas, hace un año, mi mamá volvió hacer el trámite, sin embargo, ya no veía de los dos ojos bien, hizo el trámite ya que en está ocasión conmigo, le volvieron a dar largas.

Ya cuando quedó "todo el trámite listo" le dieron que tenía que esperar 6 meses para su operación ya que había mucha gente en fila y no se qué. Eso fue el 31 de diciembre del 2022. Esperemos, jamás llamaron, nunca. La única forma que se puso "acelerar" fue que mi mamá pedirá la vista de ambos ojos por cataratas. Fuimos a la unidad Familiar y fue la única manera para que aceleran su proceso, además de que no veía, en la clínica 52 no le querían dar incapacidad. Porqué según a los que tienen cataratas "no se le da incapacidad", no las querían dar.

Paso un mes para qué volviéramos hacer el trámite solo por ponerle como "prioritario" dentro de una semana, el 21 de Junio la operan. De verdad, mi mamá ¿Tenía que perder su vista para que así la pudieran atender? , ¿De verdad? Además, que nos digan “ A la institución no le conviene pagarle" ¡Por Dios, ¡Si estoy pagando mi seguro! Pésimo servicio, mala atención del médico que la atendió y la dejo a largas, el personal del segundo piso, la mujer de lentes grosera.

Le doy una estrella, me esperaré hasta su operación y de ahí les daré otro punto de Vista de lo que llegué a suceder.

Pesimo.

No me gustó, por tiene muchas escaleras, no hay un puente para k pase las personas y es un lugar de alto riesgo para pasar ahí, exageran la seguridad en la entrada de la hospital para sacar cita una sola persona hay personas k no pueden ver la dejan solas deben dejar entrar con familiares ok gracias

1. No hay rampa para entrar con personas en silla de ruedas y las pocas que hay que son 2 están super estrechas.
2. Sus asistentes son mega nefastas y poco profesionales más la del segundo piso que recibe las citas en específico.
3. No saben llevar un buen control desde trabajo social y recepcionistas, citan a todos a la misma hora y en ves de recoger carnet conforme llegan hace que preguntemos el último y después ella los revuelve y de nada sirve preguntar. Así como trabajo social dice que te marcan y no es así, te cambian las citas y después preguntan que porque no fuiste en la primera fecha que se te dio, ademas de que la información que proporcionan no es clara y te culpan por información que no te dieron.
4. Sus sillas de ruedas son un asco, no sirven para mover a una persona porque se atoran las llantas.

Lo único bueno y por lo que doy 2 estrellas es porque:
1. Dejan entrar con tu carro pero solo para dejar y recoger pacientes.
2. El trato el pre y post operatorio y quirófanos es muy bueno, tanto médicos como con enfermeras.
3. El personal de vigilancia es flexible.

Cirugía ambulatoria de catarata, muy eficiente, con pequeños detalles por la cantidad de usuarios pero muy bien

Esta mui escondido no te dan la sita al instante y mucho menos ahora que es fin de año te disen que todavía no tienen agenda para el siguiente año que vallas hasta la tercera semana de enero no respetan el turno conforme vas llegando mal trato por parte del personal.bueno hasta la que hase la limpieza se molesta?

¡Excelente atencion por parte de todo el personal, Doctores cirujano y anestesiologa, enfermeras y camilleros. En verdad fueron muy amables y humanos! Que Dios los bendiga, gracias, gracias, gracias.

Los doctores ocultan informacion de los pacientes, son indolentes y hasta groseros y trabajo social pésimo casi casi te hacen fuchi fuchi sal de aqui

Buenas tardes quisiera que proporcionaran un número telefónico válido para consultar dudas, tenemos dos meses esperando una llamada para dar seguimiento a una cirugía de cataratas.
Espero me resuelvan mi pregunta

Pésima. No permiten el uso del estacionamiento a pesar de que es clínica de especialidades y el 90% de los usuarios son personas con enfermedades incapacitantes que van es silla de ruedas o que requieren que los ayuden a caminar, los tienes que dejar afuera y las escaleras son muchas. Y peor afuera no hay estacionamientos cercanos y la gente se estaciona sobre la carretera ocasionando muchísimo tráfico. Y el estacionamiento de la clínica. VACÍO!

Agradezco mucho la atención de todo el personal.
Lástima que ya no hay acceso al estacionamiento como antes, solo para pacientes con muletas o en silla de ruedas o alguna capacidad diferente.
Se recomienda dejar el auto en la plaza si uno va solo o va a tardar mucho tiempo, por mayor seguridad y tranquilidad ($15 por 4 horas).

Si te piden tu teléfono, no sería bueno que avisaran que no te van a atender? Uno hace mil cosas para asistir y... Nada,
Hay que ser más empaticos con el tiempo de la gente.
Hablan maravillas, mi experiencia, FATAL

Tengo 3 semana esperando q me den una cita para un estudio y no me la dan ni me avisan si ya esta la maquina para realizarlo y eso q dijeron q era rápido, no dan informes y mi enfermedad sigue avanzando

Se requiere dar información clara y horarios de atención, de Estudios y se debe llevar 2 copias de carnet donde esta foto y no. De afiliación, 2 copias de INE y 2 copias de la solicitud de estudio. No contestan llamadas y tardan en dar respuesta a la solicitud, los derechohabientes en su mayoría llegan de lejos y son adultos mayores de bajos recursos para dar varias vueltas sólo para regresar otro día. La atención médica es favorable.

Excelente clínica, atención Excelente, solo no hay estacionamiento para vehículos que vienen a consulta medica

El servicio es muy eficiente, sólo que queda el tema de los informes médicos y las visitas

La estrella es por la atención no por el servicio. Le dan mucho poder a los vigilantes, no te dejan entrar al estacionamiento sino a la hora que ellos digan (dependiendo la guardia, 7: 00 o 7: 30). No les importa la gravedad o atención a recibir; pero el estacionamiento es muy amplio sobre todo a los que hacen llegar a las 5: 00 am, y en esta ocasión la vigilancia no me dejó entrar por qué según ella solo se podría entrar a las 7: 30 y si había lugar, para lo cual subiré una foto tomada a las 8: 00 am, y ustedes juzgar si había lugar.

En otro tema, el personal le indicó que se presentará 20 minutos antes de la operación, la cual había esperado por 6 meses, llegando el día programado con una hora de anticipación, resulta que no respetan cita, ni horario. Diciendo que debía presentarse a las 6: 00 am, pues operar como van llegando y solo a 10 personas. Comentando la persona de control que es así, pues van atrasados con 500 cirugías ya programadas, lo cual seguramente atenderán la operación programa de mi esposa hasta el año.

No hay personal del IMSS, que salga a atender a los pacientes, dejando la logística al personal de vigilancia, y suponiendo que la gente que llega a servicio sabe de principio a fin lo que debe hacer en este centro de atención.

Si es una atención ambulatoria, deberían de tener personal involucrado para la recepción en la entrada, para los trámites a realizar, para los que tienen cirugías "programadas", para la atención de quimios o diálisis. No sean mecánicos en su trabajar.

De ahí la opinión: no hay estacionamiento, la avenida es muy transitada, es muy rápida pues es entrada a la autopista, la policía de tránsito te mueve si esperas a tu familiar (paciente), y al no haber transporte para llegar a este centro de atención con facilidad, reitero todo lo dejan a la persona que requiere de este servicio.

Por lo que les pido sean más empáticos con esto, involucrense en todos los procesos, para que sigan manteniendo la excelente calidad que tienen en operaciones y tratamientos.