Telcel - CAC La Cúspide Lomas Verdes

El supervisor Héctor Hénandez Hérnandez es super prepotente; abusa de supoder y es discriminador. Ese tipo de empleados son por los que esas empresas de telefonía se tornan pesimas e ineficientes desde el punto de vista de los usuarios.

En lo personal fui victima de discriminación, abuso de poder y poca empatía por parte de la supervisión. No recomiendo ir ahí.

Buena atención y servicio, lo único malo es que debes ir con tiempo por que si se llegan a tardar cuando te están realizando tu trámite de renovación.

Tienen buena atención, sin embargo el tiempo de espera es alto, se encuentra en el segundo piso de la plaza.

Excelente asesoría, de la señorita, Angélica Martínez. Operación cerrada en 30 minutos. Muy simpática y eficiente.

Tardaron en atenderme, aunque ya con el ejecutivo fue ágil y amable el trato.
Regrese después de años con otras empresas, espero no tener la necesidad de volver.

Pésima atención a los usuarios, siempre tienen "problemas" con sus servidores y la única respuesta a un conflicto que causaron es no lo podemos atender/resolver hágalo en otro CAC

Pésima actitud del personal de seguridad, en la página hay información de que cierran a las 20: 00 horas y en sucursal dice 19: 00 horas, no puede ingresar haga como quiera y ponga su queja! Es todo lo que responden.
Pésimo que ni los horarios actualicen en la página, solo hacen perder el tiempo!
Telcel La Cúspide muy muy mal!

Buena atención y no está tan lleno como el Telcel de Plaza Satélite, que siempre está saturado de tanta gente.

Acudí para realizar un trámite de aclaración de saldos, la chica de ventanilla (no recuerdo su nombre) se puso nerviosa cuando yo le cuestionaba ciertas cosas, entonces pedí hablar con el jefe del centro pero la señora no me quizo atender, solicité una explicación del porqué pero no hubo respuesta. Quiza la que funge como jefe del centro, no sabe absolutamente nada, es una señora que no quizo dar la cara. Es una pena lo de esta señora.

Fui el sábado porque decía que cierran a las 8 en su página se internet y resulta que cierran a las 6, deberían de actualizar eso en internet ya que uno va confiado y a la mera hora te regresas y solo fuiste a dar la vueltota

Todo muy bien excepto el muchacho que me atendió para renovar contrato. Me dijo que tenía un seguro, yo le dije que NO lo quería. Me dijo que no había problema, tenía 72 horas para cancelar, pero tenía que dejar pasar un día. Al siguiente, hablé para cancelar y me dijeron que ya me habían cobrado un día. No fue mucho pero sí mucha molestia. Lástima que su supervisora estaba de vacaciones, porque la conozco.

Muy buena atención, todo el servicio fue excelente. Hay que esperar un poco por las restricciones del COVID

Con pandemia hay poca gente, pero como siempre cuando vas a renovar un plan se tardan más de una hora, deberían de buscar una forma de agilizar el tramite, sobre todo porque desde 3 meses antes de empiezan a llamar todos los días para que renueves

Es un centro de atención muy pequeño, los turnos son algo tardado. Con la contingencia hay que hacer fila x fuera. Lo bueno que hay sombra y la plaza está muy bonita

Es servicio de atención a cliente es funcional se nota el interés por dar solución y también las medidas ante el Sars-Cov2 pero en la mayoría de casos es muy lento

Buena atención al cliente, pero por lo general nunca gana uno ni una. Siempre tienen ellos la razón aunque no la tengan y al final hay que pagar. Mucho cuidado con los planes que contratan y leer las letras pequeñas en los contratos.

QUERIA QUE REVISARAN MI CELULAR QUE COMPRE AHI Y ME DICEN QUE EL ENCARGADO DE HUAWEI IBA LOS MARTES, FUI ESE DIA Y AHIRA ME DICEN QUE LOS VIERNES, NO HAY SERIEDAD O NO ESTAN BIEN INFORMADAS LOS EJECUTIVOS

Pesimo servicio de sus empleados, te tardan demasiado en atender, están platicando, pocos empleados x lo del Covid es entendible pero adentro platicando el personal y no estan en sus lugares, les dices y se molestan, en la entrada 2 personas que no le veo el caso porque ni agilizan el servicio y también se la pasan platicando, mucho tiempo para ser atendido por su falta de compromiso con la gente

Pésimo servicio! Entiendo que estamos en una situación complicada pero vengo acompañando a mi mamá para ayudarla en sus trámites y lo me dejan pasar con ella pero ella no entiende ciertas cosas! No era capricho, era una necesidad ingresar pues no me dejan hacer trámites en su nombre. Lo peor es que el fulano que la atendió fue sumamente grosero con mi mamá. Hay más sucursales, eviten la Cúspide.