Telcel Plaza Tlalnepantla

Pésimo servicio nunca me dieron solución cuando quise reportar mi línea por robo y mucho menos cuando quise recuperarla, acudo a otro centro de atención en Rosario y en minutos resolvieron el problema. Llevaba años en Telcel, tuve que cambiar de telefonía.

Nunca vayan en sábado, peor que una sucursal bancaria. Poco personal y atención demasiado lenta.

Poca gente! Muchos asesores! Tardados en atender el día de hoy! Normalmente es muy buen servicio

Por eso me cambié de compañía. Muchas personas sin hacer nada y tienes que estar esperando a que te llamen. Los trámites más largos que en otra compañía.

Hola, el día de hoy fui a hacer mi renovación de plan y el servicio no me gustó, los chicos de la entrada no son muy atentos, había dos y solo uno atendia. De igual forma el personal de mostrador están platicando y no se interesan por revisar tus opciones de equipos. En lo personal, lo que espero del servicio es que me asesoren con mi plan y tengan esa preocupación por darme la mejor opción, percibí apatía en su ambiente.

Normalmente hay mucha gente, ahorita por la pandemia esta mas tranquilo. Pero me atendieron muy rapido y los vendedores de cada marca no estan de tercos insistiendo pero si les preguntas te atienden bien.

Hace poco fui por una garantía, el tiempo de espera la vrd es que exagerando fueron 5min es super rápido además de que el servicio es profesional, me dieron las mejores recomendaciones y aunque el servicio de la garantía ya no aplicaba con ellos sino con el fabricante me dieron una excelente recomendación en ir mejor a un centro especializado de la marca por que seria más rápido si lo hacia yo al tiempo de espera que me daban ellos aproximadamente de una semana a que si iba yo. Se agradece enormemente la honestidad

Pésima la atención de la muchacha de la ventanilla 13, solo les interesa atender si vas a gastar tu dinero, si son dudas ponen cara de fastidio.

Muy buenas medidas de higiene y salud desde la llegada y los ejecutivos están muy bien equipados cuidando todos los ángulos. El local estaba muy limpio y desde la entrada cuidan mucho el aforo, la distancia y a los clientes.
El asesor resolvió todo de manera eficiente y en todo momento fue muy cordial.
Muy buena experiencia en esta ocasión.

Muchos cubículos, pero pocos asesores. No cuentan con suficientes asientos, para las personas que están esperando su turno

Fui con mi esposo a renovar su plan, tuvo que pagar para el equipo, que yo recuerde nunca tenía que hacer ese pago, espero que esta vez si cumplan con lo que le ofrecieron

Excelente servicio y muy buena atención pero sobre todo muy amables y atentos y te dan la atención que te mereces y muchas felicidades para el personal de Telcel

El servicio demasiado lento y malo. El personal de puerta y asignación de turno, desatentos, y en verdad, poco gentiles. En ventanilla, la persona que me atendió no me brindó opciones para poder renovar mi plan. Él estaba más interesado en platicar con una compañera suya que en darme una buena atención. En resumen, perdí más de hora y media en vano.

Me gustó el lugar con personal que te atiende con todas las medidas sanitizantes y módulos que ponen a tu servicio para que puedas hacer tus trámites que deseas en el momento sin filas

Nefastos, acudí a cancelar y dar de baja mi plan de renta, porque ya iba a cumplir el plazo forzoso, me dijeron que ya quedaba que podría seguir utilizando el número y realizar recargas, y resulta que no se dio de baja el plan de renta y quieren que pague otra factura. #&$*

Pésimo servicio, fui embarazada espere mucho tiempo parada por qué no te me podía sentar, al momento que me toca pasar no me brindan la información correspondiente desde un principio y me cancelan la línea, después me dijo el gerente que no me pensaba atender por qué yo estaba alterada y no podía obligar a sus trabajadores a atenderme por qué les podía pasar algo a su salud.

Demasiada gente poca queriendo hacer su trabajo mujeres con su cara de enojadas y hombres que no saben ni que hacen alli

Bien lo poco que está abierto, hay una máquina para sacar actas que sirve está en el área de estacionamiento, la que está en piso por el Dairy Queen no sirve, solo para cobros.
Ojalá la arreglen porque hay bastante gente que va por actas.

Hay bastantes tiendas departamentales, área de comida, juegos, un lindo jardín que en estas fechas Navideñas hacen un árbol de noche buenas.
Las medidas sanitarias al ingresar a la plaza están bien, en algunas tiendas solo te ponen gel antibacterial.
Sin embargo, esta exelente, buen servicio.
Nota. Todas las tiendas se están cerrando a las 7: 00.pm

Muy mal el servicio, me siento robada no atendieron mi solicitud y me robada el credito de $500.00 que a one a mi telefono, que en teoria ya estaba en paquete amigo, y lo hicieron solo porque canceled el plan. No puedo mas que mostrar mi enojo y molestia!