Telmex - Chamizal

Pésima atención por parte de Telmex primero sus cobros de servicios que nadien solicito y después sus servicios que no pueden solucionar

No han resultó mi problema.
Llevo 2 meses sin línea telefónica.
Cada tres días tengo que poner un reporte.
Falta de Profesionalismo.

Acudí a Telmex para hacer el pago a Telcel que es una filial de Telmex, todo por maquina nada en oficinas, es cómodo por se acude a la hora que se pueda o se tenga tiempo libre. Esta también cerca del domicilio y a cualquier hora menos cuando hay una fila interminable de clientes que van a hacer su pago.

Como todos los meses, pago mi recibo de servicio sin problema, el personal muy amable y muy atentos, gracias

Muy buena atención por parte del Personal Administrativo y para pagar casi no había gente buen control sanitario ojala que el Slim pensara con más cordura y volviera a poner personal humano en la atención telefónica MI TELMEX el sistema automatico no resuelve nada es un desastre
la verdad no gunciona que vuelva a la atencion amable humana.

Acudí a pagar el recibo telefónico. De seis cajas sólo había una en servicio. Los cajeros automáticos no funcionaban. Había una larga fila de espera. El pago me llevó 20 segundos, la espera fue de más de 30 minutos. Todo esto fue entre 11 y 12 de la mañana.

La atención es buena en general, aunque hay que tomar en cuenta que sólo dejan pasar a una persona a las instalaciones para realizar el trámite que se vaya a hacer

Personal qué trabaja en la sucursal es muy amable la atención es rápida y hay estacionamiento, buena ventilación y seguridad

Te brindan rápido y buen servicio, y me gustaría felicitar a la persona que fue tan amable y eficiente para atender nuestra situación, gracias

Buenas atención en las personas que atienden en mostrador el único detalle que los cajeros luego funcionan luego no

El servicio es de lo peor! No atienden tus reportes, te piden que se haga en línea y pura contestadora automática. NO RECOMENDABLE

Mal trato, groseros y no resuelven nada, solo cobrarte sin explicación clara personal que no le importa atender a la gente

Deficiente en cuanto a la distribución del personal los cajeros están muy muy mugroso nadie se preocupa por ayudar a quienes los utilizan obviamente nadie se va a meter todo el día a enseñar el manejo de los mismos y aunado a eso no hay cajeras (OS) que ayuden para cobrar el servicio pues lo tratan de dar pero si al dueño no le interesa en lo más mínimo el estado de sus instalaciones los empleados no pueden hacer mucho ellos tratan pero no es posible hacer gran cosa con tan poco

Ahorita por la pandemia están trabajando con poco personal, pero muy atentos, cordiales y me atendieron bien, falta que hagan el trabajo pero ya lo solicité

Pésimo servicio no tenemos teléfono e internet desde hace una semana y fui a darlo de baja y dicen que no se puede hasta que lo arreglen, lo que quieren es cobrar otro mes, cambien de de compañía todos contra Telmex

Una atención en la entrada muy buena pero ya llegas al escritorio y la atención pésima les dices que vas a cancelar y te tratan mal no te dan información bien ni completan tu servicio cuando salgo y mi hijo me dice que me falta una hoja regreso y el joven que me atendió está fumando afuera le digo que me falta una hoja de cancelación y me dice deje termino mi cigarro y la atiendo le digo que me quitaron el teléfono en 12 de enero y no es justo que me cobren también febrero pero dice son órdenes y yo no puedo hacer nada tuve que pagar y ya

Pésimo servicio no o cobran en caja y sus cajeros inteligentes no funcionan y eran muy lentos

Pésimo servicio ya q no sirven los cajeros y hay que esperar mucho tiempo para poder realizar el pago

Cerrado por pandemia, sin servicio desde junio, nunca resolvieron la situación, por vía telefónica menú sin opción, y cuando alguien te contesta te dice que no es la opción correcta, te dicen que te conectaran a la correcta y te mandan nuevamente a menú principal imposible que alguien te de solución y menos para cancelar el servicio.septiembre algún contestan para cancelar servicio, sin embargo dedo tres meses, durante los cuales no tuve línea telefónica ni servicio de internet.
Cancelo la línea y tengo 60 días para entregar el módem y pagar el adeudo correspondiente, las tiendas cerradas, por vía telefónica no saben que sucursales están abiertas para realizar el trámite
Hoy acudí a entregar el módem, la tienda abrió la semana pasada, resulta que deben hacer un trámite para la entrega del módem porque ya pasaron más de 60 días, claro las tiendas estaban cerradas
Y en sistema no pudieron checar los registros de las llamadas realizadas para reportar el problema, por cierto fueron muchísimas, pero el sistema ni las puede mostrar así me llamarán el viernes para que me indiquen que procede, amén de que siguen llegando los recibos de teléfono cuando por lo menos la fecha de cancelación vía telefónica si la pudo checar en sistema.
Increíble pero cierto

La practicaja es muy eficiente, ya abrieron la sucursal de Telmex, eso da gusto, solo que la policía de la puerta es muy grosera y agresiva